Η ποικιλομορφία μεταξύ των μελών της ομάδας μπορεί να είναι καλή για την παραγωγικότητα, αλλά ταυτόχρονα μπορεί επίσης να προκαλέσει συγκρούσεις. Η σύγκρουση μεταξύ μελών οποιασδήποτε ομάδας αναμένεται από καιρό σε καιρό. Ακόμα και οι άνθρωποι που παίρνουν κατά το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου θα διαφωνούν σε κάποιο σημείο. Πώς επιλέγετε να χειρίζεστε καταστάσεις όπως αυτό ως διευθυντής ή αρχηγός ομάδας επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό το αποτέλεσμα. Μερικές απλές στρατηγικές μπορούν να διατηρήσουν τη σύγκρουση υπό έλεγχο και να διατηρήσουν την ομάδα που εργάζεται για το στόχο της.
Προσδιορίστε την αιτία της σύγκρουσης. Μπορεί να είναι ένα πρόβλημα μεταξύ των μελών της ομάδας ή μόνο μια προσωρινή κατάσταση που προκαλεί το πρόβλημα. Ζητήστε να εξετάσετε ερωτήσεις για να φτάσετε στο κάτω μέρος των πραγμάτων. Ενθαρρύνετε την επικοινωνία από τα μέλη της ομάδας με θετικό τρόπο που δεν κατηγορεί ή κατηγορεί άλλους. Μόλις μάθετε το πρόβλημα, θα είναι πιο εύκολο να βρείτε μια λύση.
Διευκρινίστε τις προσδοκίες και τις ανάγκες της ομάδας ή του έργου. Εξηγήστε τις ανάγκες της ομάδας να συνεργαστεί για την επίτευξη των στόχων. Για να γίνει αυτό, όλοι πρέπει να συμφωνούν. Οι προθεσμίες είναι σημαντικές για την επιχείρηση και είναι σημαντικό να δουλεύει ο καθένας με την καλύτερη δυνατή ικανότητά του. Κάθε μέλος της ομάδας έχει μια σημαντική δουλειά και πρέπει να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες της ομάδας και της διοίκησης.
Αναπτύξτε μια στρατηγική ή σχέδιο για την αντιμετώπιση του προβλήματος ή της κατάστασης. Καλέστε μια συνάντηση ομάδας και εισαγάγετε κάποιες στρατηγικές για την αντιμετώπιση της κατάστασης και πώς θα μπορούσε να αποφευχθεί αυτό το είδος σύγκρουσης στο μέλλον. Ορισμένες στρατηγικές περιλαμβάνουν την εμπλοκή των μελών της ομάδας σε κάποια λήψη αποφάσεων και την παροχή στους συναδέλφους τους της δυνατότητας να ψηφίζουν σχετικά με ιδέες ή να προτείνουν προτάσεις για το πώς μπορούν να βελτιωθούν. Το παιχνίδι ρόλων είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για να μιλήσουν οι άνθρωποι και να δουν την οπτική γωνία του άλλου.
Εφαρμογή του σχεδίου ή της λύσης για την επίλυση του προβλήματος. Μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η θέσπιση ορισμένων κανόνων ή κατευθυντήριων γραμμών σχετικά με τις σχέσεις των εργαζομένων ή τις διαδικασίες εργασίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να απαιτούνται πειθαρχικές ενέργειες, ειδικά εάν υπάρχουν συνεχιζόμενα προβλήματα. Καταστήστε σαφές τι αναμένεται και ότι οποιοσδήποτε δεν ακολουθεί τους κανόνες θα λάβει μια προειδοποίηση και θα αντιμετωπίσει τις συνέπειες εάν τα πράγματα δεν αλλάξουν.
Φέρτε σε έναν διαμεσολαβητή. Εάν όλες οι προσπάθειες για την επίλυση του προβλήματος αποτύχουν, μπορεί να χρειαστεί να φέρετε ένα ουδέτερο κόμμα για να προσπαθήσετε να προσφέρετε χρήσιμες συμβουλές. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένας διευθυντής ή ένας επιβλέπων ή ακόμη και ένας έμμισθος επαγγελματίας με εμπειρία στις διαπραγματεύσεις.
Πάρτε όλους πίσω στο δρόμο. Μόλις το πρόβλημα αντιμετωπιστεί και αντιμετωπιστεί, όλοι πρέπει να επανέλθουν στην πορεία. Δώστε σε όλους ένα διάλειμμα για να χαλαρώσετε και να ανακουφίσετε το άγχος της στιγμής και να είστε έτοιμοι να αντιμετωπίσετε τη δουλειά στο χέρι κατά την επιστροφή στην εργασία.
Συμβουλές
-
Ένας καλός τρόπος για την ελαχιστοποίηση των συγκρούσεων είναι να αναζητήσουμε τρόπους για να τους αποφύγουμε πρώτα. Όταν επιλέγετε άτομα να συνεργαστούν, πάντα να εξετάζετε την ιδιοσυγκρασία των εμπλεκομένων μελών της ομάδας. Δύο αντίθετες προσωπικότητες θα συγκρουστούν, αλλά όμοιοι άνθρωποι θα δουλέψουν καλά μαζί.
