Ο έλεγχος ποιότητας είναι ένα σημαντικό ζήτημα στην κατασκευή και η χρήση εργαλείων και τεχνικών εμπειρίας για τη μέτρηση της ποιότητας μπορεί να διασφαλίσει ότι το προϊόν σας είναι ευπρόσδεκτο από τους πελάτες σας και περνά τις απαραίτητες κυβερνητικές επιθεωρήσεις. Οι τεχνικές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησής σας, αλλά ο στόχος όλων των εργαλείων είναι η παραγωγή ενός προϊόντος υψηλής ποιότητας.
Επιθεώρηση
Η επιθεώρηση είναι ένα κρίσιμο μέρος της μέτρησης της ποιότητας, και για τις μικρές επιχειρήσεις, η τυχαία δοκιμή προϊόντων μπορεί να είναι μια αποτελεσματική τεχνική. Η στατιστική δειγματοληψία, μια μέθοδος που χρησιμοποιεί τα μαθηματικά και η επιστήμη της πιθανότητας, είναι καλύτερη για παραγωγή μεγάλου όγκου όπου έχετε αρκετά δείγματα για να συγκρίνετε το σύνολο. Πολλά προγράμματα λογισμικού και άλλα εργαλεία είναι διαθέσιμα για να κάνουν αυτό το είδος επιθεώρησης. Το προϊόν μπορεί επίσης να αξιολογηθεί για να διαπιστωθεί αν συμμορφώνεται με προκαθορισμένα κριτήρια, ίσως με τη μετάβαση σε μια λίστα ελέγχου των απαιτούμενων λειτουργιών και φυσικών χαρακτηριστικών.
Δοκιμές
Ένας τύπος δοκιμής προϊόντων είναι η δοκιμή αστοχίας όπου το προϊόν δοκιμάζεται στα όριά του και πέραν αυτού για να εκτιμήσει πού θα σταματήσει να λειτουργεί όπως έχει προβλεφθεί. Αυτά συνήθως περιλαμβάνουν την πίεση των μηχανικών ιδιοτήτων του προϊόντος όπως η αντοχή του υλικού, η ελαστικότητα και η αντίσταση στην κρούση. Μπορούν επίσης να διεξαχθούν δοκιμές για δόνηση και θερμοκρασία. Οι δοκιμές που χρησιμοποιούνται καθορίζονται από το προϊόν, τη χρήση του και το χρόνο και τους οικονομικούς περιορισμούς της επιχείρησης.
Έλεγχος διαδικασίας και ιδιοκτησία
Όλοι που εμπλέκονται στην κατασκευή του προϊόντος ή στην παροχή της υπηρεσίας θα πρέπει να ενθαρρύνονται να αναλάβουν την ιδιοκτησία ενός μέρους της διαδικασίας. Οι επιχειρήσεις μπορούν να υιοθετήσουν αυτή την έννοια ακόμα περισσότερο και να ενσωματώσουν την όλη εταιρία με την έννοια του ποιοτικού ελέγχου. Με δεδομένη την ευθύνη, οι εργαζόμενοι θα είναι πιο υπερήφανοι για το έργο τους και θα προσπαθήσουν να έχουν επιτυχή έκβαση στη δουλειά για την οποία είναι υπεύθυνοι. Οι διευθυντές, οι υπάλληλοι και οι πωλητές πρέπει να δεσμεύονται σταθερά για τις παραδόσεις και την ολοκλήρωση των ορόσημων. Η ροή της διαδικασίας μπορεί να παρακολουθείται από έναν διαχειριστή του έργου ο οποίος θα συντονίζει τα εμπλεκόμενα μέρη και θα διασφαλίζει την τήρηση των προθεσμιών ή την ομαλή διεξαγωγή της διαδικασίας. Για μεγάλες λειτουργίες, είναι διαθέσιμα εργαλεία λογισμικού που ενσωματώνουν μεθόδους ελέγχου στατιστικού ελέγχου.
Χάρτες ελέγχου
Τα διαγράμματα μπορούν να αποτελέσουν ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την αξιολόγηση της ποιότητας του προϊόντος σας. Η χρήση των δύο βασικών τύπων στατιστικών χαρτών - μονομεταβλητών και πολλαπλών μεταβλητών - εξαρτάται από τον αριθμό των χαρακτηριστικών που θα μετρήσετε. Ο μονοδιάστατος χάρτης παρουσιάζει ένα χαρακτηριστικό και ο διάγραμμα πολλαπλών μεταβλητών χρησιμοποιείται όταν πολλαπλά χαρακτηριστικά πρέπει να αξιολογηθούν. Άλλοι τύποι γραφημάτων που μπορούν να είναι χρήσιμοι περιλαμβάνουν τη χαρτογράφηση τάσεων, τους διαγράμματα bar Pareto που σας επιτρέπουν να δώσετε προτεραιότητα στις βελτιώσεις ποιότητας και ένα διάγραμμα σκέδασης που μπορεί να δείξει τη σχέση μεταξύ ενός πραγματικού προϊόντος και του προτύπου.
