Οι έρευνες στο Διαδίκτυο διατίθενται 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα. Οι εταιρείες μπορούν να συλλέγουν πληροφορίες γρήγορα, και οι καταναλωτές μπορούν να συμπληρώσουν τις πληροφορίες τους ελεύθερα. Αλλά ακόμη και με αυτή τη διαθεσιμότητα, υπάρχουν ορισμένα εγγενή μειονεκτήματα της έρευνας μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο. Οι εταιρείες μερικές φορές εκπέμπουν επιγραμμικές έρευνες ως κύρια πηγή συλλογής δεδομένων λόγω αυτών των μειονεκτημάτων. Οι επιχειρήσεις ενδέχεται να προτιμούν να ολοκληρώσουν το ερευνητικό πρόγραμμα μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο με άλλες μεθόδους που θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν τηλεφωνικές έρευνες, τυποποιημένες έρευνες αλληλογραφίας και προσωπικές συνεντεύξεις.
Παρουσίαση κοινού
Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν έρευνες στο Διαδίκτυο δεν γνωρίζουν ποτέ ποιος θα τις γεμίσει. Αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει έλλειψη στοχευμένης εκπροσώπησης του κοινού στην ηλεκτρονική έρευνα. Για παράδειγμα, μια εταιρεία ένδυσης γυναικών έκπτωσης μπορεί κατά κύριο λόγο να πωλεί σε γυναίκες ηλικίας 18 έως 35 ετών με συγκεκριμένο ετήσιο εισόδημα. Όμως, οι άνθρωποι που ανταποκρίνονται στην έρευνα ενδέχεται να μην προέρχονται από την πελατεία-στόχο. Χωρίς τρόπο προσδιορισμού των ερωτηθέντων, οι λάθος άνθρωποι ενδέχεται να συμμετέχουν στην ηλεκτρονική έρευνα, παραβλέποντας τα αποτελέσματα της έρευνας με πληροφορίες που δεν ισχύουν για το κατάστημα ή την πελατεία του.
Δεν Τυχαία
Η έρευνα μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο δεν παρέχει τυχαία δειγματοληψία σε ένα κοινό-στόχο, το οποίο περιορίζει τη χρησιμότητα των αποτελεσμάτων. Όλη η έρευνα σε απευθείας σύνδεση μάρκετινγκ περιλαμβάνει απαντήσεις από εκείνους που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας και αποφασίζουν να κάνουν κλικ στην έρευνα. Για παράδειγμα, οι ερευνητές τηλεφώνου μπορούν να καλέσουν κάθε τέταρτο άτομο σε μια λίστα πελατών κατά τη διάρκεια μιας έρευνας, δίνοντας στον κάθε πελάτη ίσες πιθανότητες να συμπεριληφθεί στην έρευνα. Αντίθετα, οι απαντήσεις στην έρευνα στο Διαδίκτυο μπορούν να συμβούν γρήγορα και απροσδόκητα και να συμπληρωθούν από οποιονδήποτε επισκέπτεται τον ιστότοπο. Μερικές φορές, μια εταιρεία μπορεί να φτάσει την ποσότητά της σε ηλεκτρονική έρευνα μόλις λίγες ώρες, αλλά τα δεδομένα αποδείχθηκαν άχρηστα.
Τεχνικά προβλήματα
Τα τεχνικά προβλήματα μπορούν να παρεμποδίσουν τους ερωτηθέντες να συμπληρώσουν τις έρευνες στο διαδίκτυο, σε αντίθεση με τις τηλεφωνικές συνεντεύξεις ή τις προσωπικές συνεντεύξεις. Για παράδειγμα, η οθόνη ηλεκτρονικού υπολογιστή ενός ερωτώμενου μπορεί να παγώσει καθώς συμπληρώνει το ερωτηματολόγιο ή κάποιο άλλο απρόβλεπτο συμβάν μπορεί να επηρεάσει την υπηρεσία Διαδικτύου της. Ως εκ τούτου, μπορεί να μην είναι σε θέση να ολοκληρώσει την έρευνα στο Διαδίκτυο. Μια άλλη ανησυχία για την εταιρεία που διέταξε την έρευνα είναι ότι πολλές έρευνες στο Internet δεν φιλτράρουν τις διπλές καταχωρίσεις. Ως αποτέλεσμα, οι ερευνητές ίσως χρειαστεί να δώσουν έναν ειδικό αριθμό αναγνώρισης σε κάθε ερωτώμενο. Μια ειδική ταυτότητα θα επέτρεπε στον ερωτώμενο να συμπληρώσει το ερωτηματολόγιο μόνο μία φορά.
Περιορισμένες ερωτήσεις
Τα ερωτηματολόγια στο Διαδίκτυο είναι συχνά σύντομα και απλά επειδή η τεχνολογική τεχνογνωσία μιας εταιρείας μπορεί να είναι πολύ περιορισμένη για πιο περίπλοκες έρευνες. Οι ερωτηθέντες ενδέχεται επίσης να χάσουν το ενδιαφέρον τους για ερωτηματολόγια στο Διαδίκτυο και να σταματήσουν να τις συμπληρώνουν πριν τους ολοκληρώσουν. Οι έρευνες στο Διαδίκτυο που εισάγονται μέσω αναδυόμενων παραθύρων μπορούν να ενοχλήσουν τους πελάτες που ενδιαφέρονται να αγοράσουν, λειτουργώντας ως εμπόδιο στην υπηρεσία ή το προϊόν στο οποίο ενδιαφέρονται. Μια απλή αναδυόμενη έρευνα μπορεί να τους προκαλέσει τη δέσμευση από την περιοχή εντελώς και να αναζητήσει ανταγωνιστές που κάνουν τα ψώνια ένα αεράκι.
