Με τους παγκόσμιους χρήστες του Διαδικτύου που υπολογίζονται σε 1.966.514.816 και περίπου το 77 τοις εκατό του πληθυσμού των Η.Π. που συνδέονται, η χρήση του Διαδικτύου είναι πλέον μέρος της mainstream. Στις επιχειρήσεις, το Διαδίκτυο έχει γίνει ένα ευρέως χρησιμοποιούμενο εργαλείο που προσφέρει πρόσβαση του κοινού στην υποστήριξη της επικοινωνίας, της συνεργασίας και του εμπορίου σε ολόκληρο τον κόσμο. Η τεχνολογία του Διαδικτύου χρησιμοποιείται επίσης σε κλειστά δίκτυα για την υποστήριξη intranets εντός ενός οργανισμού και extranets, τα οποία συνδέουν έναν οργανισμό με τους συνεργάτες του.
Διαδίκτυο
Το Διαδίκτυο έχει αντικαταστήσει πολλές παραδοσιακές μορφές επιχειρηματικής επικοινωνίας, χρησιμοποιώντας ιστότοπους ή ψηφιακά μέσα για τη διανομή και ανταλλαγή πληροφοριών. Αυτό έχει μειώσει το κόστος, αποβάλλει τα απόβλητα και βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών, σε σύγκριση με τις πληροφορίες που βασίζονται στο χαρτί. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τα άμεσα μηνύματα και τα κοινωνικά δίκτυα παρέχουν εργαλεία επικοινωνίας μεγάλης ταχύτητας και υψηλής απόδοσης, επιταχύνοντας διαδικασίες που είναι κρίσιμες για το χρόνο. Η συνεργασία μέσω του Διαδικτύου αυξάνει την παραγωγικότητα, βελτιώνει τη λήψη αποφάσεων και μειώνει τα έξοδα ταξιδίου.
Παγκόσμια
Η παγκόσμια πρόσβαση στο Διαδίκτυο καθιστά εύκολο για τις επιχειρήσεις να κάνουν επιχειρήσεις παντού στον κόσμο χωρίς να επενδύσουν σε μια τοπική φυσική παρουσία. Χρησιμοποιώντας εγκαταστάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, οι οργανισμοί μπορούν να πουλήσουν τα προϊόντα τους παγκοσμίως, λαμβάνοντας ηλεκτρονικά την πληρωμή και προσφέροντας στους πελάτες την ευκολία της ψηφιακής παράδοσης για τα κατάλληλα προϊόντα ή υπηρεσίες. Οι οργανισμοί μπορούν επίσης να παρέχουν υποστήριξη σε τοπικούς πελάτες ή συνεργάτες.
Intranet
Ένα intranet είναι ένα εσωτερικό δίκτυο στο οποίο έχουν πρόσβαση μόνο εξουσιοδοτημένοι χρήστες, συνήθως υπάλληλοι. Χρησιμοποιεί τεχνολογία Διαδικτύου και προσφέρει παρόμοια επιχειρηματικά οφέλη. Οι οργανισμοί χρησιμοποιούν intranets για να διανέμουν ή να μοιράζονται πληροφορίες, να αναπτύσσουν επιχειρησιακές εφαρμογές, να υποστηρίζουν τη συνεργασία και τη διαχείριση του έργου, να απλοποιούν τις εσωτερικές επικοινωνίες και να εξομαλύνουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες. Τα στατιστικά στοιχεία του Intranet Insider World Tour Live 2009 δείχνουν τη δυνατότητα σημαντικής εξοικονόμησης κόστους. Για παράδειγμα, ο έμπορος λιανικής πώλησης IKEA ανέφερε εξοικονόμηση κόστους χαρτιού ύψους 192.000 δολαρίων ενώ η εισαγωγή υπηρεσιών αυτοαπασχόλησης ανθρώπινων πόρων έσωσε την εταιρεία $ 219.000.
Πολιτισμός
Η διεθνής εταιρεία παροχής συμβουλών Deloitte ανέφερε ότι η επένδυσή τους σε ένα παγκόσμιο intranet - D Street - είχε προσφέρει ένα ευρύ φάσμα επιχειρηματικών οφελών.Το ενδοδίκτυο, το οποίο χρησιμοποιεί τεχνικές κοινωνικής δικτύωσης, έχει δημιουργήσει μια ισχυρή αίσθηση κοινότητας. Η εταιρεία τόνισε τις βελτιώσεις στην ανταλλαγή γνώσεων και τη συντήρηση που στηρίζουν την παραγωγικότητα και την καινοτομία στην παροχή υπηρεσιών. Επίσης, πίστευαν ότι η ποιότητα των πληροφοριών και των εγκαταστάσεων συνεργασίας στο intranet τους βοήθησαν να προσλάβουν, να αφομοιώσουν και να διατηρήσουν ταλαντούχους ανθρώπους. Αυτοί οι παράγοντες συνδυάζονται για να βοηθήσουν στην οικοδόμηση και τη διατήρηση μιας θέσης ηγετικής θέσης στην αγορά.
Extranet
Ένα extranet επεκτείνει τις εγκαταστάσεις intranet σε τοποθεσίες εκτός του οργανισμού μέσω ασφαλών συνδέσεων δικτύου. Ένα extranet μπορεί να συνδέσει έναν οργανισμό με υποκαταστήματα, απομακρυσμένους εργαζομένους, προμηθευτές, διανομείς, επιχειρηματικούς συνεργάτες, βασικούς πελάτες και άλλους εξουσιοδοτημένους χρήστες για τη δημιουργία μιας εκτεταμένης επιχείρησης. Τα extranets απλοποιούν την αμφίδρομη ροή εμπιστευτικών πληροφοριών, επιτρέποντας στους οργανισμούς να συλλέγουν και να μοιράζονται κρίσιμα επιχειρηματικά δεδομένα.
Αποδοτικότητα
Τα extranets συμβάλλουν στη βελτίωση της αποδοτικότητας των λειτουργιών της αλυσίδας εφοδιασμού, στην οικοδόμηση συνεργατικών σχέσεων και στην αύξηση της απόκρισης της αλυσίδας εφοδιασμού στις αλλαγές στην αγορά. Οι οργανισμοί με πολλές τοποθεσίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα extranets για να παρέχουν υποκαταστήματα με τις ίδιες επιχειρηματικές εφαρμογές και δεδομένα που βρίσκονται στα κεντρικά γραφεία. Αυτό επιτρέπει στον οργανισμό να προσφέρει ένα σταθερό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών σε όλο το δίκτυό του.
