Μετά από μια μακρά μέρα εργασίας και οικογενειακών ευθυνών, το τελευταίο πράγμα που θέλουν οι περισσότεροι άνθρωποι είναι να καθαρίσουν. Είναι ένα σημείο πόνου για πολλούς πολυάσχολους επαγγελματίες σήμερα και ένα από τα οποία μπορείτε να επωφεληθείτε από την έναρξη μιας υπηρεσίας καθαρισμού διαμερισμάτων. Μια επιχείρηση καθαρισμού διαμερισμάτων είναι σχετικά φθηνή για να ξεκινήσει, αλλά απαιτεί μεγάλους, αφοσιωμένους υπαλλήλους και μια δέσμευση για την ανάπτυξη και τη διατήρηση μιας εξαιρετικής φήμης στην κοινότητά σας.
Πεδίο εφαρμογής των επιχειρήσεων καθαρισμού διαμερισμάτων
Μια από τις πρώτες αποφάσεις που θα θελήσετε να κάνετε κατά την εκκίνηση της υπηρεσίας καθαρισμού διαμερίσματός σας είναι το πεδίο της επιχείρησής σας. Ορισμένες υπηρεσίες καθαρισμού επικεντρώνονται στον καθαρισμό διαμερισμάτων σε εβδομαδιαία ή διημερίδα βάση. Άλλες υπηρεσίες επικεντρώνονται στον καθαρισμό και την προετοιμασία διαμερισμάτων, ενώ άλλοι κάνουν και τα δύο. Η απόφαση για το εύρος της επιχείρησής σας θα σας βοηθήσει να εστιάσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, αν θέλετε να επικεντρωθείτε στον καθαρισμό και στην προετοιμασία διαμερισμάτων, θα απευθυνθείτε σε εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης και διαχειριστές διαμερισμάτων καθώς και σε κατοίκους που επιθυμούν να ξαναγυρίσουν τις καταθέσεις τους.
Ο Marcos Franco, ο ιδιοκτήτης του Mighty Clean Home στην Ατλάντα της Γεωργίας, έκανε και τα δύο είδη καθαρισμού διαμερισμάτων. Αφού έδωσε οικιακό καθαρισμό για συγκροτήματα διαμερισμάτων, άρχισε να ζητάει να πραγματοποιήσει καθαρισμούς από ιδιοκτήτες συγκροτημάτων διαμερισμάτων και εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης.
"Τα περιθώρια ήταν πολύ μικρότερα για το εμπορικό τέλος του, αλλά υπήρχε περισσότερος όγκος", είπε. "Σήμερα επιφυλάσσεται μόνο στις οικιακές καθαριότητες (καθαρισμός για έναν κάτοικο, όχι για το συγκρότημα), επειδή είναι πολύ πιο κερδοφόρα και διατηρεί τη γραμμή της επιχειρηματικής μας κουλτούρας".
Όπως και ο Φράνκο, ίσως καταλήξετε να αλλάζετε την εστίαση της επιχείρησής σας με την πάροδο του χρόνου. Αποφασίστε όμως πώς θέλετε να ξεκινήσετε, ώστε να μπορείτε να αναπτύξετε και να στοχεύσετε τις αρχικές σας προσπάθειες μάρκετινγκ στο σωστό κοινό.
Σχεδιάζοντας την επιχείρησή σας
Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θεωρούν χρήσιμο να ξεκινήσετε με ένα επιχειρηματικό σχέδιο. Οι μορφές επιχειρηματικού σχεδίου ποικίλλουν, αλλά γενικά ξεκινούν συνήθως με μια συνοπτική παρουσίαση, η οποία είναι μια σύντομη επισκόπηση της αποστολής της επιχείρησής σας και των υπηρεσιών που σχεδιάζετε να προσφέρετε. Στη συνέχεια, θα γράψετε μια λεπτομερή περιγραφή της εταιρείας σας, συμπεριλαμβανομένου του τι σας ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό σας.
