Οι καλύτερες επιχειρηματικές συμβουλές που δόθηκαν ποτέ αποδίδονται στον Benjamin Franklin: Εάν αποτύχετε να σχεδιάσετε, σκοπεύετε να αποτύχετε. Σκεφτείτε τους βραχυπρόθεσμους στόχους ως καθημερινό οδηγό σας - το όχημα που μπορεί να μην σας ενθουσιάσει, αλλά σας μεταφέρει καθημερινά. Οι μεσοπρόθεσμοι στόχοι παρέχουν σημεία ελέγχου στην πορεία. Οι μακροπρόθεσμοι στόχοι χρησιμεύουν ως στάσεις ανάπαυσης όπου εσείς σκέπτεστε πόσο μακριά έχετε έρθει και ρυθμίστε τη διαδρομή προς τα εμπρός για να αντικατοπτρίσετε τις τρέχουσες συνθήκες.
Βραχυπρόθεσμοι στόχοι
Οι βραχυπρόθεσμοι στόχοι περιγράφουν τις καθημερινές, εβδομαδιαίες, μηνιαίες, τριμηνιαίες και ετήσιες δράσεις κάθε επιχείρησης αναλαμβάνει να επιτύχει μεσοπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους. Κάθε στόχος πρέπει να είναι μια ενιαία ενέργεια, προτεραιότητα για εκείνη την ημέρα και την εβδομάδα, που υποστηρίζει ένα μηνιαίο ή τριμηνιαίο στόχο. Αντί να θέτουν στόχους που αποσκοπούν στην απασχολησιμότητα των εργαζομένων, οι στόχοι SMART συμβάλλουν στην κερδοφορία και τη μακροζωία της εταιρείας.
Κατά τον καθορισμό βραχυπρόθεσμων στόχων, διατηρήστε τους SMART. Το ακρωνύμιο σημαίνει απλό, μετρήσιμο, επιτεύξιμο, σχετικό και χρονικά ευαίσθητο. Η έννοια των στόχων SMART προήλθε από τον Peter Drucker, συγγραφέα της "Διαχείριση με Στόχους". Αυτή η προσέγγιση ενθαρρύνει τους διευθυντές και τους υπαλλήλους να ευθυγραμμίσουν τους στόχους της εταιρείας με τους προσωπικούς τους στόχους. Η χρήση της προσέγγισης διαχείρισης βάσει στόχων αυξάνει τη συμμετοχή και τη δέσμευση, δύο κλειδιά για το ηθικό της ομάδας και τη διατήρηση των εργαζομένων.
Ο καθορισμός καθημερινού στόχου SMART αποτρέπει τη διαχείριση χρόνου "but-first". Ωστόσο, οι πρώτες εργασίες βοηθούν τους υπαλλήλους να φαίνονται απασχολημένοι χωρίς να προωθούν μακροπρόθεσμους στόχους. Το Busywork κοστίζει το χρόνο, τα χρήματα και το ηθικό της εταιρείας, οδηγώντας σε υψηλό κύκλο εργασιών των εργαζομένων και σε μεγάλους προϋπολογισμούς κατάρτισης. Όταν εκτελείτε μια καθημερινή εργασία, αποφύγετε να πείτε στον εαυτό σας: "Πρέπει να εισαγάγετε την εργασία, αλλά πρώτα θα εισαγάγετε την αποσπασματική εργασία".
Παραδείγματα βραχυπρόθεσμων στόχων SMART:
Καθημερινά Στόχοι
- Κρατήστε μια συνεδρίαση στρατηγικής ΑΜ 15 λεπτών κάθε πρωί.
- Κάνετε 200 κλήσεις μεταξύ 8 π.μ. και 8 μ.μ.
- Μετατρέψτε 15 από αυτές τις επαφές σε ραντεβού ή πωλήσεις.
- Προγραμματίστε μια συνεδρίαση στρατηγικής 15 μ.μ. κάθε απόγευμα.
- Προσαρμόστε την κλήση για να εξασφαλίσετε 15 μετατροπές από τις 100 για την ημέρα.
Εβδομαδιαίοι στόχοι
- Η κριτική 10 συνεχίζεται.
- Ορίστε ραντεβού για να πραγματοποιήσετε συνεντεύξεις.
- Καταγράφονται τα εβδομαδιαία σύνολα δεδομένων πωλήσεων.
Μηνιαίους στόχους
- Συνδέστε τα δεδομένα πωλήσεων του προηγούμενου μήνα στον πίνακα μηνιαίων αναφορών.
- Δημιουργήστε την έκθεση πωλήσεων του περασμένου μήνα μέχρι τις 10 του τρέχοντος μήνα.
