Μια καλά σχεδιασμένη έρευνα για τη στάση των εργαζομένων θα σας πει τι σκέφτονται οι εργαζόμενοι σχετικά με τη δουλειά τους και το περιβάλλον εργασίας. Κάτι που φαίνεται ασήμαντο, όπως το επίπεδο ισχύος του μικροκυματικού δωματίου ή η αξιοπιστία του φωτοαντιγραφικού, μπορεί να προκαλέσει δυσαρέσκεια που επηρεάζει την παραγωγικότητα και το ηθικό. Μια ολοκληρωμένη έρευνα εμπιστοσύνης δίνει στους εργαζομένους ένα ασφαλές μέρος για να εκφράσουν τις ανησυχίες τους και δίνει στους εργοδότες πληθώρα γνώσεων σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας ενός καλύτερου εργασιακού περιβάλλοντος.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Φόρμα έρευνας
-
Ομάδες εστίασης
Αποφασίστε τι θέλετε από την έρευνα. Προσπαθείτε να μετρήσετε συνολικά το ηθικό των εργαζομένων, προσπαθείτε να μετρήσετε τις αντιδράσεις των εργαζομένων σε συγκεκριμένες πρωτοβουλίες ή αλλαγές που κάνατε πρόσφατα ή αναζητάτε συγκεκριμένους τομείς όπου μπορείτε να κάνετε βελτίωση; Οι ερωτήσεις που σχεδιάζετε πρέπει να είναι προσαρμοσμένες ώστε να αποσπάσουν τις πληροφορίες που θέλετε να λάβετε από την έρευνα. Η κατοχή ομάδων εστίασης των εργαζομένων που επηρεάζονται θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις ανησυχίες τους, αλλά διαχωρίστε τους επόπτες από τους ωρομίσθιους υπαλλήλους για να διερευνήσετε πιο ξεκάθαρα τα βασικά θέματα της έρευνας.
Ερωτήσεις Craft ή δηλώσεις συμπεριφοράς. Αυτά είναι κρίσιμα για την επιτυχία οποιασδήποτε έρευνας. Αποφύγετε εκείνες που εστιάζουν σε περισσότερα από ένα θέματα. Αν ένα ερώτημα ναι ή όχι δεν είναι "Πρέπει να έχουμε περισσότερα φούρνοι μικροκυμάτων και ψυγεία στο δωμάτιο ανάπαυσης;" είναι συγκεχυμένη για έναν ερωτώμενο που πιστεύει ότι υπάρχει αρκετός ένας, αλλά όχι ο άλλος. Ομοίως, αποφύγετε να συμφωνείτε / διαφωνείτε με δηλώσεις που παρέχουν ζητήματα και λόγους μαζί, όπως "Χρειαζόμαστε τηλεόραση στην αίθουσα διακοπών ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να παρακολουθούν αθλήματα", επειδή εκείνοι που προτιμούν να παρακολουθήσουν τις ειδήσεις ενδέχεται να διαφωνούν έντονα. Κρατήστε την έρευνα διαχειρίσιμη. Μερικές καλές γραπτές ερωτήσεις είναι καλύτερες από δεκάδες ερωτήσεις που προκαλούν σύγχυση ή επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις.
Επιλέξτε μια κλίμακα βαθμολόγησης. Μια κλίμακα βαθμολόγησης από ένα έως τέσσερα ή από ένα έως έξι, με ένα από τα υψηλότερα ή τα πιο επιθυμητά, είναι ένας τρόπος να βαθμολογηθεί η ερώτηση της έρευνας και απαιτεί οι άνθρωποι να είναι θετικοί ή αρνητικοί. Κλίμακες με έναν περίεργο αριθμό επιλογών, όπως το ένα προς πέντε, δίνουν στους ερωτώμενους ένα άνετο μεσαίο έδαφος που είναι δύσκολο να αξιολογήσετε. Αυτές οι κλίμακες δίνουν ένταση, αλλά όχι κλειδιά για το γιατί το άτομο επέλεξε αυτή τη συγκεκριμένη βαθμολογία. Οι ανοικτές ερωτήσεις που απαιτούν γραπτές παρατηρήσεις παρέχουν περισσότερες πληροφορίες, αλλά είναι πιο δύσκολο να κατηγοριοποιηθούν και να ποσοτικοποιηθούν.
Ελέγξτε την έρευνα και αναθεωρήστε όπως είναι απαραίτητο. Δοκιμάστε το με μια διατομή των εργαζομένων. Συγκεντρώστε αυτά τα αποτελέσματα και κρατήστε μια άλλη ομάδα εστίασης για να λάβετε ανατροφοδότηση. Για παράδειγμα, οι ερωτηθέντες μπορεί να έχουν ερμηνεύσει μια ερώτηση πολύ διαφορετικά από ό, τι σκοπεύατε. Να είστε ανοιχτοί στα σχόλια και να προσαρμόζετε τις ερωτήσεις και το μήκος της έρευνας ανάλογα.
Επιλέξτε ένα σύστημα παράδοσης. Ανάλογα με τις δυνατότητες των ατόμων που πραγματοποιούν την έρευνα, μπορεί να χρειαστείτε πρόσβαση σε έρευνα χαρτιού και μολυβιού ή / και σε απευθείας σύνδεση έρευνα. Η εμπιστευτικότητα και η ευκολία είναι το κλειδί για τη συμμετοχή των εργαζομένων. Ορίστε ένα χρονικό όριο για να ολοκληρώσετε την έρευνα και να την προωθήσετε στους υπαλλήλους.
Συγκεντρώστε, αναλύστε και μοιραστείτε τα αποτελέσματα. Δείξτε στους υπαλλήλους σας ότι εκτιμάτε την προσπάθεια και το χρόνο σας αναλύοντας γρήγορα τις απαντήσεις και μοιράζοντας τα αποτελέσματα. Τα αρνητικά σχόλια σχετικά με τους υπαλλήλους ή τους διαχειριστές θα πρέπει να παραμείνουν ιδιωτικά. Οι έρευνες δεν είναι μια ευκαιρία να εμποδίσετε κανέναν και θα πρέπει να είστε προσεκτικοί για την προστασία της ιδιωτικής ζωής όλων των εμπλεκομένων.