Το επόμενο τμήμα στα περισσότερα επιχειρηματικά σχέδια είναι η ανάλυση αγοράς, η οποία είναι η έρευνα για την αγορά-στόχο σας και τους ανταγωνιστές σας. Η έρευνα των ανταγωνιστών σας μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε τη δομή των τιμών σας και να αποφασίσετε πώς να αγοράσετε καλύτερα την υπηρεσία καθαρισμού σας. Τα επιχειρηματικά σχέδια περιλαμβάνουν επίσης τον τρόπο με τον οποίο θα οργανωθεί η επιχείρηση, τον τρόπο με τον οποίο σκοπεύετε να διαθέσετε τις υπηρεσίες σας και τον προϋπολογισμό σας.
Όταν καθορίζετε τον προϋπολογισμό σας, επιδιώξτε να εξετάσετε όλο το πιθανό κόστος, συμπεριλαμβανομένου του εξοπλισμού, των προμηθειών, των εργαζομένων και της ασφάλισης. Λάβετε υπόψη ότι θα χρειαστεί χρόνος για να κάνετε κέρδος, οπότε εξετάστε πόσο θα χρειαστεί να μεταφέρετε την επιχείρησή σας για αρκετούς μήνες. Ψάξτε για ευκαιρίες για να εξοικονομήσετε χρήματα, όπως η έρευνα διάφορων προμηθευτών χονδρικής πώλησης για τον καθαρισμό σας και τις ανάγκες εξοπλισμού.
Ο προϋπολογισμός σας θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει προβολές εισοδήματος. Εάν δεν το έχετε ήδη κάνει, καλό είναι να αποφασίσετε τη διάρθρωση των τιμών σας. Για μια υπηρεσία καθαρισμού διαμερισμάτων, ίσως χρειαστεί να χρεώσετε ένα κατ 'αποκοπή ποσό με βάση το μέγεθος και το τετραγωνικό μήκος του διαμερίσματος ή να βασίσετε την τιμολόγησή σας σε ωριαία τιμή.
Καλύψτε τις νομικές βάσεις σας
Μόλις αποφασίσετε για το εύρος της επιχείρησής σας, θα πρέπει να αποφασίσετε για το όνομα της επιχείρησης και τη διάρθρωση της επιχείρησής σας. Ορισμένες επιχειρήσεις καθαρισμού ξεκινούν ως μοναδικός ιδιοκτήτης, αλλά αυτό αφήνει εσάς και τα προσωπικά σας περιουσιακά στοιχεία ευάλωτα σε περίπτωση αγωγής. Λόγω αυτών των τρωτών σημείων, πολλές μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν άλλες επιχειρηματικές δομές, όπως μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, για να ενσωματώσουν την επιχείρησή τους.
Θα χρειαστεί επίσης να καταχωρίσετε ένα όνομα επιχείρησης. Το όνομα της επιχείρησής σας θα πρέπει να είναι μοναδικό και θα πρέπει να αντικατοπτρίζει το επιχειρηματικό σας μοντέλο.
"Επιλέξαμε το Mighty Clean Home, και το σύνθημά μας είναι" Καθαρίζουμε τι άλλοι χάνουν ", δήλωσε ο Φράνκο." Θέλησα πραγματικά να δημιουργήσω ένα εμπορικό σήμα που θα αναγνώριζαν οι άνθρωποι ".
Μόλις καταχωρίσετε το όνομα της επιχείρησής σας, θα χρειαστεί να συνεχίσετε την κατάλληλη χορήγηση αδειών με το κράτος, την κομητεία ή την πόλη σας. Παρόλο που όλες οι επιχειρήσεις πρέπει να έχουν κάποια μορφή ασφάλισης αστικής ευθύνης, αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για μια υπηρεσία καθαρισμού διαμερισμάτων. Ανάλογα με τη δομή της απασχόλησης της επιχείρησής σας, μπορεί να χρειαστείτε και την ασφάλιση αποζημίωσης των εργαζομένων.
"Πολλές φορές, η διοίκηση απαιτεί απόδειξη της άδειας και της ευθύνης, προτού καν φτάσετε στα κτίριά σας", συμβουλεύει ο Franco.
