Οι αποτελεσματικοί επόπτες γνωρίζουν τη σημασία των σχέσεων με τους εργαζομένους. Για να διαχειριστούν καλά, οι επόπτες πρέπει να είναι σε θέση να εμπιστεύονται τους υπαλλήλους τους για να κάνουν τη δουλειά τους. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι σε θέση να εμπιστεύονται τους επιβλέποντες και να γνωρίζουν ότι μπορούν να στηριχθούν σε αυτούς για υποστήριξη και κατεύθυνση. Αυτός ο αμφίδρομος δρόμος μπορεί να οδηγήσει σε οργανωτική ποιότητα και αποδοτικότητα. Παρόλο που κάθε οργανισμός μπορεί να απαιτεί ειδικές δεξιότητες για τους επόπτες, υπάρχουν μερικοί που είναι παγκόσμιοι και μπορούν να βοηθήσουν τους επιβλέποντες να οδηγούν αποτελεσματικά όπου κι αν εργάζονται.
Διαμεσολάβηση
Η ανάθεση εργασίας στους εργαζομένους μπορεί να τους δώσει μια αίσθηση ικανοποίησης και ευθύνης. Η αποτελεσματική εξουσιοδότηση επιτρέπει στον επιβλέποντα να διατηρεί την ευθύνη για μια εργασία, αλλά επιτρέπει στους υπαλλήλους να έχουν ένα χέρι για να επιτύχουν το έργο. Οι αποτελεσματικοί υπεύθυνοι εποπτείας επιλέγουν το κατάλληλο άτομο για να κάνουν τη δουλειά και ορίζουν προθεσμίες, παρέχουν στήριξη στην πορεία και δίνουν ανάδραση σχετικά με τα αποτελέσματα της εργασίας μόλις ολοκληρωθεί.
Εκπαίδευση
Οι καλές εποπτικές αρχές γνωρίζουν τη σημασία της κατάρτισης και της ανάπτυξης των υπαλλήλων τους και θεωρούν ότι πρόκειται για επένδυση. Οι οργανισμοί που επενδύουν στην κατάρτιση των υπαλλήλων τους έχουν χαμηλότερο κύκλο εργασιών. Οι εργαζόμενοι είναι ικανοποιημένοι με τη σταδιοδρομία τους όταν λαμβάνουν κατάρτιση και ανάπτυξη.
Προπόνηση
Οι εργαζόμενοι είναι γενικά ευγνώμονες όταν οι επόπτες τους αναθέτουν την εργασία τους. Αντί να κατευθύνουν και να διαχειρίζονται μικροεπιχειρήσεις, οι επόπτες θα πρέπει να επιτρέπουν στους υπαλλήλους να αυτο-κατευθύνουν, προπορεύοντάς τους κατά μήκος του δρόμου. Το Coaching παρέχει στους εποπτικούς φορείς την ευκαιρία να ακούσουν τους υπαλλήλους τους, να τους δώσουν ανατροφοδότηση, να τους βοηθήσουν να αναπτυχθούν επαγγελματικά και να τους βοηθήσουν να κάνουν τη δουλειά τους.
Επικοινωνία
Οι δεξιότητες επικοινωνίας ποιότητας είναι επιτακτικές σε έναν επόπτη. Είναι σημαντικό να δώσετε σαφή καθοδήγηση για τα καθήκοντα και να παρέχετε ανατροφοδότηση στους υπαλλήλους σας. Οι αποτελεσματικές εποπτικές αρχές γνωρίζουν τη σημασία της διοργάνωσης τακτικών συναντήσεων για τη συζήτηση των τρεχόντων και μελλοντικών επιχειρηματικών θεμάτων και την επίλυση θεμάτων. Γνωρίζουν επίσης τη σημασία της προσαρμογής των τρόπων επικοινωνίας τους έτσι ώστε να μπορούν να προσεγγίσουν το άτομο με το οποίο επικοινωνούν. Και συνειδητοποιούν πόσο σημαντικό είναι να θέτουν ερωτήσεις σε όλη τη συνομιλία για να εξασφαλίσουν ότι κατανοούν τον ομιλητή και ότι όλα τα μέρη είναι σαφή σε σχέση με τη συζήτηση. Τέλος, οι καλές εποπτικές αρχές γνωρίζουν επίσης τη σημασία της γραφής σαφών και αποτελεσματικών επικοινωνιών και τη χρήση ορθογραφικού ελέγχου πριν από την αποστολή επιστολών και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αρμοδιότητα
Οι αποτελεσματικοί επόπτες έχουν τις απαραίτητες γνώσεις για τους τομείς που εποπτεύουν. Οι καλές εποπτικές αρχές γνωρίζουν νομικά θέματα όπως οι εργασιακές σχέσεις ή οι συνδικαλιστικές συμβάσεις, ώστε να μην προκαλούν εν αγνοία τους προβλήματα για την εταιρεία.
