Τα εργαλεία επικοινωνίας μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μιας εταιρείας. Οι περισσότερες εταιρείες διαθέτουν τμήματα επικοινωνίας μάρκετινγκ (MARCOM), αφιερωμένα αποκλειστικά στον προγραμματισμό και την ανάπτυξη αυτών των εργαλείων. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι εργαλείων μάρκετινγκ επικοινωνίας, όπως η διαφήμιση, η προώθηση πωλήσεων, οι δημόσιες σχέσεις, το διαφημιστικό ταχυδρομείο και ακόμη και η χορηγία. Οι περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν ένα συνδυασμό αυτών των διαφόρων εργαλείων.
Διαφήμιση
Η διαφήμιση είναι ένα εξαιρετικά διαδεδομένο εργαλείο επικοινωνίας μάρκετινγκ. Η διαφήμιση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποτελεσματική λήψη μηνύματος μιας εταιρείας σε μεγάλο κοινό. Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν έναν αριθμό διαφορετικών τύπων διαφήμισης, συμπεριλαμβανομένων των περιοδικών, των εφημερίδων, του ραδιοφώνου, της τηλεόρασης και ακόμη και της διαφήμισης μέσω Διαδικτύου. Το πιο αποτελεσματικό συνήθως ακολουθεί τον γενικό τύπο του AIDA (προσοχή, ενδιαφέρον, επιθυμία, δράση), σύμφωνα με το άρθρο "Ο τύπος διαφήμισης που πάντα λειτουργεί" στο copywriting.com. Η επικεφαλίδα της διαφήμισης συνήθως παίρνει την προσοχή του αναγνώστη και στη συνέχεια πιέζει το ενδιαφέρον και την επιθυμία της για τα προϊόντα μιας εταιρείας. Κατά συνέπεια, ενεργεί πηγαίνοντας στο κατάστημα και αγοράζοντας το προϊόν.
Προώθηση πωλήσεων
Οι προωθητικές ενέργειες πωλήσεων είναι ένα άλλο αποτελεσματικό εργαλείο επικοινωνιακής εμπορίας. Οι προσφορές πωλήσεων μπορούν να περιλαμβάνουν διαδηλώσεις προϊόντων, διαγωνισμούς, οθόνες, δωρεάν δείγματα, ασφάλιστρα όπως "αγοράστε ένα / λάβετε ένα δωρεάν", κουπόνια και άλλα είδη κινήτρων. Ο στόχος μιας προώθησης πωλήσεων είναι να προωθήσει τις βραχυπρόθεσμες πωλήσεις αυξάνοντας την ευαισθητοποίηση ενός εμπορικού σήματος. Τελικά, μια επιχείρηση προσπαθεί να δημιουργήσει επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις με μια προώθηση πωλήσεων.
Δημόσιες σχέσεις
Οι δημόσιες σχέσεις είναι ένα εργαλείο επικοινωνιακού μάρκετινγκ που βοηθά μια εταιρεία να εξασφαλίσει μια θετική δημόσια εικόνα, σύμφωνα με το managementhelp.org, ένας από τους μεγαλύτερους επιχειρηματικούς πόρους στον κόσμο. Ο στόχος των δημοσίων σχέσεων είναι να βοηθήσουν τους καταναλωτές να κατανοήσουν καλύτερα την εταιρεία και τα προϊόντα της. Οι δημόσιες σχέσεις μπορούν να περιλαμβάνουν δημόσιες εμφανίσεις όπως συνεντεύξεις, δελτία τύπου και ακόμη και τη χορηγία μεγάλων αθλητικών εκδηλώσεων.
Άμεσο μάρκετινγκ
Το άμεσο μάρκετινγκ είναι ένα άλλο εξαιρετικά αποτελεσματικό εργαλείο επικοινωνιακής εμπορίας. Το άμεσο μάρκετινγκ μπορεί να περιλαμβάνει προωθητικές ενέργειες ταχυδρομείου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καταλόγους και ακόμη και άμεσες προωθήσεις απόκρισης στην τηλεόραση και το ραδιόφωνο. Για παράδειγμα, τα περισσότερα προγράμματα καλωδιακής αγοράς χρησιμοποιούν άμεσο μάρκετινγκ για να πουλήσουν τα προϊόντα τους.
Τα αποτελέσματα για το άμεσο μάρκετινγκ μπορούν εύκολα να μετρηθούν, σε αντίθεση με τα περισσότερα εργαλεία μάρκετινγκ επικοινωνίας. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να πληκτρολογήσει τη φόρμα παραγγελίας σε ένα πακέτο άμεσης αλληλογραφίας που αποστέλλεται στους πελάτες προσθέτοντας έναν συγκεκριμένο αριθμό κωδικού. Η εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει τον κωδικό 110 για να αντιπροσωπεύσει μια αποστολή 10 Ιανουαρίου. Έτσι, μια εταιρεία μπορεί να υπολογίσει την απόδοση της επένδυσής της ή τα συνολικά έσοδα μείον τα έξοδα για κάθε αποστολή.
Προσωπικές πωλήσεις
Η προσωπική πώληση είναι ένα άλλο εξαιρετικά διαδεδομένο εργαλείο μάρκετινγκ επικοινωνίας. Οι εταιρείες έχουν τόσο εσωτερικούς όσο και εξωτερικούς αντιπροσώπους πωλήσεων για την εμπορία των προϊόντων τους στους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις. Ένα πλεονέκτημα της προσωπικής πώλησης είναι ότι προσφέρει αμφίδρομη επικοινωνία. Ο πελάτης μπορεί να κάνει ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα ή την υπηρεσία μιας επιχείρησης και στη συνέχεια να αποφασίσει να αγοράσει. Ωστόσο, μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν πολλές επαφές για να πραγματοποιηθεί μια πώληση, ειδικά για αντικείμενα με υψηλότερες τιμές.
