Ένα προφίλ πελάτη είναι μια συγκεκριμένη περιγραφή σχετικά με τον τύπο του ατόμου που πωλεί μια εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των δημογραφικών και ψυχογραφικών χαρακτηριστικών της. Αυτό βοηθά την εταιρεία να καταλάβει ακριβώς τι αναζητούν οι πελάτες της.
δημογραφικά στοιχεία
Το δημογραφικό προφίλ του πελάτη πρέπει να περιλαμβάνει ηλικία, φύλο, τόπο κατοικίας, επάγγελμα, εκπαίδευση, επίπεδο εισοδήματος και οικογενειακή κατάσταση.
Ψυχογραφικά
Το ψυχογραφικό προφίλ πρέπει να περιλαμβάνει πολιτικές σχέσεις, χόμπι, συμφέροντα, εάν ο πελάτης είναι οικογενειακός προσανατολισμός και εάν ο πελάτης είναι μόδα-προς τα εμπρός ή οπαδός των τάσεων.
Γεωγραφικές πληροφορίες
Το προφίλ του πελάτη πρέπει να περιλαμβάνει γεωγραφικές πληροφορίες, όπως ο τόπος στον οποίο ζει ο πελάτης και όπου συνήθως διακινεί.
Αλλες πληροφορίες
Επιπλέον, το προφίλ του πελάτη πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά, συμπεριλαμβανομένου του τι σκέφτονται οι πελάτες σχετικά με τα προϊόντα που αγοράζει, πώς χρησιμοποιούνται τα προϊόντα και την πίστη σε συγκεκριμένες μάρκες.
Ερευνες
Η προετοιμασία ενός προφίλ πελατών απαιτεί έρευνες και η παροχή στους ενδιαφερόμενους ή μελλοντικούς πελάτες ερωτηματολογίου για να κατανοήσουν τις ανάγκες τους, τις συνήθειες αγοράς και τα συμφέροντα των εμπορευμάτων είναι μια χρήσιμη μέθοδος.
