Οι καταναλωτές μπορεί να χρειαστεί να αποκτήσουν αρχεία κινητής τηλεφωνίας για διάφορους λόγους, όπως η παρακολούθηση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και ο εντοπισμός των δεδομένων και των δαπανών γραπτών μηνυμάτων. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας διατηρούν αρχεία των κλήσεων και των λογαριασμών σας για αρκετούς μήνες, αν όχι για χρόνια. Έτσι, αν χρειάζεστε ένα πρόσφατο ή παλαιότερο αρχείο, η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας πιθανόν να έχει τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Η εταιρεία δεν είναι πιθανό να δώσει αρχεία σε οποιονδήποτε άλλο εκτός από τον κάτοχο του λογαριασμού ή οποιονδήποτε εξουσιοδοτηθεί από τον κάτοχο του λογαριασμού. Υπάρχουν μερικοί τρόποι για να λάβετε τα αρχεία κινητής τηλεφωνίας από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας. Μπορείτε να αποκτήσετε ένα ηλεκτρονικό αντίγραφο του λογαριασμού για λήψη ή / και εκτύπωση, ή μπορείτε να πάρετε ένα αντίγραφο σε χαρτί.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Αριθμός λογαριασμού
-
Προσωπικές πληροφορίες του κατόχου του λογαριασμού
Συνδεθείτε στον online λογαριασμό κινητού τηλεφώνου σας. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αν δεν έχετε ήδη λογαριασμό. Θα πρέπει να επαληθεύσετε ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού εισάγοντας πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό, όπως τον αριθμό λογαριασμού και πιθανόν να δώσετε άλλες προσωπικές πληροφορίες. Αυτό προστατεύει την ασφάλεια και την ακεραιότητα του λογαριασμού σας κινητού τηλεφώνου.
Κάντε λήψη των λογαριασμών που χρειάζεστε καθορίζοντας το εύρος ημερομηνιών για το οποίο θέλετε να δείτε αρχεία. Μια επιλογή που φέρει την ένδειξη "Δείτε το λογαριασμό μου" ή "Λήψη λογαριασμού" είναι διαθέσιμη ως επιλογή λογαριασμού. Μπορείτε να εκτυπώσετε απευθείας αρχεία ή να αποθηκεύσετε το αρχείο στον υπολογιστή σας για μεταγενέστερη αναφορά.
Καλέστε τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας εάν δεν έχετε ή δεν θέλετε να δημιουργήσετε έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό. Ζητήστε ή επιλέξτε την επιλογή να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με το λογαριασμό σας. Παρέχετε τα στοιχεία ασφαλείας που χρειάζονται για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας ως κάτοχος λογαριασμού ή εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο λογαριασμού.
Ζητήστε από τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών να στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ένα αντίγραφο των αρχείων που χρειάζεστε. Μπορεί επίσης να μπορείτε να ζητήσετε την αποστολή ενός αντιγράφου μέσω κανονικής αλληλογραφίας, αλλά γνωρίζετε ότι ενδέχεται να υπάρχει χρέωση για αυτήν την υπηρεσία.
