Αναρωτηθήκατε ποτέ ποιες μάρκες όπως το Tesla, το Dollar Shave Club και το Chipotle έχουν από κοινού; Είναι η στρατηγική τους για προϊόντα που συμβάλλει στην παγκόσμια επιτυχία τους. Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, μπορείτε να μάθετε από τα αγαπημένα σας εμπορικά σήματα και να αναπτύξετε μια στρατηγική νίκης για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Το μόνο που χρειάζεται είναι κάποια δημιουργικότητα, σχεδιασμός και έρευνα αγοράς.
Τι είναι μια στρατηγική προϊόντων;
Η δημιουργία ενός επιτυχημένου προϊόντος απαιτεί κάτι περισσότερο από μια καλή ιδέα. Είτε είστε μια μικρή επιχείρηση είτε μια καθιερωμένη οργάνωση, πρέπει να προγραμματίσετε κάθε βήμα της διαδικασίας. Είναι σημαντικό να διαφοροποιήσετε τον εαυτό σας από τον ανταγωνισμό και να δώσετε στους πελάτες έναν λόγο να επιλέξετε το εμπορικό σήμα σας. Εκεί μπορεί να βοηθήσει μια καλά σχεδιασμένη στρατηγική προϊόντων.
Σκεφτείτε το ως το όραμα ή τον οδικό χάρτη για το προϊόν σας. Περιγράφει πώς ταιριάζει το προϊόν στην αγορά, πώς συμπληρώνει την επιχείρησή σας και ποιος θα επωφεληθεί από τη χρήση της. Μια καλή στρατηγική προϊόντων θα χαράξει τα βήματα που απαιτούνται για να φέρει την ιδέα σας στη ζωή και να την κάνει επιτυχημένη.
Περίπου το 70% των οργανώσεων παραγοντοποιούν τη στρατηγική τους κατά τη λήψη σημαντικών αποφάσεων. Λένε επίσης ότι με αυτόν τον τρόπο οι ομάδες τους δουλεύουν καλύτερα. Έχοντας μια σαφή στρατηγική βοηθά να ορίσετε το όραμά σας ώστε να μπορείτε να ορίσετε έξυπνους στόχους και να καθορίσετε τα βήματα που απαιτούνται για να τα φτάσετε.
Βασικά στοιχεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη
Μια αποτελεσματική στρατηγική προϊόντων θα χρησιμεύσει ως οδικός χάρτης και θα καθοδηγήσει τις επιχειρηματικές σας αποφάσεις. Ο ρόλος του είναι να σας βοηθήσει να καθορίσετε και να σχεδιάσετε τις δραστηριότητες της εταιρείας σας και να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα σας θα έχουν τον αντίκτυπο που περιμένετε. Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι η στρατηγική σας καλύπτει τις ακόλουθες πτυχές:
- Σχεδιασμός προϊόντος
- Χαρακτηριστικά και βασικά χαρακτηριστικά
- Ποιότητα
- Στοχευμένο κοινό
- Branding
- Θέση
Η στρατηγική θα πρέπει να ευθυγραμμιστεί με το όραμα της εταιρείας σας, τις προσπάθειες branding και τον κύκλο ζωής του προϊόντος. Πρέπει επίσης να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών. Βασικά στοιχεία του περιλαμβάνουν το όραμα, τους στόχους και τις πρωτοβουλίες σας. Κάθε ένα από αυτά τα βήματα απαιτεί μια εις βάθος ανάλυση του προϊόντος σας, των ανταγωνιστών σας και της αγοράς-στόχου σας.
Ακριβώς επειδή έχετε ένα καλό προϊόν, αυτό δεν σημαίνει ότι είναι αυτό που οι πελάτες χρειάζονται ή θέλουν. Η ιδέα σας θα πρέπει να καλύψει ένα κενό στην αγορά, να ξεχωρίζει από τους άλλους και να προσφέρει πραγματική αξία στον τελικό χρήστη.
Ορίστε το όραμά σας
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να καθορίσετε το όραμά σας. Σκεφτείτε το ως μια μεγάλη εικόνα αυτού που προσπαθείτε να επιτύχετε.
