Στη διαχείριση συμβάσεων, οι επιχειρήσεις, οι κυβερνητικές υπηρεσίες και οι μη κερδοσκοπικές οργανώσεις χρησιμοποιούν εργολάβους για την παροχή επαγγελματικών υπηρεσιών σε πελάτες. Η διαχείριση συμβολαίων είναι ένας οικονομικός τρόπος για την παροχή περισσότερων υπηρεσιών από ό, τι ο οργανισμός έχει το προσωπικό να εκτελεί. Μια σύμβαση διέπει τις υπηρεσίες που θα παρέχει ο αντισυμβαλλόμενος και τι αποζημίωση θα λάβει για τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Απώλεια ελέγχου
Ένα σημαντικό μειονέκτημα της διαχείρισης των συμβάσεων είναι ότι ο οργανισμός παραιτείται από ένα σημαντικό έλεγχο των υπηρεσιών που θα παρασχεθούν στους πελάτες. Για παράδειγμα, όταν μια επιχείρηση πληροφορικής συνάπτει την υποστήριξη ιστότοπου για τους πελάτες της, οι δικοί της υπάλληλοι δεν θα παρέχουν πλέον καθημερινή αντιμετώπιση προβλημάτων. Αυτή η απώλεια ελέγχου μπορεί να οδηγήσει στην αντίληψη ενός χαμηλότερου επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών μεταξύ των πελατών.
Χρονικές καθυστερήσεις
Ένα άλλο πιθανό μειονέκτημα της διαχείρισης των συμβάσεων είναι ότι ο ανάδοχος ενδέχεται να μην είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις προθεσμίες που ορίζονται στη σύμβαση. Η επιχείρηση ή ο οργανισμός εξαρτάται από τον ανάδοχο να παρέχει σημαντικές υπηρεσίες. Όταν οι καθορισμένες προθεσμίες που συμφωνήθηκαν από αμφότερα τα μέρη δεν πληρούνται, ο συμβαλλόμενος οργανισμός χάνει χρήματα και χρόνο. Μερικοί άνθρωποι θα καλούν επίσης την καθυστέρηση χρόνου ένα κρυφό κόστος που συνδέεται με την απρόβλεπτο αυτού του τύπου επιχειρηματικής σχέσης.
Απώλεια ευελιξίας
Η ευελιξία είναι ένα σημαντικό μέρος της επιχειρηματικής δραστηριότητας σε μια παγκόσμια οικονομία. Όταν ο οργανισμός προβαίνει σε εξωτερικές εργασίες σε τρίτους, ο οργανισμός μειώνει την ικανότητά του να προσαρμόζει τις εσωτερικές επιχειρησιακές διαδικασίες του ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών σε ένα δυναμικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Η πλέον ιδανική συμβατική σχέση είναι εκείνη στην οποία ο ανάδοχος μπορεί επίσης να είναι ευέλικτος για την κάλυψη των αναγκών του συμβαλλόμενου οργανισμού που εξυπηρετεί.
Απώλεια Ποιότητας
Όταν ένας μητρικός οργανισμός παρέχει ένα ορισμένο επίπεδο ποιότητας στα προϊόντα και τις υπηρεσίες του, το αποτέλεσμα είναι μια επαγγελματική φήμη που αποκτήθηκε στον κλάδο. Εάν τα άτομα στην εταιρεία αναδόχου παραδίδουν προϊόντα ή υπηρεσίες για λογαριασμό του πελάτη τους, η απώλεια ποιότητας μπορεί να έχει καταστροφικές επιπτώσεις στη φήμη της επιχείρησης πελάτη. Πριν από τη διαχείριση της σύμβασης, η επιχείρηση πρέπει να χρησιμοποιήσει μια αξιόπιστη διαδικασία υποβολής προτάσεων για να βρει τον πιο αξιόπιστο ανάδοχο με αποδεδειγμένο ιστορικό ποιότητας επιδόσεων.
Συμμόρφωση
Παρόλο που μια σύμβαση παροχής υπηρεσιών μεταξύ πελάτη και αναδόχου θεωρείται γενικά ως νομική συμφωνία, ο πελάτης μπορεί να αντιμετωπίσει τεράστιες νομικές δαπάνες για την επιβολή του εν λόγω εγγράφου στα δικαστήρια. Η σύμβαση θα πρέπει να περιλαμβάνει δόντια ή μηχανισμούς που θα εξασφαλίζουν ότι ο ανάδοχος θα παρέχει υπηρεσίες όπως συμφωνήθηκε. Ωστόσο, οι μεγάλες επιχειρήσεις θα πρέπει να σχεδιάζουν απρόβλεπτες περιστάσεις και νομικά έξοδα για συμβατικές σχέσεις στις οποίες ο αντισυμβαλλόμενος δεν παραδίδει τα συμφωνημένα προϊόντα και υπηρεσίες.
