Η αξιολόγηση των ηγετικών ικανοτήτων ενός εργαζόμενου, όπως η οικοδόμηση μιας ομάδας, η οικονομική αξιοπρέπεια, η διαχείριση του έργου ή η επικοινωνία, συνήθως περιλαμβάνει τον καθορισμό των βασικών ικανοτήτων και συμπεριφορών που απαιτούνται από έναν οργανισμό για να επιτύχει τους στρατηγικούς στόχους του και στη συνέχεια να μετρήσει τα τρέχοντα επίπεδα επιδόσεων. Οι ηγέτες συνήθως θέτουν τους στρατηγικούς στόχους, οδηγούν την αλλαγή, αναπτύσσουν το προσωπικό και παρακινούν τους εργαζόμενους. Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού συγκεντρώνουν στοιχεία σχετικά με την απόδοση της ηγεσίας μέσω ερευνών και λειτουργικών μετρήσεων, όπως η ικανοποίηση των εργαζομένων και των πελατών. Η παροχή αυτής της πληροφορίας στα διευθυντικά στελέχη τους επιτρέπει να αναπτύξουν τα δικά τους αναπτυξιακά σχέδια για να προωθήσουν τη σταδιοδρομία τους και να βοηθήσουν την εταιρεία να επιτύχει τους στρατηγικούς στόχους της.
Μετράτε την ικανοποίηση των εργαζομένων πραγματοποιώντας έρευνες ικανοποίησης των εργαζομένων χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικά εργαλεία έρευνας, όπως Zoomerang, Qualtrics ή SurveyMonkey. Χρησιμοποιείτε αυτά τα εργαλεία για να λαμβάνετε πληροφορίες από τους εργαζομένους σχετικά με την ικανοποίηση τους από τις συνθήκες εργασίας, τις ευκαιρίες και την ηγεσία. Συνήθως, οι διευθυντές που είναι υπεύθυνοι για τη διεύθυνση αυτών των υπαλλήλων χρησιμοποιούν την ανατροφοδότηση για την εισαγωγή προγραμμάτων που αντιμετωπίζουν ελλείψεις, όπως έλλειψη κατάρτισης, ελαττωματικό εξοπλισμό ή άλλα προβλήματα στο χώρο εργασίας. Τα στελέχη παρατηρούν ότι οι υπάλληλοι που κατατάσσουν επανειλημμένα τους διαχειριστές τους είναι ανεπαρκείς στην παροχή αυτών των πόρων υποστήριξης. Αυτοί οι διαχειριστές έχουν συνήθως υψηλά ποσοστά κύκλο εργασιών των υπαλλήλων, γεγονός το οποίο κοστίζει στην εταιρεία πρόσθετα χρήματα όσον αφορά τις δαπάνες μίσθωσης και επανεκπαίδευσης.
Διεξαγωγή αξιολογήσεων 360 μοιρών. Η μέτρηση των δεξιοτήτων ηγεσίας χρησιμοποιώντας μια αξιολόγηση 360 μοιρών σας επιτρέπει να έχετε μια βασική γραμμή των σημερινών επιπέδων δεξιοτήτων του ηγέτη με βάση τις εισροές από όλους γύρω από τον ηγέτη. Μέσω της χρήσης επιγραμμικών ερευνών, ομάδων εστίασης και προσωπικών συνεντεύξεων, δημιουργείτε πληροφορίες και αναφορές που συνοψίζουν το τρέχον επίπεδο επιδόσεων του ηγέτη. Ζητώντας από τους υπερασπιστές, τους συνομηλίκους και τους υφισταμένους του ηγέτη για την απόδοσή του, συγκεντρώνετε πληροφορίες για να βοηθήσετε τον αρχηγό να σχεδιάσει ένα σχέδιο δράσης για να βελτιώσει την ικανότητά του να επικοινωνεί με ένα όραμα, άμεση αλλαγή και να παρακινεί το προσωπικό να διεξάγει δραστηριότητες συνεχούς βελτίωσης.
Εξετάστε τις λειτουργικές μετρήσεις, όπως τα καθαρά έσοδα, τα λειτουργικά κέρδη και τα κέρδη. Συνεπής, αξιόπιστη ηγεσία έχει συνήθως ως αποτέλεσμα ισχυρές επιχειρηματικές επιδόσεις. Παρά την εύθραυστη οικονομία και τη σύνθετη παγκόσμια αγορά, οι αποτελεσματικοί ηγέτες κάνουν έγκυρες επιχειρηματικές αποφάσεις που δίνουν τη δυνατότητα στις εταιρείες τους να ευδοκιμήσουν. Για παράδειγμα, οι χαμηλές βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών συνήθως υποδηλώνουν κακό προϊόν, υποστήριξη ή εξυπηρέτηση. Οι αποτελεσματικοί ηγέτες έχουν τις δεξιότητες και την ικανότητα να παρακολουθούν τις επιχειρησιακές μετρήσεις και να εφαρμόζουν προγράμματα βελτίωσης προτού τα προβλήματα γίνουν διαδεδομένα και επηρεάσουν τα κέρδη των εταιρειών και τη μακροπρόθεσμη επιτυχία. Οι ευνοϊκές λειτουργικές μετρήσεις σημαίνουν συνήθως ότι οι δεξιότητες του υπεύθυνου ηγέτη αντανακλούν την ικανότητα στις περιοχές που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία της εταιρείας. Μπορείτε να μετρήσετε τις δεξιότητες ηγεσίας δημιουργώντας αυτόν τον σύνδεσμο με τις επιχειρησιακές επιδόσεις.