- Κρατήστε μηνιαία συνάντηση επίδοσης πωλήσεων.
Τριμηνιαί στόχοι
- Δημιουργία τριμηνιαίας αναφοράς.
- Αποστολή πληρωμών φόρου.
- Αναθεωρήστε την απόδοση του ίδιου τριμήνου από το προηγούμενο έτος σε σχέση με τα στοιχεία του τρέχοντος έτους.
Ετήσιοι στόχοι
- Δημιουργία ετήσιας έκθεσης.
- Προγραμματίστε τα δεδομένα για να καθορίσετε τις τάσεις.
- Εκτυπώστε δεδομένα τάσεων από το προηγούμενο και το τρέχον έτος.
- Στοιχεία σχεδίων για τα τελευταία πέντε χρόνια (αν έχετε ήδη ασχοληθεί με την επιχείρησή σας).
- Προσδιορίστε τις τάσεις.
- Κρατήστε μια συνεδρία brainstorming για να δημιουργήσετε λύσεις.
Μεσοπρόθεσμοι στόχοι
Οι μεσοπρόθεσμοι στόχοι γεφυρώνουν το χάσμα ανάμεσα στις καθημερινές δραστηριότητες και το μακροπρόθεσμο όραμα που έχετε για την εταιρεία σας. Για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις και τις νεώτερες εταιρείες, οι μεσοπρόθεσμοι στόχοι διαρκούν περισσότερο από ένα χρόνο, αλλά λιγότερο από πέντε χρόνια. Οι εταιρείες που υπάρχουν περισσότερο από 25 χρόνια συχνά έχουν διαφορετική ιδέα για το τι σημαίνει μεσοπρόθεσμα. Μια 50χρονη εταιρεία μπορεί να θεωρεί ότι οι 10ετές στόχοι είναι μεσοπρόθεσμοι. Η υπηρεσία εσωτερικών εσόδων αναμένει από τις εταιρείες να αποκομίσουν κέρδη τουλάχιστον τρία από τα τελευταία πέντε χρόνια, τόσο πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν αυτό το πενταετές σήμα για να δηλώσουν πού αρχίζουν οι μεσοπρόθεσμοι στόχοι για τους τελικούς και τους μακροπρόθεσμους στόχους.
Παραδείγματα μεσοπρόθεσμων στόχων SMART:
- Μειώστε τον κύκλο εργασιών κατά 15% σε καθένα από τα επόμενα τέσσερα τρίμηνα.
- Χρησιμοποιήστε ενδεικτικές πωλήσεις για να αυξήσετε τη συνολική αξία κάθε πώλησης κατά 10% μέχρι το τέλος της τρέχουσας χρήσης.
- Στείλτε μια έρευνα ποιότητας υπηρεσιών σε κάθε πελάτη εντός 30 ημερών από την πρώτη επαφή.
Μακροπρόθεσμοι στόχοι
Μακροπρόθεσμοι στόχοι καθορίζουν το όραμα της εταιρείας. Τείνουν να είναι υψηλότεροι από τους βραχυπρόθεσμους και μεσοπρόθεσμους στόχους και συχνά έχουν προθέσεις που ξεπερνούν τα κέρδη, όπως η οικοδόμηση και η σύνδεση των κοινοτήτων, η εξάλειψη των ασθενειών, η διατήρηση των πόρων, η ανάπτυξη εκπαιδευμένου εργατικού δυναμικού και η μείωση των παγκόσμιων συγκρούσεων. Χάρη στα κίνητρα πίσω από μερικούς από τους υψηλότερους στόχους τροφοδοτείται κατευθείαν στην κατώτατη γραμμή της εταιρείας, αλλά η πραγματοποίηση κέρδους και η καθιέρωση του κόσμου ενός καλύτερου χώρου δεν χρειάζεται να είναι αμοιβαία αποκλειστικά.
Παραδείγματα μακροπρόθεσμων στόχων SMART:
- Γίνετε ο ηγέτης στον κλάδο στον κλάδο σας με τη δημιουργία εμπορικών σημάτων, τη διατήρηση και την πρόσληψη.
- Δημιουργία συνεργασιών με τοπικά σχολικά συστήματα για την αύξηση της ετοιμότητας των νέων αποφοίτων (δημιουργία κοινοτήτων).
- Αυξήστε την επένδυση της επιχείρησής σας για χρόνο, χρήμα και πόρους στην τοπική κοινότητα κατά 5% ετησίως για τα επόμενα πέντε χρόνια.
- Επενδύστε 1 τοις εκατό των κερδών στην καταπολέμηση ασθενειών που μπορούν να προληφθούν στις κοινότητες αλυσίδας εφοδιασμού.
