Ανεξάρτητα από το μέγεθος, τη βιομηχανία ή τη δομή, οι επιχειρήσεις πρέπει να διατηρούν σαφείς και ακριβείς δομές εσωτερικής επικοινωνίας που επιτρέπουν στους διαχειριστές να εκδίδουν κατευθύνσεις στους εργαζόμενους της πρώτης γραμμής και να επιτρέπουν στους εργαζόμενους να δίνουν ανάδραση ώστε οι διαχειριστές να μπορούν να προσαρμόσουν τα σχέδιά τους. Η επικοινωνία μπορεί να ρέει προς τα κάτω από την κορυφή της οργάνωσης, προς τα πάνω από τις χαμηλότερες τάξεις, οριζόντια μεταξύ των συνομηλίκων ή διαγώνια μεταξύ των τμημάτων. Η δομή των επικοινωνιακών δικτύων του οργανισμού υπαγορεύει τις μεθόδους και τις ταχύτητες με τις οποίες μεταφέρονται οι ιδέες μεταξύ των διαχειριστών και των εργαζομένων.
Δομή αλυσίδας
Η δομή επικοινωνίας "αλυσίδας" ή "γραμμής" περιλαμβάνει άμεσες γραμμές επικοινωνίας μεταξύ μελών κάθε βαθμίδας ακριβώς πάνω και κάτω από το σημείο προέλευσης του μηνύματος, αλλά όχι με μέλη σε οποιοδήποτε άλλο σημείο της αλυσίδας. Για παράδειγμα, ένας επικεφαλής τμήματος μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με τον αντιπρόεδρο ακριβώς πάνω του ή τον διευθυντή ακριβώς κάτω από αυτόν, αλλά όχι με τον εργαζόμενο γραμμής μερικά βήματα κάτω από αυτόν ή τον πρόεδρο της εταιρείας μερικά βήματα πάνω του.
Δομή του κύκλου
Η δομή "κύκλου" μοιάζει με τη δομή αλυσίδας, καθώς κάθε σύνδεσμος συνδέεται μόνο με τους δύο συνδέσμους και από τις δύο πλευρές. Η διαφορά είναι ότι δύο δεσμοί στην αλυσίδα "κλείνουν" για να σχηματίσουν τον κύκλο. Η δομή του κύκλου ασχολείται λιγότερο με την ιεραρχία από την αλυσίδα, οπότε ο κύκλος δεν έχει το αυταρχικό βάρος που βρίσκεται στην αλυσίδα. Ωστόσο, η έλλειψη σαφούς εξουσίας μπορεί να οδηγήσει σε αναποτελεσματικότητα, όπως η μείωση της σαφήνειας καθώς το μήνυμα μεταφέρεται γύρω από τον κύκλο.
Δομή Αστέρων
Στη δομή "αστέρι", οι επικοινωνίες περιστρέφονται γύρω από ένα κεντρικό σημείο. Κάθε συμμετέχων στα εξωτερικά τμήματα του αστέρα μεταδίδει το μήνυμά της σε μια κεντρική αρχή, η οποία στη συνέχεια διανέμει το μήνυμα στους άλλους συμμετέχοντες. Για παράδειγμα, ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων θα ανακοινώσει τις επιθυμίες του πελάτη στον διευθυντή πωλήσεων, ο οποίος θα μεταβιβάσει το μήνυμα στο υπόλοιπο προσωπικό πωλήσεων. Ενώ η δομή των αστεριών διατηρεί τη σαφήνεια του μηνύματος, απαιτώντας ότι το μήνυμα περνά από ένα κεντρικό σημείο, μπορεί να εμποδίσει τους συμμετέχοντες να επικοινωνούν τόσο σημαντικά μηνύματα απευθείας μεταξύ τους.
Δομή όλων των καναλιών
Η δομή "όλων των καναλιών" συνδυάζει τα χαρακτηριστικά του κύκλου και των δομών των αστεριών. Η δομή όλων των καναλιών επιτρέπει σε κάθε συμμετέχοντα να επικοινωνεί απευθείας με κάθε άλλο συμμετέχοντα. Αυτή η δομή είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική για την εκτέλεση πολύπλοκων εργασιών, καθώς επιτρέπει σε όλους τους συμμετέχοντες να συμβάλλουν στην επίλυση του προβλήματος. Ωστόσο, η έλλειψη κεντρικής αρχής μπορεί να οδηγήσει σε υπερφόρτωση επικοινωνίας και μπορεί να επιβραδύνει τη λήψη αποφάσεων.
