Η τόνωση των εργαζομένων με κίνητρα και ανταμοιβές είναι ένας τρόπος βελτίωσης των επιδόσεων και αύξησης της παραγωγής εσόδων. Μπορεί επίσης να αποτελέσει πρότυπο για τη βελτίωση του ηθικού των εργαζομένων, υπό την προϋπόθεση ότι γίνεται σωστά. Προσπαθώντας να παρακινήσει τους εργαζόμενους με πιέσεις υψηλής πίεσης ή με μη βιώσιμο τρόπο, από την άλλη πλευρά, μπορεί να αντισταθεί και να μειώσει το ηθικό.
Τα θετικά των εγγενών ανταμοιβών
Όταν ένας υπάλληλος είναι εγγενώς κίνητρο για ένα στόχο, καλείται να κάνει κάτι επειδή η ανταμοιβή παρέχει κάποιο βαθμό εσωτερικής, προσωπικής ή επαγγελματικής εκπλήρωσης. Για παράδειγμα, το να επιτρέπεται στα μέλη του προσωπικού να λαμβάνουν ώρες αμειβόμενης εργασίας για την εκτέλεση έργων κοινής ωφέλειας της επιλογής τους είναι μια εγγενής ανταμοιβή που τους επιτρέπει να αποζημιωθούν για τη δωρεά του χρόνου σε αυτό που θεωρούν άξια αιτία. Αυτό παρέχει στους εργαζόμενους μια αίσθηση προσωπικής εκπλήρωσης, δημιουργώντας παράλληλα μια αίσθηση καλής θέλησης απέναντι στον εργοδότη τους.
Αρνητικές εγχώριες ανταμοιβές
Δεν είναι όλοι οι άνθρωποι παρακινημένοι από εγγενείς ανταμοιβές, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για τον χώρο εργασίας. Οι εγγενείς ανταμοιβές μπορεί να μην είναι αποτελεσματικές για τους εργαζόμενους που δεν αναζητούν μια καλή αίσθηση στην εργασία και για τους οποίους δεν αποτιμώνται οι προωθητικές ενέργειες, οι δημόσιες γνώσεις ή οι αυξημένες ευθύνες. Ένα εγγενές σύστημα επιβράβευσης μπορεί να μην είναι η καλύτερη προσέγγιση για τα μέλη του προσωπικού που προτιμούν να αναγνωρίζονται ή να ανταμείβονται με χρηματική αποζημίωση.
Θετικές εξωγήινες ανταμοιβές
Οι εξωτερικές ανταμοιβές δουλεύουν από το εξωτερικό. Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος που φτάνει σε έναν ομαδικό στόχο ως μέρος μιας συλλογικής προσπάθειας είναι εξωγενώς παρακινημένος από την πίεση των συμμαθητών για να πετύχει. Ένα παράδειγμα αυτού του τύπου ανταμοιβής είναι ένα μπόνους κοινόχρηστης ομάδας που δίνεται μόνο εάν ολόκληρη η ομάδα φτάσει σε προκαθορισμένο στόχο κερδοφορίας. Αυτός ο τύπος συστήματος ανταμοιβής μπορεί να είναι αποτελεσματικός, επειδή υποχρεώνει όλα τα μέλη της ομάδας να τραβούν το βάρος τους ή να υπόκεινται στην απογοήτευση και την έλλειψη σεβασμού της ομάδας.
Αρνητικές εξωγενείς ανταμοιβές
Τα προγράμματα εξωγήινης επιβράβευσης μπορούν να εκφοβίσουν στελέχη χαμηλής απόδοσης και να αποθαρρύνουν τους υψηλόβαθμους. Για παράδειγμα, αν και οι δύο πωλητές σας με την υψηλότερη και χαμηλότερη κερδοφορία συμμετέχουν εξίσου στην ανταμοιβή που προσφέρεται για έναν στόχο ομάδας κερδών, ο υψηλός συνεργάτης μπορεί να μην ανταποκριθεί στην ανάγκη να μεταφέρει χαμηλότερα εισοδήματα. Ένας χαμηλός εισοδήματος μπορεί να αισθάνεται μεγαλύτερη πίεση επειδή καταλαβαίνει ότι η νίκη ή η απώλεια της ανταμοιβής της ομάδας μπορεί να επηρεαστεί άμεσα από την απόδοσή του. Αυτό είναι αρνητικό για τα στελέχη που δεν εκτελούν καλά υπό πίεση, καθώς και για εκείνους που αισθάνονται ότι θα πρέπει να λάβουν ένα μεγαλύτερο κομμάτι της πίτας για να κάνουν "πάνω και πέρα" τις συνεισφορές.