Ας πάρουμε για παράδειγμα το ΙΚΕΑ. Από την αρχή, η εταιρεία αγωνίστηκε "για να δημιουργήσει μια καλύτερη καθημερινή ζωή για τους πολλούς ανθρώπους." Τα προϊόντα της έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν το σπίτι μια καλύτερη θέση. Είναι κομψή αλλά λειτουργική, ταιριάζουν σε οποιοδήποτε προϋπολογισμό και παρέχουν ανώτερη ποιότητα. Το όραμα της IKEA είναι να προσφέρει προϊόντα πρακτικής επίπλωσης σε τιμές τόσο χαμηλές που ο καθένας μπορεί να τους αντέξει οικονομικά.
Τι ελπίζετε να επιτύχετε με τα προϊόντα σας; Θέλετε να αλλάξετε τη ζωή των ανθρώπων προς το καλύτερο, να βοηθήσετε τις μικρές επιχειρήσεις να αναπτυχθούν ή να προωθήσουν την υγεία και την ευημερία; Οραματιστείτε το μέλλον που προσπαθείτε να δημιουργήσετε. Σκεφτείτε μακροπρόθεσμα και όχι εστιάζοντας στις άμεσες ανάγκες των πελατών-στόχων σας.
Ορίστε στόχους SMART
Στη συνέχεια, ορίστε τους στόχους του προϊόντος σας. Αυτά πρέπει να είναι συγκεκριμένα, μετρήσιμα, εφικτά, ρεαλιστικά και ευαίσθητα στο χρόνο και να ευθυγραμμίζονται με το όραμά σας. Ρωτήστε τον εαυτό σας τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Τι θέλετε να ολοκληρώσετε με αυτό το νέο προϊόν ή υπηρεσία;
- Γιατί αυτό το θέμα έχει σημασία;
- Πώς θα ξέρετε πότε θα επιτευχθούν οι στόχοι σας;
- Τι χρειάζεται για να επιτευχθεί ο στόχος σας;
- Αντιστοιχεί σε άλλες ανάγκες και προσπάθειες;
- Αυτή είναι η κατάλληλη στιγμή για να το κάνετε;
- Τι μπορείτε να κάνετε πέντε εβδομάδες, πέντε μήνες ή πέντε χρόνια από τώρα;
Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να ξεκινήσετε ένα νέο κούνημα πρωτεϊνών που είναι απαλλαγμένο από λακτόζη και παρασκευάζεται με οργανικά συστατικά.
Ένας γενικός στόχος θα ήταν: Θέλουμε να γίνουμε κορυφαίος προμηθευτής πρωτεϊνών. Ένας στόχος SMART μπορεί να είναι: Θέλουμε να γίνουμε κορυφαίος προμηθευτής οργανικών πρωτεϊνών, να διπλασιάσουμε το μερίδιο αγοράς μας μέσα σε ένα χρόνο και να τριπλασιάσουμε τα έσοδά μας μέσα σε δύο χρόνια. Καθορίστε πώς σκοπεύετε να επιτύχετε αυτούς τους στόχους και ποιοι πόροι χρειάζονται. Εξετάστε τυχόν προκλήσεις που μπορεί να προκύψουν στην πορεία.
Δημιουργία στρατηγικών πρωτοβουλιών
Ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλοι ή μικροί είναι οι στόχοι σας, πρέπει να καθορίσετε την εργασία και την προσπάθεια που απαιτούνται για την επίτευξή τους. Για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί να επεκτείνετε τις δραστηριότητές σας και να εισέλθετε σε νέες αγορές ή να μεταβείτε σε πιο αποδοτικό εξοπλισμό και να εκπαιδεύσετε την ομάδα σας για να πετύχετε τους στόχους σας.
Ας επιστρέψουμε στο προηγούμενο παράδειγμα. Έχετε ήδη μια πελατειακή βάση που αποτελείται από άτομα στα τέλη της δεκαετίας του '30 που νοιάζονται για την υγεία και την ευημερία τους. Ίσως να πουλάτε συμπληρώματα διατροφής, όπως πολυβιταμίνες, ιχθυέλαιο και αθλητικές φόρμουλες.
Το νέο σας κούνημα πρωτεϊνών, το οποίο παρασκευάζεται με βιολογικά συστατικά, θα προσελκύσει ένα πιο συγκεκριμένο κοινό. Θέλετε να στοχεύσετε σε άτομα με συνείδηση της υγείας που δίνουν έμφαση στην ποιότητα πάνω από την τιμή και έχουν ενεργό τρόπο ζωής. Είναι ηλικίας 30 έως 55 ετών, έχουν εισόδημα άνω του μέσου όρου και παίζουν αθλήματα ή πηγαίνουν συχνά στο γυμναστήριο. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να περιορίσετε το κοινό σας και να καταλήξετε σε μια στρατηγική μάρκετινγκ που να στοχεύει αυτή τη συγκεκριμένη αγορά.
