Η FedEx Corporation, πρώην FDX Corporation, είναι μια παγκόσμια εταιρεία υπηρεσιών διαχείρισης που παρέχει στους πελάτες και τις επιχειρήσεις υπηρεσίες ναυτιλίας, εμπορίου και μάρκετινγκ. Είναι επίσης πολύ επικεντρωμένη στην εντύπωση που αφήνει με τους ανθρώπους και τους τόπους που εξυπηρετεί, έτσι χρησιμοποιεί το PEST (Πολιτικούς, Οικονομικούς, Κοινωνικούς και Τεχνολογικούς Παράγοντες) για να καθορίσει τη θέση της στην αγορά και ποιες βελτιώσεις είναι απαραίτητες.
Πολιτικοί παράγοντες
Οι πρωταρχικοί πολιτικοί παράγοντες που επηρεάζουν έναν οργανισμό είναι κυβερνητικοί κανόνες και κανονισμοί. Ως διεθνής εταιρεία, η FedEx αλληλεπιδρά με διάφορα έθνη σε όλο τον κόσμο που δεν επιβάλλουν αυστηρούς εμπορικούς κανονισμούς, παρέχοντάς τους το προνόμιο να αποκτήσουν καλύτερες διεθνείς υπηρεσίες. Ορισμένοι άλλοι πολιτικοί παράγοντες που προκαλούν ανησυχία είναι η πολιτική σταθερότητα, οι βιομηχανικοί περιορισμοί και τα επιχειρηματικά πρότυπα. Το FedEx είναι επιτυχημένο στην εξυπηρέτηση του κόσμου επειδή συμμορφώνεται αυστηρά με όλους τους σχετικούς νόμους.
Οικονομικοί παράγοντες
Ο πληθωρισμός, οι συναλλαγματικές ισοτιμίες και τα επιτόκια είναι οικονομικοί παράγοντες που λαμβάνονται υπόψη, επειδή έχουν τη δυνατότητα να διαταράξουν τους καταναλωτές. Η κατάθλιψη στην αγορά επηρεάζει τα χρηματοοικονομικά περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας. Είναι θετικό και αρνητικό για το FedEx ότι παρέχει υπηρεσίες σε όλο τον κόσμο, καθώς πρέπει να ανταποκρίνεται σε διάφορους οικονομικούς παράγοντες ως αποτέλεσμα. Το FedEx πρέπει να είναι ευέλικτο με τις χρεώσεις του, βασιζόμενος στην οικονομική κατάσταση κάθε χώρας που εξυπηρετεί.
Κοινωνικοί παράγοντες
Οι κοινωνικοί παράγοντες που επηρεάζουν έναν οργανισμό είναι η πληθυσμιακή και εκπαιδευτική προοπτική της διεθνούς και μακροοικονομικής κοινωνίας. Αυτά αφορούν τις αποφάσεις που λαμβάνουν οι οργανισμοί για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες και τις απαιτήσεις συγκεκριμένου αριθμού καταναλωτών σε ορισμένες χώρες. Οι πληθυσμιακές χώρες είναι ευνοϊκές για το FedEx επειδή έχουν περισσότερους καταναλωτές που χρειάζονται τις υπηρεσίες τους. Η επέκταση της παγκόσμιας οργάνωσης επηρεάζεται από χώρες με υψηλά ποσοστά αλφαβητισμού, κάτι που είναι ασφαλώς οδηγός για το FedEx.
Τεχνολογικοί παράγοντες
Το FedEx, όπως και άλλοι οργανισμοί, επιτυγχάνεται κυρίως λόγω της εξέλιξης της τεχνολογίας. Η εταιρεία αξιοποίησε πλήρως την επέκταση του Διαδικτύου παρέχοντας ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε πελάτες οπουδήποτε στον κόσμο. Με την τεχνολογία αυτή, οι καταναλωτές μπορούν να ελέγξουν την κατάσταση των συναλλαγών τους με μερικά μόνο κλικ του ποντικιού. Η FedEx είναι σε θέση να επικοινωνεί με τον κόσμο μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου, μιας άλλης καινοτομίας για συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων.
