Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν οικονομικές πληροφορίες και μη χρηματοοικονομικές πληροφορίες για τη διαχείριση των δραστηριοτήτων τους. Οι διαχειριστές δημιουργούν αναφορές που ανταλλάσσουν πληροφορίες απόδοσης όσον αφορά τα οικονομικά δεδομένα καθώς και μη χρηματοοικονομικά στοιχεία. Οι διαχειριστές και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να κατανοήσουν τη σημασία και των δύο τύπων πληροφοριών και την επίδραση που έχει κάθε μια στην επιχείρηση.
Αξιολόγηση απόδοσης
Οι διαχειριστές αξιολογούν την απόδοση των επιχειρήσεων και των εργαζομένων χρησιμοποιώντας μια ποικιλία οικονομικών και μη χρηματοοικονομικών μέτρων. Η διοίκηση χρησιμοποιεί οικονομικά μέτρα για την αξιολόγηση της απόδοσης της εταιρείας, τη σύγκριση του καθαρού εισοδήματος με τα προηγούμενα έτη και την αναθεώρηση της τρέχουσας σχέσης. Η διοίκηση χρησιμοποιεί επίσης μη χρηματοοικονομικά μέτρα για την αξιολόγηση της απόδοσης της εταιρείας, την εξέταση του αριθμού των ελαττωμάτων από τη διαδικασία κατασκευής ή την εξέταση της ποσότητας των πωλήσεων για την περίοδο. Ένα παράδειγμα μέτρου χρηματοοικονομικής απόδοσης για έναν εργαζόμενο θα ήταν οι ακαθάριστες πωλήσεις από τον εργαζόμενο. Ένα μη χρηματοοικονομικό μέτρο απόδοσης για έναν εργαζόμενο θα ήταν μονάδες παραγωγής ανά βάρδια.
Στοιχεία μάρκετινγκ
Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει τη δημιουργία νέων προϊόντων και την εξεύρεση πελατών για αυτούς. Οι εταιρείες βασίζονται στα τμήματα μάρκετινγκ τους για να οδηγήσουν την επιχείρηση σε μελλοντικές ευκαιρίες πωλήσεων. Το τμήμα μάρκετινγκ σε μια επιχείρηση συγκεντρώνει τόσο οικονομικές όσο και μη χρηματοοικονομικές πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον σχεδιασμό της στρατηγικής μάρκετινγκ. Οι πληροφορίες χρηματοοικονομικού μάρκετινγκ περιλαμβάνουν δολάρια πωλήσεων κατανεμημένα ανά βιομηχανία και προϊόν. Οι μη χρηματοοικονομικές πληροφορίες μάρκετινγκ περιλαμβάνουν τα δημογραφικά στοιχεία των αγοραστών και τις περιφερειακές προτιμήσεις.
Μηνιαία αποτελέσματα
Οι ανώτεροι διευθυντές, οι ηγέτες των τμημάτων και οι ιδιοκτήτες περιμένουν τα μηνιαία επιχειρησιακά αποτελέσματα να καθορίζουν την υγεία της επιχείρησης και να λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με τις μελλοντικές τους ενέργειες με την εταιρεία. Οι εταιρείες αναφέρουν μηνιαία αποτελέσματα - συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών και μη χρηματοοικονομικών πληροφοριών - σε αυτά τα άτομα. Οι οικονομικές πληροφορίες περιλαμβάνουν λεπτομερείς οικονομικές καταστάσεις ή δολάρια πωλήσεων ανά γραμμή προϊόντων. Τα μη οικονομικά μηνιαία αποτελέσματα περιλαμβάνουν τις ποσότητες πωλήσεων ανά γραμμή προϊόντων ή αριθμό πελατών.
Ο καθορισμός του στόχου
Οι διευθυντές συνεργάζονται με τους υπαλλήλους για να θέσουν στόχους για τις επόμενες περιόδους. Ένα καλό σύνολο στόχων περιλαμβάνει τόσο οικονομικούς όσο και μη οικονομικούς στόχους για τους οποίους ο εργαζόμενος εργάζεται προς την κατεύθυνση αυτή. Οι οικονομικοί στόχοι ενός διαχειριστή πωλήσεων μπορεί να περιλαμβάνουν την αύξηση των δολαρίων πωλήσεων σε μια συγκεκριμένη σειρά προϊόντων ή τη μείωση των εξόδων ταξιδίου που πραγματοποιούνται από τους πωλητές. Οι μη οικονομικοί στόχοι ενός διαχειριστή τμήματος μπορεί να περιλαμβάνουν τη μείωση του αριθμού των ωρών υπερωριών ή τη μείωση του αριθμού των ωρών διακοπής της μηχανής.