Μπορεί επίσης να θέλετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο λήψης εγγύησης. Ένα δάνειο εγγύησης είναι μια σύμβαση με μια ασφαλιστική εταιρεία. Εάν ένας πελάτης κάνει μια απαίτηση, η ασφαλιστική εταιρεία πληρώνει τον πελάτη και στη συνέχεια εξοφλείτε την ασφαλιστική εταιρεία. Αυτό παρέχει πρόσθετη σιγουριά στους πελάτες και σας επιτρέπει να διαφημίζετε την εταιρεία παροχής υπηρεσιών καθαρισμού ως "δεσμευμένο και ασφαλισμένο".
Μίσθωση των σωστών ατόμων
Η εύρεση των σωστών εργαζομένων είναι κρίσιμη για μια υπηρεσία καθαρισμού διαμερισμάτων. Πρέπει να βρείτε ανθρώπους που είναι αξιόπιστοι, διεξοδικοί και αξιόπιστοι. Όταν η Dawna Boone ξεκίνησε την Valet Maids, το Ντάλας της Τέξας, καθαρίζοντας τις επιχειρήσεις, βρίσκοντας τους σωστούς υπαλλήλους ήταν η κορυφαία προτεραιότητά της.
"Νόμιζα ότι θα ήταν καλύτερο να έχουν καθαριστές χωρίς κρατήσεις αντί για κρατήσεις χωρίς καθαριστές", είπε.
Οι Boone και Franco βρήκαν τους αρχικούς τους υπαλλήλους μέσω του Craigslist και άλλων σε απευθείας σύνδεση τοποθεσιών εργασίας. Ο Greg Shepard, ο ιδιοκτήτης του Dallas Maids στο Ντάλας του Τέξας, υιοθέτησε μια διαφορετική προσέγγιση βρίσκοντας τους πρώτους υπαλλήλους του μέσα από μια διαφήμιση εργασίας τοπικών εφημερίδων. Συνιστά στους νέους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων καθαρισμού να δοκιμάσουν μια ποικιλία πόρων για να βρουν υποψηφίους και, στη συνέχεια, να παραμείνουν σε αυτόν που παρέχει τους πιο αξιόπιστους υποψηφίους.
Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι επίσης ένα μεγάλο εργαλείο πρόσληψης. "Όλοι διαπιστώνουμε ότι το Facebook είναι εξαιρετικό για να βρει σπουδαίους υπαλλήλους", δήλωσε ο Shepard.
Ανεξάρτητα από το εργαλείο πρόσληψης, αφιερώστε χρόνο για να μιλήσετε σε κάθε δυνητικό υπάλληλο. Πριν να προσλάβετε, να εκτελέσετε έλεγχο ιστορικού και να καλέσετε τις αναφορές σας για να βεβαιωθείτε ότι επενδύετε στους καλύτερους υπαλλήλους που είναι δυνατόν.
Αγοράστε αναλώσιμα και εξοπλισμό
Για μια επιχείρηση καθαρισμού διαμερισμάτων, θα πρέπει να εξασφαλίσετε ότι οι υπάλληλοί σας είναι κατάλληλα εξοπλισμένοι για να παρέχουν έναν απόλυτο καθαρισμό σε κάθε διαμέρισμα. Μπορεί επίσης να θέλετε να εξετάσετε τις στολές για να προσθέσετε ένα επίπεδο επαγγελματισμού και συνέπεια. Κάθε ομάδα πρέπει να έχει κενό, σκούπα και σφουγγαρίστρα, καθώς και καθαριστικά γενικής χρήσης, καθαριστικά παραθύρων, χαρτοπετσέτες, πανιά καθαρισμού, γάντια, βούρτσες, σφουγγάρια και απολυμαντικά.
Για προστιθέμενη αξία, μπορεί να θέλετε να ενσωματώσετε όλα τα φυσικά ή οργανικά προϊόντα καθαρισμού. Αυτό θα προσθέσει στο κόστος σας, αλλά είναι ένας τομέας ανησυχίας για πολλούς πιθανούς πελάτες με κατοικίδια ζώα, παιδιά ή αλλεργίες. Λάβετε υπόψη ότι πολλά από αυτά τα προϊόντα θα πρέπει να αναπληρώνονται ή να αντικαθίστανται τακτικά.
