Το μάρκετινγκ είναι η επιχειρηματική πειθαρχία που ασχολείται με την αποστολή μηνυμάτων στην αγορά σχετικά με τις εταιρείες και τις μάρκες τους. Ο όρος "μάρκετινγκ" περιλαμβάνει το σύνολο των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ, των οποίων υπάρχουν πολλαπλές όψεις. Η επικοινωνία μάρκετινγκ, από την άλλη πλευρά, αναφέρεται στα συγκεκριμένα στοιχεία της λειτουργίας μάρκετινγκ που ασχολούνται άμεσα με την επικοινωνία με τους πελάτες. Η κατανόηση της διαφοράς μεταξύ επικοινωνίας μάρκετινγκ και μάρκετινγκ μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τη λειτουργία μάρκετινγκ.
Μίγμα Μάρκετινγκ
Η λειτουργία μάρκετινγκ έχει αναλάβει περισσότερες ευθύνες τα τελευταία χρόνια και μπορεί να υποστηριχθεί ότι το μάρκετινγκ είναι ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες που συμβάλλουν στη μακροπρόθεσμη επιχειρηματική επιτυχία. Το μάρκετινγκ ξεκινά με την εννοιοποίηση και την ανάπτυξη προϊόντων, καθορίζοντας τι θέλουν και χρειάζονται οι πελάτες πριν δημιουργήσουν ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία. Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει επίσης την τιμολόγηση, τη συσκευασία και τη διανομή των προϊόντων, τα οποία οι άνθρωποι μπορεί να μην συνδέονται πάντοτε με το τμήμα μάρκετινγκ.
Οι τέσσερις P του μάρκετινγκ είναι προϊόν, τόπος, τιμή και προώθηση. Κάθε λειτουργία μάρκετινγκ εντάσσεται σε μία από αυτές τις τέσσερις ευρείες κατηγορίες.
Επικοινωνίες μάρκετινγκ
Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει επίσης τις πιο ορατές συνιστώσες της διαφήμισης, των προωθητικών ενεργειών, των δημοσίων σχέσεων και των πωλήσεων - συλλογικά αναφερόμενες ως επικοινωνίες μάρκετινγκ. Αυτές οι δραστηριότητες ασχολούνται άμεσα με την επικοινωνία με τους πελάτες για την επίτευξη συγκεκριμένου στόχου. Οι επικοινωνίες μάρκετινγκ έχουν σχεδιαστεί για να ενημερώνουν το κοινό για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, να τους υπενθυμίζουν τα προϊόντα της γήρανσης, να τα πείσουν να δοκιμάσουν κάτι καινούργιο ή να τα πείσουν για την ανάγκη τους ή για την άγνωστη επιθυμία τους να κάνουν μια αγορά.
Σημασια
Οι επικοινωνίες μάρκετινγκ κινούνται ένα βήμα πιο πέρα από άλλες δραστηριότητες μάρκετινγκ για να κάνουν τους πελάτες να αισθάνονται προσωπικά δεσμευμένοι με τα εμπορικά σήματα των εταιρειών Η επικοινωνία με τους πελάτες μπορεί να δημιουργήσει διαρκή εντυπώσεις και να κερδίσει την εμπιστοσύνη των πελατών, βοηθώντας τους να ταυτιστούν με τα αγαπημένα τους εμπορικά σήματα, ενώ παράλληλα διαδίδουν διαφήμιση από στόμα σε στόμα. Οι επικοινωνίες μάρκετινγκ μπορούν επίσης να εντοπίσουν νέες τάσεις στις προτιμήσεις των πελατών, βοηθώντας τις εταιρείες να παραμείνουν στην αιχμή των βιομηχανιών τους.
Τύποι
Επικοινωνίες σε ευκαιρίες μάρκετινγκ χαρακτηριστικό για μονόδρομη επικοινωνία και αμφίδρομη συνομιλίες. Τα διαφημιστικά μηνύματα και τα μηνύματα δημοσίων σχέσεων είναι γενικά αμφίδρομες επικοινωνίες, από την εταιρεία προς το κοινό, σχεδιασμένες προσεκτικά για να επιτύχουν έναν από τους στόχους που αναφέρονται παραπάνω. Οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και οι διαφημιστικές δραστηριότητες συχνά σχεδιάζονται για να τονώσουν αμφίδρομες επικοινωνίες, προσθέτοντας ανεξέλεγκτες μεταβλητές στο μείγμα, εμπλέκοντας τους πελάτες σε προσωπικό επίπεδο. Η αμφίδρομη επικοινωνία απαιτεί από τους εκπροσώπους της εταιρείας να είναι προετοιμασμένοι να δώσουν απρόβλεπτες απαντήσεις σε ερωτήσεις που πραγματικά ενδιαφέρουν τους καταναλωτές στην αγορά.
