Οι αντιπρόσωποι αυτοκινήτων συχνά εκτελούν εργασίες εγγύησης ή εγγύησης για την εταιρεία των οποίων τα αυτοκίνητα πωλούν. Θα πρέπει να γράψετε μια επιστολή καταγγελίας εάν αγοράσατε το αυτοκίνητό σας από αντιπροσωπεία και δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία, τις επισκευές ή με οποιαδήποτε από τις εμπειρίες σας στην αντιπροσωπεία. Μια ευγενική αλλά σταθερή επιστολή καταγγελίας που περιγράφει σαφώς την εμπειρία σας θα βοηθήσει την αντιπροσωπεία να επιλύσει το πρόβλημά σας.
Προετοιμάστε να γράψετε την καταγγελία παροχής υπηρεσιών στην αντιπροσωπεία, εξετάζοντας τα έγγραφα εγγύησης ή εγγύησης. Βρείτε τις διατάξεις της εγγύησης εγγύησης ή εγγύησης που καλύπτουν το συγκεκριμένο παράπονό σας στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Βεβαιωθείτε ότι η εγγύηση δεν έχει λήξει και ότι το πρόβλημα καλύπτεται από την εγγύηση ή την εγγύησή σας.
Ανοίξτε το πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου στον υπολογιστή σας. Ανοίξτε ένα νέο έγγραφο και πληκτρολογήστε την ημερομηνία στο επάνω μέρος της σελίδας. Πληκτρολογήστε το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση, την πόλη, την πολιτεία και τον ταχυδρομικό κώδικα. Προσθέστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας όπως το τηλέφωνο, το κελί και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κάτω από τη διεύθυνσή σας. Πατήστε "Enter" τρεις φορές.
Πληκτρολογήστε το όνομα της αντιπροσωπείας που ακολουθείται από τη διεύθυνση αντιπροσωπείας. Προσθέστε μια γραμμή "Προσοχή" μετά τη διεύθυνση και πληκτρολογήστε το όνομα του ατόμου στον οποίο στέλνετε το παράπονό σας. Πατήστε "Enter" δύο φορές.
Πληκτρολογήστε τη συντομογραφία "RE:" (σχετικά) και στη συνέχεια περιγράψτε το όχημά σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού VIN. Περιγράψτε το πρόβλημα με το όχημα και την ημερομηνία εκδήλωσης του προβλήματος. Καταγράψτε τις ημερομηνίες που έγιναν οι εργασίες για να διορθώσετε το πρόβλημα. Συμπεριλάβετε τα ονόματα μηχανικών ή άλλων με τα οποία είχατε συζητήσεις για το όχημά σας αν γνωρίζετε τα ονόματά τους.
Πληκτρολογήστε το χαιρετισμό σας, "Αγαπητέ κύριε ή κυρία" ή πληκτρολογήστε το όνομα του ατόμου αν το ξέρετε. Περιγράψτε λεπτομερώς ακριβώς τι θέλετε να κάνει η αντιπροσωπεία για το πρόβλημά σας. Εξηγήστε στην αντιπροσωπεία ότι αναμένετε από έναν εκπρόσωπο της εταιρείας να επικοινωνήσει μαζί σας άμεσα σχετικά με το πρόβλημά σας.
Κλείστε την επιστολή σας ευχαριστώντας τον αναγνώστη για το χρόνο και την προσοχή του. Πληκτρολογήστε "Ειλικρινά" και πατήστε "Enter" τέσσερις φορές. Πληκτρολογήστε το πλήρες όνομά σας και πατήστε "Enter" δύο φορές. Πληκτρολογήστε τη λέξη "Attached" ή "Enclosures." Πατήστε "Enter" μία φορά και στη συνέχεια πληκτρολογήστε μια λίστα εγγράφων που επισυνάψατε στην επιστολή καταγγελίας.
Εκτυπώστε την καταγγελία σας σε χαρτί μεγέθους γραμματοσειράς. Εκτυπώστε το φάκελο. Κάντε ένα αντίγραφο της επιστολής σας. Διπλώστε την αρχική επιστολή με όλα τα σχετικά έγγραφα. Τοποθετήστε τα ταχυδρομικά τέλη και στείλτε την επιστολή σας στην αντιπροσωπεία.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Αντίγραφο εγγύησης / εγγύησης
-
Επεξεργαστή κειμένου
-
Εκτυπωτής
-
Φάκελο και γραμματόσημα
Συμβουλές
-
Εντοπίστε το αυτοκίνητο VIN (αριθμός αναγνώρισης του οχήματος) στην αριστερή πλευρά του ταμπλό, το οποίο είναι ορατό από έξω μέσω του παρμπρίζ ή σε έγγραφα δανείου, έγγραφα εγγύησης και τίτλους οχημάτων.
Επισυνάψτε ένα αντίγραφο της εγγύησης / εγγύησης.
Επισυνάψτε αντίγραφα των ολοκληρωμένων παραγγελιών εργασίας εάν τα έχετε.
Χρησιμοποιήστε την ορθογραφία και τον γραμματικό έλεγχο του επεξεργαστή κειμένου για να αποτρέψετε τα ενοχλητικά σφάλματα.
Προειδοποίηση
Ποτέ μην απειλεί κάποιον στην αλληλογραφία σας.
Ποτέ μην χρησιμοποιείτε προσβλητική ή βλακεία γλώσσα στην αλληλογραφία.
Αποφύγετε τη χρήση αργαλειού.
Μην χρησιμοποιείτε συντομογραφίες εκτός αν είναι γνωστές ως "VIN".
