Η εταιρική κοινωνική ευθύνη (CSR) είναι μια από τις πιο κακές τάσεις στις επιχειρήσεις. Σήμερα, τα εμπορικά σήματα δεν μπορούν απλώς να πουλήσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. θα πρέπει επίσης να υποστηρίξουν μια αιτία να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Σύμφωνα με τη μελέτη της Ebiquity Global CSR της Cone Communications, το 84 τοις εκατό των καταναλωτών αναζητούν προϊόντα ηθικής όταν αυτό είναι δυνατό και η Neilsen Research αναφέρει ότι το 55 τοις εκατό είναι διατεθειμένο να πληρώσει περισσότερα χρήματα για αυτά τα προϊόντα. Με προσοχή στους καταναλωτές που δίνουν ολοένα και μεγαλύτερη προσοχή στη δεοντολογία των εμπορικών σημάτων που αγοράζουν, η ύπαρξη ενός ποιοτικού προγράμματος ΕΚΕ είναι πιο σημαντικό για τη λειτουργία μιας επιχείρησης από ποτέ. Επιπλέον, η ευχαρίστηση των πελατών είναι μόνο ένα από τα πολλά οφέλη της ΕΚΕ. Οι εταιρείες με προγράμματα κοινωνικής ευθύνης έχουν καλύτερες επιδόσεις από ό, τι χωρίς, με πολλούς τρόπους.
Σημασία της Κοινωνικής Ευθύνης
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τη σημασία της ΕΚΕ στις επιχειρήσεις. Σήμερα, το 93% των κορυφαίων εταιρειών παγκοσμίως δημοσιεύουν ετήσιες εκθέσεις ΕΚΕ. Αυτές οι εταιρείες πιθανότατα δεν συμμετέχουν σε προγράμματα ΕΚΕ μόνο για λόγους αλτρουισμού. Το γεγονός είναι ότι, τις τελευταίες δεκαετίες, μια μεγάλη ποσότητα έρευνας έδειξε ότι η εταιρική κοινωνική ευθύνη ωφελεί τους υπαλλήλους, τους πελάτες και τις επιχειρήσεις.
Προσέλκυση και διατήρηση κορυφαίων υπαλλήλων
Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη εταιρικής κοινωνικής ευθύνης είναι η ικανότητα προσέλκυσης και διατήρησης εργαζομένων υψηλού επιπέδου. Μια πρόσφατη έρευνα διαπίστωσε ότι το 72 τοις εκατό των αποφοίτων φοιτητών ισχυρίστηκαν ότι αναζητούσαν θέσεις εργασίας όπου θα μπορούσαν να έχουν αντίκτυπο. Επειδή οι εργαζόμενοι ψάχνουν για καριέρα με νόημα, μια εταιρεία με επιτυχημένο πρόγραμμα ΕΚΕ μπορεί να προσελκύσει τα κορυφαία διαθέσιμα ταλέντα.
Ακόμη πιο εντυπωσιακά, οι εταιρείες με σταθερά προγράμματα ΕΚΕ βλέπουν αυξημένα ποσοστά συμμετοχής και διατήρησης μεταξύ των εργαζομένων. Αυτές οι εταιρείες αποκτούν επίσης περισσότερη δημιουργικότητα και βελτιωμένα αποτελέσματα εργασίας από τους εργαζομένους. Αυτό είναι πιθανό επειδή οι εργαζόμενοι είναι πιο πρόθυμοι να αναγνωριστούν προσωπικά με εταιρείες που θεωρούν ως ηθικές. Έτσι, πολλοί υπάλληλοι είναι πρόθυμοι να εργαστούν σκληρότερα και ακόμη και να κάνουν θυσίες για μια υπεύθυνη εταιρεία.
Κρατήστε τους πελάτες δεσμευμένους
Οι πελάτες ενδιαφέρονται για το αποτύπωμα των προϊόντων που αγοράζουν αυτές τις μέρες. Συμμετέχοντας σε προγράμματα ΕΚΕ, στέλνετε ένα μήνυμα στους πελάτες σας ότι η εταιρεία σας ενδιαφέρεται για την ευρύτερη κοινότητα, όχι μόνο τα κέρδη. Αυτό κάνει τους πελάτες να ενδιαφέρονται για το εμπορικό σήμα σας και θέλουν να ασχοληθούν περισσότερο με σας. Περαιτέρω, ένας πελάτης είναι πιο πιθανό να μοιραστεί και να συστήσει ένα προϊόν που πιστεύει ότι προέρχεται από ένα υπεύθυνο, ηθικό σήμα.
Διατηρήστε τη θετική εικόνα του σήματος
Ένα τεράστιο όφελος από ένα κοινωνικά υπεύθυνο μάρκετινγκ είναι ότι βελτιώνει την εικόνα της μάρκας σας. Οι έρευνες δείχνουν ότι το 42% του πώς αισθάνεται ένας καταναλωτής για ένα εμπορικό σήμα βασίζεται στην ΕΚΕ. Επιπλέον, εταιρείες με υψηλές βαθμολογίες φήμης διατηρούν πελάτες που είναι πρόθυμοι να αγοράσουν, να συστήσουν, να επενδύσουν και να μοιραστούν προϊόντα με άλλους.
Τελικά, οι καταναλωτές θέλουν να αισθάνονται καλά για τα προϊόντα που αγοράζουν. Θέλουν να γνωρίζουν ότι οι εταιρείες που πατρώνουν κάνουν καλό στον κόσμο. Όσο περισσότερο μπορείτε να βελτιώσετε την εικόνα της μάρκας σας, τόσο περισσότεροι πελάτες θα γίνουν πρεσβευτές μάρκας για εσάς. Αυτό δίνει στην επιχείρησή σας πολύ-πολυπόθητο, word-of-mouth μάρκετινγκ.
