Οι πιο αποτελεσματικές βελτιώσεις της διαδικασίας έχουν την ικανότητα να αυξάνουν την ποιότητα και την παραγωγικότητα, ενώ ταυτόχρονα μειώνουν το κόστος. Πολλές αμερικανικές επιχειρήσεις έχουν βρει έμπνευση από τις ιαπωνικές στρατηγικές βελτίωσης της διαδικασίας που έχουν οδηγήσει σε άγρια επιτυχία τις τελευταίες δεκαετίες. Η BP Trends αναφέρει ότι οι τεχνικές κατασκευής που χρησιμοποιούνται από τις πιο επιτυχημένες ιαπωνικές επιχειρήσεις περιλαμβάνουν τη μείωση της σπατάλης δραστηριότητας, των ασυνεπειών και της σωματικής επιβάρυνσης. αντιδιαβρωτικές διεργασίες · προβλήματα επίλυσης. περιστρεφόμενοι εργαζόμενοι μέσω διαφόρων εργασιών. και ενθάρρυνση της συνεχούς βελτίωσης.
καταιγισμός ιδεών
Το Brainstorming αποτελεί ένα καλό πρώτο βήμα για τη δημιουργία ιδεών, τη συμμετοχή στην ομάδα και τη δημιουργικότητα, καθώς και για τον εντοπισμό προβληματικών περιοχών και πιθανών λύσεων από άτομα που συμμετέχουν άμεσα σε κάθε επιχειρηματική διαδικασία. Έχετε έναν διευκολυντή να κατευθύνει το brainstorming session για να εξασφαλίσει την ενεργό συμμετοχή όλων των ατόμων στην ομάδα. Μην επιτρέπετε την κριτική ή τη συζήτηση των ιδεών κατά τη διάρκεια της καταιγίδας. Η ιδέα είναι να δημιουργηθεί ένα περιβάλλον απαλλαγμένο από κριτική, που να επιτρέπει ανεμπόδιστη δημιουργικότητα. Οργανώστε τις περιόδους σύνδεσης με στόχο να αναζητήσετε συγκεκριμένους τρόπους βελτίωσης των επιχειρηματικών διαδικασιών.
Διευθύνουσα επιτροπή
Μπορεί να είναι δύσκολο για τα άτομα που εμπλέκονται σε ένα βήμα μιας διαδικασίας να δουν τη μεγάλη εικόνα αρκετά ώστε να γνωρίζουν τις αλλαγές που πρέπει να γίνουν για τη βελτίωση των διαδικασιών. Οργανώστε μια διευθύνουσα επιτροπή για να εξετάσετε και να συλλέξετε δεδομένα για όλες τις διαδικασίες της επιχείρησής σας από την αρχή μέχρι το τέλος. Για μεγαλύτερες και πιο πολύπλοκες επιχειρήσεις, ενδέχεται να απαιτούνται πολλές επιτροπές καθοδήγησης για την παρακολούθηση όλων των διαδικασιών σε κάθε τμήμα της επιχείρησης. Προκειμένου να είναι αποτελεσματική, μια διευθύνουσα επιτροπή πρέπει να έχει την εξουσία να εφαρμόζει αλλαγές εντός των διαδικασιών βάσει των δεδομένων που συγκεντρώνουν.
Μειώστε τη σπατάλη δραστηριότητας
Η BP Trends αναφέρει ότι πολλές επιτυχημένες ιαπωνικές εταιρείες χρησιμοποιούν στρατηγικές για τη μείωση της σπατάλης δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένων ασυνεπειών και σωματικής επιβάρυνσης, ως βάση για τη βελτίωση της διαδικασίας. Η αχρηστευτική δραστηριότητα δημιουργείται με τη μορφή επαναδιατύπωσης για να διορθωθούν τα λάθη, η υπερβολική αναμονή για την ανάληψη δράσης από άλλα και περιττά ή υπερβολικά σύνθετα βήματα διαδικασίας. Προσδιορίστε και, στη συνέχεια, μειώστε ή εξαλείψτε ασυνέπειες στον χρόνο εκτέλεσης, την αποτελεσματικότητα και την ικανοποίηση του πελάτη για να βελτιώσετε τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες. Αναλύστε τις φυσικές κινήσεις που απαιτούνται από κάθε εργαζόμενο σε μια διαδικασία. Λάβετε μέτρα για να αυξήσετε την εργονομική άνεση και να μειώσετε την ένταση για να ενθαρρύνετε την αύξηση της παραγωγικότητας και της ικανοποίησης.
Kaizen: Συνεχής βελτίωση της διαδικασίας
Ο ακρογωνιαίος λίθος των πιο αποτελεσματικών στρατηγικών βελτίωσης της διαδικασίας είναι γνωστό στην Ιαπωνία ως kaizen, που σημαίνει συνεχή βελτίωση της διαδικασίας. Το Kaizen συνεπάγεται συνεχώς μικρές βελτιώσεις που έχουν μεγάλες επιπτώσεις στην αποδοτικότητα της διαδικασίας. Οι αναφορές της BP Trends αναφέρουν ότι οι εταιρείες αυτόματης ασφάλισης περιμένουν να λαμβάνουν φωτογραφίες από κατεστραμμένα οχήματα μέσω ταχυδρομείου προτού διεκπεραιώσουν αξιώσεις. Οι εταιρείες βελτίωσαν τη διαδικασία χρησιμοποιώντας ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές αντί φωτογραφικών μηχανών, οι οποίες μείωσαν τη διάρκεια της διαδικασίας κατά δύο έως τρεις ημέρες. Αναζητήστε μικρές καινοτομίες και αλλαγές που θα έχουν τον πιο δραματικό αντίκτυπο στις επιχειρηματικές διαδικασίες και θα συνεχίσουν να επαναλαμβάνουν τη στρατηγική.
