Πριν πάρουν μια σημαντική απόφαση, οι περισσότεροι άνθρωποι θεωρούν ποιοτικούς και ποσοτικούς παράγοντες, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο και οι δύο κατηγορίες μπορούν να αλληλοσυνδέονται κάτω από το δρόμο. Επίσης, οι επιχειρήσεις δίνουν προσοχή στις οικονομικές και μη οικονομικές πληροφορίες πριν πάρουν ανταγωνιστική στάση. Σε μια σύγχρονη οικονομία στην οποία οι εμπορικές δραστηριότητες δεν είναι σχεδόν ένα γραμμικό σύνολο εμπειριών, η εταιρική ηγεσία πρέπει να επηρεάζει τα οικονομικά κάθε συναλλαγής αλλά και το συγκεκριμένο πλαίσιο για κάθε επιχειρηματική απόφαση.
Μη χρηματοοικονομικές πληροφορίες
Στο επιχειρηματικό περιβάλλον, οι επενδυτές και οι ρυθμιστικές αρχές βασίζονται σε διάφορα εργαλεία για τη μέτρηση μη χρηματοοικονομικών πληροφοριών. Το οπλοστάσιο που διατίθεται σε αυτές τις ομάδες αποτελείται από δύο κατηγορίες: εσωτερικές και εξωτερικές. Οι εσωτερικές πληροφορίες αφορούν δεδομένα όπως είναι οι στόχοι διαχείρισης ανθρώπινων πόρων, οι πολιτικές διακυβέρνησης και το στρατηγικό όραμα της διοίκησης. Οι εταιρικοί παρατηρητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις οργανικές πληροφορίες για τον εντοπισμό αποτελεσματικών εσωτερικών ελέγχων, καθώς και για να αποκαλύψουν ακατάλληλες και ακατάλληλες επιχειρηματικές μεθόδους - όπως δόλιες ή παράνομες δραστηριότητες. Οι εξωτερικές πληροφορίες προέρχονται κυρίως από την αγορά και αφορούν τα πάντα από τις κινήσεις των ανταγωνιστών και τις συνθήκες δανεισμού στην επιχειρηματική νομοθεσία.
Οικονομικές πληροφορίες
Μια εταιρεία που δεν δημοσιεύει ακριβή δεδομένα απόδοσης μπορεί να αισθάνεται ότι βρίσκεται σε επαφή με δυνάμεις που ζητούν περισσότερη διαφάνεια. Διάφορες ομάδες, από τους μετόχους μέχρι τις ρυθμιστικές αρχές και το κοινό, ενδέχεται να απαιτούν από την ανώτατη διοίκηση να θέσει σε εφαρμογή ορθές διαδικασίες για την παρουσίαση των οικονομικών καταστάσεων και την υποβολή εκθέσεων. Αυτό το αυξημένο ενδιαφέρον για τις λογιστικές καταστάσεις προέρχεται από το γεγονός ότι οι οικονομικές πληροφορίες είναι συχνά βασικές στη λήψη αποφάσεων. Οι περιλήψεις λογιστικών δεδομένων μιας επιχείρησης είναι πλούσιες με πληροφορίες σχετικά με τη φερεγγυότητα, την αποδοτικότητα και τη ρευστότητα. Στα παραδείγματα περιλαμβάνονται ισολογισμοί, δηλώσεις ταμειακών ροών και δηλώσεις κερδών και ζημιών.
Διαδικασία λήψης αποφάσεων
Οι μη χρηματοοικονομικές πληροφορίες είναι εξίσου σημαντικές με τις οικονομικές πληροφορίες στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Και τα δύο κομμάτια δεδομένων περιέχουν πολύτιμες πληροφορίες που μπορούν να δώσουν ενδιαφέροντα αποτελέσματα αν χρησιμοποιηθούν σωστά. Για να πάρουν μια απόφαση, οι επιχειρήσεις συχνά βασίζονται στην ανάλυση PDCA ή υιοθετούν συγκεκριμένα βήματα. Αυτά περιλαμβάνουν τον σαφή προσδιορισμό του προβλήματος, την αξιολόγηση πιθανών εναλλακτικών λύσεων, την επιλογή της καλύτερης δυνατής επιλογής με βάση τις υπάρχουσες εναλλακτικές λύσεις, την παρακολούθηση των στρατηγικών εφαρμογής και την περιοδική παρακολούθηση της προόδου. Το PDCA (σχέδιο, πράξη, έλεγχος, πράξη) βοηθά μια εταιρεία να εξετάσει λεπτομερώς τις διαδικασίες λειτουργίας της και να βρει καλύτερους τρόπους για να επιτελέσει συγκεκριμένα καθήκοντα και να εξαλείψει τις δραστηριότητες που χάνουν χρήματα. Οι οικονομολόγοι χρησιμοποιούν τους όρους "PDCA", "Deming wheel" και "Shewhart cycle" εναλλακτικά.
Συμμετοχή του προσωπικού
Η λήψη ορθών αποφάσεων είναι ευθύνη της εταιρικής διοίκησης, αλλά οι επικεφαλής των τμημάτων και οι επικεφαλής τμήματος σταθμίζουν επίσης τη λήψη αποφάσεων. Αυτή η συνεργασία - και η αυξημένη αντιπροσωπεία καθηκόντων που προκύπτει - βοηθούν τους ανώτερους επικεφαλείς να επικεντρωθούν σε σημαντικές πρωτοβουλίες που θα βελτιώσουν τις πωλήσεις, τους ανταγωνιστές και θα επιτρέψουν στην επιχείρηση να ελέγξει τα πρότυπα ανάπτυξης της. Το προσωπικό της κατάταξης και του αρχείου συμβάλλει επίσης στη γνώση των εταιρικών αποφάσεων, δουλεύοντας παράλληλα με τους επικεφαλής τμήματος για τη βελτίωση της παραγωγικότητας.
