Τα εγχειρίδια χρήσης χρησιμοποιούνται συχνότερα στα τμήματα τεχνολογίας πληροφοριών και αποτελούν αναφορά για τους διαχειριστές συστημάτων υπολογιστών. Τα εγχειρίδια ταξινομούνται συνήθως από ανώτατες εποπτικές αρχές διαχείρισης και γενικά περιλαμβάνουν πληροφορίες σε μορφή δέντρων αποφάσεων, όπου περιγράφονται όλα τα πιθανά σενάρια.
Συγκέντρωση πληροφοριών σχετικά με το κέντρο δεδομένων. Συμπεριλάβετε πληροφορίες επικοινωνίας σχετικά με κάθε διαχειριστή της βάσης δεδομένων, τις εγκαταστάσεις κτιρίων, τους προμηθευτές και τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Συμπεριλάβετε λεπτομέρειες σχετικά με τα στοιχεία υλικού και λογισμικού στο κέντρο δεδομένων. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να είναι τρέχουσες, προκειμένου να μειωθεί ο χρόνος διακοπής σε περίπτωση που υπάρξει καταστροφή του συστήματος.
Ανάπτυξη διαδικαστικών πληροφοριών για κάθε αναμενόμενη κατάσταση που θα μπορούσε να συμβεί. Η διαδικασία πρέπει να περιλαμβάνει γενικές λειτουργικές εργασίες, καθήκοντα ασφαλείας, εργασίες διαχείρισης συστήματος, εργασίες παρακολούθησης, εργασίες συλλογής δεδομένων, εργασίες αντιμετώπισης προβλημάτων και εργασίες έκτακτης ανάγκης.
Οργανώστε τις διαδικαστικές πληροφορίες σε μορφή δέντρου αποφάσεων. Αυτή η μορφή περιγράφει κάθε πιθανό αποτέλεσμα για κάθε κατάσταση. Αυτό επιτρέπει στον αναγνώστη να ακολουθήσει το γράφημα για να βρει την συγκεκριμένη απάντηση για την εργασία που βρίσκεται στο χέρι. Τα βιβλία εργασίας μπορούν να εκτυπωθούν ως έντυπο ή ηλεκτρονικό έγγραφο. δεδομένου ότι το τρέχον βιβλίο θα απαιτεί συνεχείς ενημερώσεις, ένα έγγραφο υπολογιστή μπορεί να είναι επωφελές.