Customer Focus Vs. Εστίαση προϊόντος
Κατά την ανάπτυξη της στρατηγικής προϊόντων σας, πρέπει να προσδιορίσετε αν θέλετε να εστιάσετε στο πραγματικό προϊόν ή στον τελικό πελάτη. Ο ορισμός του προϊόντος εστίασης μπορεί να είναι μια προσέγγιση στις επιχειρήσεις που καθορίζει τις λειτουργίες, τις στρατηγικές, τις μετρήσεις και τις επιδόσεις της εταιρείας όσον αφορά τα προϊόντα. Οι εταιρείες κατασκευής, για παράδειγμα, βελτιώνουν συνεχώς τα προϊόντα τους και υιοθετούν τις τελευταίες τάσεις για να παραμείνουν ανταγωνιστικές.
Η Apple, για παράδειγμα, είναι μια εταιρεία με επίκεντρο το προϊόν. Τα προϊόντα της διέκοψαν τον κόσμο των τηλεπικοινωνιών και συνέβαλαν στη λεγόμενη τέταρτη βιομηχανική επανάσταση. Ο τεχνολογικός γίγαντας δημιούργησε μια αγορά στην οποία οι πελάτες δεν ήξεραν ότι ήθελαν ή χρειάζονταν.
Οι επιχειρήσεις με επίκεντρο τον πελάτη, από την άλλη πλευρά, σχεδιάζουν τις λειτουργίες τους, ορίζουν μετρήσεις και αξιολογούν την απόδοσή τους όσον αφορά την ικανοποίηση του πελάτη. Σε σύγκριση με τις εταιρείες που επικεντρώνονται στο προϊόν, είναι πιο ευέλικτες σχετικά με τις προσφορές και τις διαδικασίες τους. Πρωταρχικός στόχος τους είναι να ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών, ακόμα και αν δεν ευθυγραμμίζονται απαραίτητα με τις τελευταίες τάσεις της βιομηχανίας. Η Samsung, για παράδειγμα, πηγαίνει πέρα δώθε για να ικανοποιήσει τις ανάγκες των πελατών της και να προσαρμόσει τα προϊόντα της σε ανταπόκριση της αγοράς.
Κάντε αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα
Η πρόσβαση σε δεδομένα ποιότητας είναι απαραίτητη σε κάθε στάδιο του κύκλου ζωής του προϊόντος. Ερευνήστε άλλες επιχειρήσεις στην εξειδικευμένη θέση σας, διαβάστε περιπτωσιολογικές μελέτες και ιστορίες επιτυχίας, πραγματοποιήστε έρευνα στην αγορά και παρακολουθήστε τις τελευταίες τάσεις της βιομηχανίας. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχετε, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητές σας να αναπτύξετε μια στρατηγική νίκης.
Προσδιορίστε τι θέλετε πραγματικά οι πελάτες-στόχοι σας. Για παράδειγμα, εάν ο στόχος σας είναι να βοηθήσετε τους ανθρώπους να ζουν πιο υγιεινά και να κάνουν πιο έξυπνες επιλογές τροφίμων, μάθετε ποια προϊόντα χρησιμοποιούν αυτή τη στιγμή και ποια είναι τα σημεία πόνου τους. Ίσως τα αγαπημένα τους πρωτεϊνικά κουνήματα να είναι πάρα πολύ ακριβά, να μην έχουν γεύση ή να περιέχουν ορισμένα πρόσθετα που μπορεί να δημιουργούν μακροπρόθεσμα κινδύνους για την υγεία. Ίσως έρχονται σε μεγάλα δοχεία, προκαλώντας ταλαιπωρία για όσους επιθυμούν να τα χρησιμοποιήσουν στο γυμναστήριο ή εν κινήσει.
Συλλέξτε τα σχόλια των πελατών μέσω δημοσκοπήσεων και ερευνών. Αναλύστε την αγορά και το ρυθμό ανάπτυξής της. Ελέγξτε τους ανταγωνιστές σας και προσπαθήστε να βρείτε μια καλύτερη στρατηγική προϊόντων. Βασίστε τις επιχειρηματικές αποφάσεις σας σε σκληρά δεδομένα και όχι σε υποθέσεις.
