Οι εργοδότες πρέπει να αντιμετωπίσουν αρνητικές στάσεις στο χώρο εργασίας αμέσως μόλις καταστούν εμφανείς. Ωστόσο, αυτό δεν είναι πάντα δυνατό, γεγονός που αφήνει τη συνάντηση αναθεώρησης των εργαζομένων ως την πλέον κατάλληλη στιγμή για να αντιμετωπίσει τη στάση ενός υπαλλήλου στο χώρο εργασίας. Κατά τη διάρκεια μιας επισκόπησης των εργαζομένων, βεβαιωθείτε ότι ο υπάλληλος κατανοεί τον τρόπο με τον οποίο οι άλλοι παρατηρούν τη συμπεριφορά ή τη στάση της και εργάζονται μαζί για να προσδιορίσουν τον αποτελεσματικότερο τρόπο επίλυσης των θέσεων εργασίας που δημιουργούν αρνητική απάντηση.
Προγραμματίστε χρόνο συνάντησης για την αναθεώρηση της απόδοσης του υπαλλήλου. Ενημερώστε τον υπάλληλο τουλάχιστον μερικές ημέρες νωρίτερα. Πραγματοποιήστε τη συνάντηση σε ένα ιδιωτικό γραφείο ή αίθουσα συνεδριάσεων για να αποφύγετε τυχόν διακοπές της κανονικής δραστηριότητας στο χώρο εργασίας. Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, καλέστε τον υπάλληλο να συνεισφέρει στον διάλογο ειλικρινά και χωρίς επιφυλάξεις όσο το δυνατόν πιο απλή. Εάν προσβλέπουμε στον υπάλληλο που φτάνει στη συνάντηση με αρνητική στάση, να θέσει βασικούς κανόνες επικοινωνίας, όπως ειλικρινής έκφραση με σεβασμό.
Δώστε στον υπάλληλο αντίγραφο της επισκόπησης απόδοσης και της τεκμηρίωσης που υποστηρίζει τις αξιολογήσεις σας. Η τεκμηρίωση περιλαμβάνει αρχεία καταγραφής εργασίας, δραστηριότητα στο Internet, αναφορές προόδου, αρχεία πωλήσεων και ανατροφοδότηση πελατών ή διαχειριστή. Χρησιμοποιήστε την ανασκόπηση της απόδοσης του προηγούμενου έτους για να κάνετε συγκρίσεις σχετικά με την απόδοση του υπαλλήλου από μια περίοδο αξιολόγησης στην επόμενη.
Συζητήστε τα δυνατά σημεία, τις δεξιότητες και τα προσόντα του εργαζομένου. Δώστε παραδείγματα για το πώς τα πλεονεκτήματά της επιτρέπουν στην εταιρεία να επιτύχει τους γενικούς στόχους της και ποιες δεξιότητες και προσόντα μπορεί να χρησιμοποιήσει για τη βελτίωση της απόδοσης. Παροχή αποδεικτικών στοιχείων για τις ικανότητες του υπαλλήλου, όπως σε προηγούμενες αναθεωρήσεις απόδοσης και ανατροφοδότηση διαχειριστή σχετικά με τις δεξιότητες και τις ευκαιρίες που βασίζονται στο ταλέντο και την τεχνογνωσία της.
Εξηγήστε την κατάλληλη συμπεριφορά και συμπεριφορά στο χώρο εργασίας. Παρέχετε παραδείγματα αποδεκτής και μη αποδεκτής συμπεριφοράς σε αλληλεπιδράσεις με συναδέλφους, διαχειριστές και πελάτες. Περιγράψτε τους τρόπους με τους οποίους η συμπεριφορά και η στάση των εργαζομένων υπονομεύουν την απόδοση των εργαζομένων. Ένα παράδειγμα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δείχνει έναν πωλητή ο οποίος διαθέτει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, γνώσεις προϊόντων και ικανότητες στο κλείσιμο των πωλήσεων, αλλά παραμελεί την παρακολούθηση με τους πελάτες και δεν ανταποκρίνεται στις ανησυχίες των πελατών. Εξηγήστε πώς η εταιρεία μπορεί να χάσει τους πελάτες της βάσει της συμπεριφοράς των εργαζομένων, παρόλο που ισχύουν τα βασικά βήματα σχετικά με την αρχική απόδοση.
Εφαρμόστε τα παραδείγματα κακής συμπεριφοράς και αρνητικής στάσης απέναντι στις συμπεριφορές εργασίας του εργαζομένου. Εξηγήστε πώς μια αρνητική στάση μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την απόδοση και την κατάσταση απασχόλησης εάν δεν διορθωθεί. Εξασφαλίστε ότι ο εργαζόμενος κατανοεί τη σημασία της διατήρησης θετικών σχέσεων στο χώρο εργασίας. Ρωτήστε της εάν υπάρχουν τρόποι με τους οποίους η εταιρεία μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της προοπτικής της - αν υπάρχουν διαδικασίες ή πολιτικές εργασίας που προκαλούν απογοήτευση ή εάν η σχέση εποπτικού υπαλλήλου είναι παραγωγική. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι που εκδηλώνουν αρνητικές συμπεριφορές απλώς αντιδρούν στην αναποτελεσματική ηγεσία. Εξετάστε διάφορες συνθήκες εργασίας που θα μπορούσαν να προκαλέσουν αρνητική στάση στον εργαζόμενο.
Γράψτε στην επισκόπηση των επιδόσεων του εργαζομένου τα βήματα που ο εργαζόμενος συμφωνεί να πάρει για να εξασφαλίσει μια θετική στάση στο χώρο εργασίας. Συμπεριλάβετε μέτρα που θα αναλάβει η εταιρεία για να διερευνήσει αναποτελεσματική ηγεσία, αναποτελεσματικότητα ή άλλα θέματα που μπορούν να δημιουργήσουν αρνητικές στάσεις στο χώρο εργασίας. Εάν είναι απαραίτητο, ορίστε μια συνάντηση παρακολούθησης για να συζητήσετε την πρόοδο που κάνετε είτε σε αυτόν τον τομέα.
