Οι εργοδότες θέλουν εργαζόμενους που προσφέρουν ορισμένα σύνολα δεξιοτήτων, συμπεριλαμβανομένου του βασικού εξοπλισμού γραφείου, να εργάζονται αποτελεσματικά με τους πελάτες τους ή να κατανοούν τους κυβερνητικούς κανονισμούς που σχετίζονται με τον τομέα τους. Ωστόσο, οι διαχειριστές αναζητούν επίσης εργαζόμενους με ισχυρές σχεσιακές δεξιότητες, καθώς οι εργαζόμενοι που μπορούν να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν υγιείς, παραγωγικές σχέσεις με συναδέλφους και επόπτες είναι περιουσιακά στοιχεία για την ομάδα. Ο εντοπισμός ισχυρών σχεσιακών δεξιοτήτων στο χώρο εργασίας μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εκείνους τους τομείς όπου μπορείτε να αναζητήσετε βελτίωση για μεγαλύτερη επαγγελματική επιτυχία.
Ακούγοντας
Ακόμη και οι πιο λεπτομερείς, αρθρωτοί επικοινωνούντες μερικές φορές αγωνίζονται με τις δεξιότητες ακρόασης. Η ενεργή ακρόαση διευκολύνει την αποτελεσματικότερη επικοινωνία, καταλήγοντας σε ακριβέστερα συμπεράσματα πιο γρήγορα και αποφεύγοντας τις αναλύσεις επικοινωνίας. Εντός του χώρου εργασίας, αναπτύξτε τις σχετικές δεξιότητες ακρόασης, εστιάζοντας σε αυτό που λένε οι ομιλητές, αντί να διαμορφώσετε την επόμενη απάντησή σας. Κρατήστε επαφή με τα ηχεία με τα μάτια, κουνήστε για να καταλάβετε την κατανόηση και σημειώστε αν κρίνεται σκόπιμο. Η λήψη σημειώσεων είναι ένας τρόπος να εστιάσετε την ακρόασή σας, δείχνοντας ενδιαφέρον για τον ομιλητή και διασφαλίζοντας ότι δεν θα ξεχάσετε τις πληροφορίες.
Υπομονή
Ο χώρος εργασίας μπορεί να είναι ένα απογοητευτικό περιβάλλον. Η σύγκρουση προσωπικοτήτων, η ένταση ή οι οικονομικές πιέσεις που σχετίζονται με τις προθεσμίες μπορούν να δημιουργήσουν επαγγελματικές χύτρες πίεσης που αφήνουν τους εργαζόμενους και τους διευθυντές σε άκρη. Η υπομονή είναι μια βασική σχεσιακή ικανότητα που βοηθά στην αποφυγή ή διάχυση διαπροσωπικών συγκρούσεων. Επιδείξτε την υπομονή προσφέροντάς σας να ακούσετε όταν οι συνάδελφοί σας ή οι υπάλληλοι θέλουν να εξηγήσουν τις απόψεις τους και να σκεφτούν δύο φορές πριν απλά επιτεθούν εργαζόμενοι, καθώς η δυσαρέσκεια τους μπορεί να έχει διαρκή αποτελέσματα. Μην πραγματοποιείτε εκτιμήσεις προσωπικής αξιοπιστίας για άλλους εργαζόμενους. Αντ 'αυτού, δίνουν στους συναδέλφους ή στα μέλη του προσωπικού το πλεονέκτημα της αμφιβολίας, αν φαίνονται να αγωνίζονται με ένα θέμα.
Αξιοπιστία
Η αξιοπιστία είναι μια άλλη κρίσιμη δεξιοτεχνία στο χώρο εργασίας. Εάν είστε ο αποδέκτης της εμπιστοσύνης κάποιου, προσωπικής ή επαγγελματικής, φροντίστε να διατηρείτε τις πληροφορίες σας ιδιωτικές (εκτός εάν η εμπιστοσύνη συνεπάγεται παράνομες ή αντιεπαγγελματικές ενέργειες, όπως η εξομολόγηση στη χρήση παράνομων ναρκωτικών στο χώρο εργασίας). Η ανάπτυξη μιας φήμης για τη διάδοση κουτσομπολιού ή συναδέλφων badmouthing θα μειώσει τον επαγγελματισμό σας. Μην παίρνετε τα αναλώσιμα γραφείου στο σπίτι για προσωπική χρήση, μην κλέβετε τους πελάτες ή τις ιδέες των συναδέλφων σας και διατηρείτε τη συνέπεια μεταξύ των λέξεων και των ενεργειών σας.
Προσβασιμότητα
Έχοντας μια υπεροπτική ή παγωμένη προσωπική συμπεριφορά δεν σας κάνει να φανείτε σημαντικό. δημιουργεί μια δυσάρεστη εντύπωση στους συναδέλφους, τους πελάτες ή τα μέλη του προσωπικού. Η προσέγγιση είναι μια σχεσιακή ικανότητα που διευκολύνει την επικοινωνία. Αν είστε διευθυντής, τα μέλη του προσωπικού αισθάνονται ευπρόσδεκτα να μοιράζονται καινοτόμες ιδέες και προτάσεις, να αναφέρουν προβλήματα στο χώρο εργασίας και να αναπτύσσουν μια προσωπική σχέση που μπορεί να ενισχύσει τα κίνητρα και τη δέσμευση. Εάν είστε υπάλληλος υπό εποπτεία, η προσέγγιση μπορεί να κάνει τους διαχειριστές να αισθάνονται σίγουροι ότι θα σας αναθέσουν μεγαλύτερη ευθύνη και θα συνεργαστούν μαζί σας για να αναπτύξουν δυνατά σημεία ή να αντιμετωπίσουν τις αδυναμίες τους. Αυξήστε την προσβασιμότητα χαμογελώντας και φτάνοντας σε επαφή με τους ανθρώπους όταν περνούν στους διαδρόμους ή σταματώντας να ρωτήσετε τους συναδέλφους πώς προχωρούν τα έργα. Κρατώντας ένα μπολ καραμελών στο γραφείο σας ή τοποθετώντας φωτογραφίες των παιδιών σας μπορεί να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να σταματούν δίπλα στο γραφείο σας.