Μάρκετινγκ της επιχείρησής σας
Η προσέγγισή σας στο μάρκετινγκ της επιχείρησής σας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον προϋπολογισμό σας. Για παράδειγμα, ο Franco ξεκίνησε τις δραστηριότητές του το 2008 με περίπου 1.500 δολάρια. Ο ίδιος εμπορεύεται την επιχείρησή του επικοινωνώντας με τους φίλους και την οικογένειά του για να πάρει παραπομπές στους διαχειριστές διαμερισμάτων. Κάλεσε επίσης τους διαχειριστές διαμερισμάτων να συζητήσουν προσωπικά για την επιχείρησή τους και να αφήσουν φυλλάδια.
Ο Σέπαρντ χρησιμοποίησε φυλλάδια για να προωθήσει την επιχείρησή του. «Ήμασταν σε θέση να έχουμε ένα πλήρες πρόγραμμα για αυτή την πρώτη ομάδα δύο υπαλλήλων μόνο με φυλλάδια», είπε. Αν δεν βλέπετε τα αποτελέσματα στην αρχή, όμως, μην αποθαρρύνεστε. "Χτυπήστε την ίδια περιοχή τουλάχιστον τέσσερις φορές", συνιστά ο Shepherd. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια παρόμοια προσέγγιση με άλλα μέσα διαφήμισης offline, όπως οι διαφημίσεις εφημερίδων και οι κατάλογοι τοπικών υπηρεσιών. Εκτελέστε πολλές φορές διαφημίσεις σε διαφορετικά τοπικά έγγραφα και ενημερωτικά δελτία και, στη συνέχεια, συνεχίστε να επενδύετε στις διαφημίσεις που φέρνουν πελάτες.
Το Boone συνιστά ιστοσελίδες προέλευσης προέλευσης, όπως το HomeAdvisor, τις Google Local Services και το Yelp. Ο Franco συνιστά επίσης να δίνετε ιδιαίτερη προσοχή στους ιστότοπους αναθεώρησης για να βοηθήσετε στην ανάπτυξη της φήμης σας. Πολλοί δυνητικοί πελάτες απευθύνονται σε αυτούς τους ιστότοπους πριν αποφασίσουν ποιοι θα επικοινωνήσουν για τις υπηρεσίες καθαρισμού, οπότε είναι σημαντικό να παρακολουθείτε προσεκτικά τα σχόλιά σας και να ανταποκρίνεστε σε εκείνους που μπορεί να έχουν αρνητική εμπειρία.
Οι μηχανές αναζήτησης είναι ένα σημαντικό εργαλείο μάρκετινγκ, αλλά για να τις εκμεταλλευτείτε, χρειάζεστε έναν ιστοχώρο επιχειρήσεων. Υπάρχουν πολλές επιλογές για το σχεδιασμό του δικού σας επιχειρηματικού ιστότοπου ή μπορείτε να προσλάβετε έναν σχεδιαστή για να σας βοηθήσει με τη διαδικασία. Shepard έχει χρησιμοποιήσει βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης ή SEO για να οδηγήσει τις επιχειρήσεις στην ιστοσελίδα του, την οποία μπορείτε να κάνετε μέσω της χρήσης λέξεων-κλειδιών στην ιστοσελίδα σας. Ένας έμπορος περιεχομένου μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε μια στρατηγική λέξεων-κλειδιών για την προώθηση της επισκεψιμότητας ιστού στον ιστότοπο επιχειρήσεων καθαρισμού.
Οι ιστότοποι κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Twitter και το Instagram παρέχουν επίσης ισχυρές και φθηνές ευκαιρίες μάρκετινγκ. Μπορείτε να δημοσιεύσετε σχετικά με τις ευκαιρίες έκπτωσης, προσφορές παραπομπής, συμβουλές καθαρισμού και άλλα. Αυτό βοηθά να διατηρείτε την επιχείρησή σας στην πρώτη γραμμή του νου δυνητικών και τρέχοντων πελατών.
Αν και η εύρεση αυτών των πρώτων πελατών μπορεί να είναι δύσκολη, αξίζει τον κόπο μακροπρόθεσμα.
"Είναι μια πολύ μεγάλη βιομηχανία", δήλωσε ο Σέπαρντ. "Το μεγάλο πράγμα για μια υπηρεσία καθαρισμού είναι ότι έχετε περισσότερες πιθανότητες να πετύχετε".
