Καθώς ο 21ος αιώνας συνεχίζεται, γίνεται όλο και πιο δύσκολο να φανταστεί κανείς πώς μπορεί να διεξαχθεί η επιχείρηση χωρίς το Διαδίκτυο. Το διαδίκτυο έχει μετατρέψει πολλές περιοχές της επιχειρηματικής σκηνής, και ιδιαίτερα της επικοινωνίας. Με τη δραστική μείωση του χρόνου που απαιτείται για τη μετάδοση πληροφοριών τόσο σε μεγάλες όσο και σε μικρές αποστάσεις, το Διαδίκτυο έχει καταστεί απαραίτητο για τις εμπορικές προσπάθειες.
Μάρκετινγκ και διαφήμιση
Το Διαδίκτυο έχει γίνει ένα βασικό εργαλείο μάρκετινγκ και διαφήμισης για τις επιχειρήσεις. Ορισμένες επιχειρήσεις δεν υπάρχουν σε μορφή τούβλων και κονιάματος και ως εκ τούτου το Διαδίκτυο, με τη μορφή διαδικτυακής διαφήμισης και διαδικτυακής διαφήμισης, αντιπροσωπεύει ολόκληρη την προθήκη που παρουσιάζουν στο αγοραστικό κοινό. Άλλες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τη διαφήμιση στο Διαδίκτυο για να συμπληρώσουν την εφημερίδα και τη ραδιοφωνική διαφήμιση ή τις προωθήσεις των καταστημάτων, ειδικά όταν στοχεύουν νεότερους δυνητικούς πελάτες.
Δημιουργία εικόνας
Οι περισσότεροι καταξιωμένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων τόσο μεγάλων όσο και μικρών επιχειρήσεων αναγνωρίζουν τη σημασία της καθιέρωσης μιας παρουσίας στο Web μέσω μιας ιστοσελίδας. Μαζί με τις δικές τους ιστοσελίδες, ορισμένες επιχειρήσεις προσπάθησαν να συμμετάσχουν στο φαινόμενο κοινωνικής δικτύωσης (που ονομάζεται Web 2.0), το οποίο άρχισε να κλιμακώνεται στα τέλη του 20ου αιώνα. Με τη δημιουργία προφίλ σε πλατφόρμες όπως το Facebook και το LinkedIn, οι επιχειρήσεις προσπαθούν να εκτελούν "μαλακό" μάρκετινγκ για να βελτιώσουν την εικόνα τους με πιθανούς πελάτες ή πελάτες καθώς και το ευρύ κοινό.
Επικοινωνία και Αλληλεπίδραση
Παρόλο που η τηλεφωνική επικοινωνία απέχει πολύ από το θάνατό της, η επικοινωνία των επιχειρήσεων γίνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να επικοινωνούν με το κοινό και να μεταδίδουν μηνύματα μέσα στην εταιρεία. Επιπλέον, η επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο, όπως η άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων (IM), η τηλεφωνία μέσω Internet (μέσω υπηρεσιών όπως το Skype) και ακόμη και οι εικονικές συναντήσεις και διασκέψεις έχουν αποκτήσει ολοένα και μεγαλύτερη σημασία στην καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων στον 21ο αιώνα.
Συλλογή πληροφοριών
Είτε οι αναζητήσεις πραγματοποιούνται στον Ιστό είτε μέσω εξειδικευμένων βάσεων δεδομένων όπως LexisNexis ή Hoovers, η αναζήτηση στο Internet έχει γίνει ένα απολύτως απαραίτητο ερευνητικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις σε όλες σχεδόν τις βιομηχανίες. Οι βιβλιοθήκες έχουν μεταμορφωθεί από την έκρηξη του Διαδικτύου, καθώς πολλές από τις συλλογές τους μετατρέπονται σε ηλεκτρονικά αρχεία, τα οποία διατίθενται στους χρήστες μέσω του Διαδικτύου. Εκτός από την πρόσβαση σε αρχεία βιβλιοθηκών στο διαδίκτυο, οι επιχειρήσεις έχουν πρόσβαση σε σπάνιες ειδήσεις και πληροφορίες χρηματιστηρίου σε πραγματικό χρόνο μέσω του Διαδικτύου. Οι επιχειρήσεις διεξάγουν επίσης έρευνα στο διαδίκτυο.
Απομακρυσμένες υπηρεσίες
Πολλές εταιρείες απασχολούν εργάτες, εργολάβους και συμβούλους ως τηλεμεταφορείς. Οι τηλεμεταφορείς μπορούν να τοποθετηθούν σε τοπικό επίπεδο ή πολύ μακριά από τις βάσεις επιχειρήσεων μιας επιχείρησης. Οι εταιρείες με διεθνή παρουσία χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για να διευκολύνουν τις επικοινωνίες μεταξύ των γραφείων τους σε ποικίλες τοποθεσίες.
Συναλλαγές
Επιπλέον, το Διαδίκτυο έχει καταστήσει ευκολότερη, ταχύτερη και λιγότερο δαπανηρή την επεξεργασία πληρωμών και άλλων συναλλαγών που είναι απαραίτητες για τις επιχειρήσεις.
