Με την επέκταση μιας επιχείρησης, ο αριθμός των καθηκόντων και των ανθρώπων αυξάνεται με αυτό, καθιστώντας δύσκολη, αν όχι αδύνατη, ένα μόνο άτομο να επιβλέπει όλους τους υπαλλήλους. Ο τρόπος με τον οποίο η επιχείρηση επιλέγει να ορίσει την οργανωτική δομή της - τον τρόπο ομαδοποίησης των θέσεων εργασίας και λειτουργιών και τον ορισμό των δομών αναφοράς και των λειτουργικών σχέσεων - είναι σημαντική για την επιτυχία της επιχείρησης. Ενώ η αποστασιοποίηση, η οποία ομαδοποιεί τις θέσεις εργασίας σε μια λογική διευθέτηση, είναι απαραίτητη για να επιτρέψει σε μια επιχείρηση να συνεχίσει να λειτουργεί, υπάρχουν διάφοροι τρόποι να οργανωθεί η εταιρεία, καθένας από τους οποίους έχει τα δικά της μειονεκτήματα.
Λειτουργική αποφοίτηση
Η πιο κοινή μέθοδος οργάνωσης, ειδικά σε μικρότερες επιχειρήσεις, ομαδοποιεί τις θέσεις εργασίας ανά λειτουργία. για παράδειγμα, το τμήμα μάρκετινγκ, την ομάδα χρηματοδότησης και την ομάδα έρευνας και ανάπτυξης. Οι λειτουργικοί εμπειρογνώμονες προσλαμβάνονται στο προσωπικό και διαχειρίζονται εντός του τμήματος, γεγονός που μπορεί να διευκολύνει τους εργαζομένους να μοιράζονται τις γνώσεις και τις πληροφορίες εργασίας. Ενώ αυτό μπορεί να επιτρέψει στις ομάδες να εργάζονται γρηγορότερα σε μια μικρότερη εταιρεία, καθώς η εταιρεία μεγαλώνει, η ευθυγράμμιση ανά λειτουργία μπορεί να οδηγήσει σε στενή εστίαση στους στόχους των υπηρεσιών και στην έλλειψη αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας με άλλες ομάδες. Ενώ οι διαλειτουργικές ομάδες μπορούν να βοηθήσουν στην άμβλυνση αυτών των ζητημάτων, τα μέλη μπορούν να διανεμηθούν σε πολλαπλά διαλειτουργικά έργα, τα οποία μπορούν να οδηγήσουν σε καθυστερημένα, χαμηλής ποιότητας ή μειωμένα καθήκοντα.
Καταμερισμός προϊόντων
Οι μεγαλύτερες εταιρείες που προσφέρουν πολλά προϊόντα ή υπηρεσίες οργανώνονται μερικές φορές γύρω από αυτές τις προσφορές. Η αποδιαμόρφωση προϊόντων επιτρέπει σε όλα τα μέλη της ομάδας, ανεξάρτητα από τη λειτουργία εργασίας, να εστιάζουν στο ίδιο το προϊόν, γεγονός που δημιουργεί γνώσεις και υπερηφάνεια για όλη την ομάδα στο προϊόν. Όμως, όπως και με τη λειτουργική αποστασιοποίηση, τα μέλη της ομάδας μπορεί να επικεντρωθούν πολύ στενά στο προϊόν τους και να χάσουν τη μεγαλύτερη εικόνα του τρόπου με τον οποίο το προϊόν τους εντάσσεται στην εταιρική στρατηγική και στο περιβάλλον του πελάτη, ειδικά όταν εμπλέκονται άλλες προσφορές της εταιρείας. Τα τμήματα προϊόντων σημαίνουν επίσης την πρόσληψη περισσότερο λειτουργικών εμπειρογνωμόνων, επειδή αυτοί οι υπάλληλοι δεν μοιράζονται μεταξύ των ομάδων.
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα συγκαταλέγονται στις επιχειρήσεις που οργανώνουν συγκεκριμένες ομάδες πελατών. για παράδειγμα, μια τράπεζα μπορεί να έχει ομάδα καταναλωτών, επιχειρήσεων και στεγαστικών δανείων. Όπως συμβαίνει και με την τοποθέτηση προϊόντων, τα τμήματα πελατών περιλαμβάνουν υπαλλήλους από λειτουργίες σε όλη την εταιρεία που εκτελούν τις συγκεκριμένες εργασίες τους για την εξυπηρέτηση των αναγκών των πελατών. Τα τμήματα με επίκεντρο τον πελάτη έχουν συχνά μειονεκτήματα παρόμοια με τα τμήματα που βασίζονται στα προϊόντα: η εστίαση της ομάδας μπορεί να είναι πολύ στενή και μπορεί να υπάρξει επιπλέον κόστος κατά την πρόσληψη λειτουργικού εμπειρογνώμονα για κάθε τμήμα. Ακόμη και όταν οργανώνεται για να επικεντρωθεί στην απόκτηση και την ικανοποίηση των πελατών, μια επιχείρηση πρέπει να εξασφαλίσει ότι οι ομάδες γνωρίζουν και εργάζονται για τη συνολική εταιρική στρατηγική.
Τοποθέτηση της τοποθεσίας
Οι τοπικές υπηρεσίες, όπως τα νοσοκομεία και τα αστυνομικά τμήματα, συχνά οργανώνονται από τόπο ανάγκης. Άλλες εταιρείες παραδίδουν παγκόσμιες προσφορές, αλλά εξακολουθούν να επιλέγουν να οργανωθούν ανά τοποθεσία για να εξυπηρετήσουν καλύτερα τις περιφερειακές ανάγκες των πελατών και να περιηγηθούν συχνά σε σύγχυση τοπικές επιχειρηματικές πρακτικές. Όπως συμβαίνει με την τοποθέτηση προϊόντων και πελατών, η αποστασιοποίηση της τοποθεσίας μπορεί να έρθει με υψηλότερα έξοδα, καθώς οι λειτουργικοί εμπειρογνώμονες πρέπει να προσληφθούν για κάθε τοποθεσία. Δεδομένου ότι τα περιφερειακά τμήματα μπορούν να βρίσκονται εκατοντάδες και χιλιάδες μίλια μακριά από τα κεντρικά γραφεία και το ένα το άλλο, οι ομάδες είναι πιο πιθανό να επικεντρωθούν σε στόχους των τμημάτων, μερικές φορές εις βάρος της εταιρείας.
