Όταν οι εταιρείες προμηθεύουν προϊόντα στο εξωτερικό, διατρέχουν κίνδυνο. Οι πελάτες σε μια χώρα ενδέχεται να μην αγκαλιάζουν το προϊόν με τον ίδιο τρόπο όπως και άλλες αγορές και, επιπλέον, ο σχεδιασμός του προϊόντος και της υπηρεσίας ενδέχεται να μην είναι σύμφωνος με τους συνήθεις κανόνες. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν αυτόν τον κίνδυνο με την ελπίδα να βρεθούν σε μια ευρύτερη αγορά πελατών, η οποία με τη σειρά της μπορεί να αυξήσει τα κέρδη. Ωστόσο, οι εταιρείες δεν βαδίζουν ελαφρώς στο εξωτερικό. Σχεδιάζουν πρώτα εκτεταμένες διεθνείς στρατηγικές μάρκετινγκ για την ελαχιστοποίηση του κινδύνου.
Έρευνα καταναλωτών
Μέρος της διεθνούς στρατηγικής μάρκετινγκ είναι η δοκιμή του προϊόντος στις ξένες αγορές και η αξιολόγηση των πολιτιστικών προτιμήσεων της ξένης χώρας. Για παράδειγμα, ένας πελάτης από την Ταϊλάνδη μπορεί να είναι συνηθισμένος σε γεύσεις όπως το λεμόνι και η καρύδα, ενώ ένας πολίτης της Τόγκαν δεν μπορεί. Οι μέθοδοι δοκιμών περιλαμβάνουν την έκδοση δειγμάτων, την εκτέλεση ομάδων εστίασης και τη διεξαγωγή ερευνών. Από αυτά τα αποτελέσματα, το προϊόν ή η συσκευασία μπορεί να τροποποιηθεί ώστε να ταιριάζει στις προτιμήσεις της ομάδας δοκιμών.
Προβολή
Οι πολυεθνικές εταιρείες πρέπει να δίνουν προσοχή όταν προωθούν προϊόντα στο εξωτερικό. Για παράδειγμα, ενώ μια εμπορική επιχείρηση που εμφανίζει σπάνια γυναίκες που κρατούν μπουκάλια πλύσης σώματος μπορεί να είναι απολύτως αποδεκτή στις δυτικές χώρες, ο πληθυσμός των αραβικών εθνών μπορεί να βλέπει το ίδιο εμπορικό και να το αντιλαμβάνεται ως κωμικός και προσβλητικός. Στρατηγικές προώθησης προϊόντων περιλαμβάνουν την έρευνα των διασημοτήτων μιας χώρας για τη χρήση της υποστήριξης των προϊόντων και τη χρήση λαϊκών τηλεοπτικών εκπομπών και τραγουδιών για ένταξη σε φυλλάδια και διαφημίσεις περιοδικών. Ο Michael Czinkota και ο Ilkka Ronkainen, συγγραφείς του «Διεθνούς Μάρκετινγκ», δηλώνουν μια κοινή μέθοδο προώθησης προϊόντων ενσωματώνει μια αιτία με την εκστρατεία μάρκετινγκ. Η Unilever προσαρμόζει αυτή τη στρατηγική όταν προωθεί την πλύση σε σκόνη στην Ευρώπη με τη συμπερίληψη σχεδίων μαθήματος στις δραστηριότητες γυμναστικής για τους εκπαιδευτικούς.
Στρατηγική αναγνώρισης εμπορικών σημάτων και προϊόντων
Η επίτευξη της χώρας για την υιοθέτηση ενός προϊόντος μπορεί να επιτευχθεί χρησιμοποιώντας δύο διαφορετικές στρατηγικές. Το πρώτο είναι η αφομοίωση της μάρκας και του προϊόντος χρησιμοποιώντας πολιτιστικές εικόνες και αντικείμενα οικειότητας. Το Frito Lay χρησιμοποιεί αυτή τη στρατηγική όταν χρησιμοποιεί εικόνες και γεύσεις παρόμοιες με εκείνες που υπάρχουν στη χώρα. Τα μεξικάνικα πατατάκια μπορεί να περιλαμβάνουν πικάντικα καρυκεύματα, για παράδειγμα. Η δεύτερη μέθοδος είναι η επεξεργασία του προϊόντος σαν ένα εξωτικό ξένο εμπόρευμα. Τα σήματα νερού και πολυτελών αυτοκινήτων Evian χρησιμοποιούν αυτή τη στρατηγική αποδίδοντας τα προϊόντα τους ως σπάνια και εντυπωσιακά.
Σκέψεις
Όπως εξηγείται στο βιβλίο "Σύγχρονη Μάρκετινγκ" από τον David Kurtz και συνεργάτες, η στρατηγική διανομής είναι εξίσου σημαντική με την εμπορία: η Dell το αναγνώρισε όταν οι πωλήσεις ηλεκτρονικών υπολογιστών της στην Κίνα. Επειδή οι Κινέζοι καταναλωτές δεν ήταν εξοικειωμένοι με την προσαρμογή του υπολογιστή, τη συναρμολόγησή τους και την τελική παράδοσή τους, οι τοπικοί λιανοπωλητές συνέχισαν να κυριαρχούν στην αγορά. Έτσι, η επιτυχής διείσδυση των καταστημάτων λιανικής πώλησης και η εξεύρεση τοπικών καταστημάτων για τη διανομή του προϊόντος είναι ένα κρίσιμο στοιχείο του μάρκετινγκ.
