Η επικοινωνία στο χώρο εργασίας λαμβάνει διάφορες μορφές, οι οποίες επηρεάζουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων με διαφορετικό τρόπο. Η εσωτερική επικοινωνία μεταξύ διοίκησης και εργαζομένων ενισχύει την κατανόηση των οργανωτικών στόχων, βοηθώντας τα κίνητρα των εργαζομένων. Τα εργαλεία επικοινωνίας βοηθούν τους υπαλλήλους να ολοκληρώνουν καλύτερα τα καθήκοντά τους. Η κινητή επικοινωνία εξασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να διατηρήσουν τα επίπεδα παραγωγικότητας όταν εργάζονται μακριά από το γραφείο. Τα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να βελτιώσουν την απόδοση μέσω της αυξημένης συνεργασίας.
Εσωτερική επικοινωνία
Η αποτελεσματική εσωτερική επικοινωνία παρέχει σαφείς πληροφορίες σχετικά με τους στόχους, τις επιτυχίες, τις προκλήσεις και τα επιχειρησιακά ζητήματα ενός οργανισμού που αφορούν τους εργαζομένους. Με την αύξηση της ευαισθητοποίησης, η εσωτερική επικοινωνία βοηθά τους υπαλλήλους να κατανοήσουν πώς μπορεί να επηρεάσει την επιτυχία του ρόλου τους στην οργάνωση και την επίδοσή τους
Εργαλεία επικοινωνίας
Τα εργαλεία επικοινωνίας μπορούν να συμβάλουν σημαντικά στην παραγωγικότητα. Το Γραφείο Εθνικών Στατιστικών του Ηνωμένου Βασιλείου διαπίστωσε ότι οι επενδύσεις στις τηλεπικοινωνίες είχαν θετική επίδραση στην παραγωγικότητα, εξηγώντας έως και το 7,5% των διαφορών παραγωγικότητας στις μεταποιητικές επιχειρήσεις. Αναφέρουν ότι η χρήση υπολογιστών αύξησε την παραγωγικότητα κατά 2,1 τοις εκατό για κάθε επιπλέον 10 τοις εκατό των εργαζομένων που είχαν δυνατότητα πληροφορικής, ενώ το προσωπικό με το Διαδίκτυο αύξησε την παραγωγικότητα κατά 2,9 τοις εκατό για κάθε 10 τοις εκατό ενεργοποιημένο.
Ενιαία επικοινωνία
Αν και μεμονωμένα εργαλεία, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το σταθερό τηλέφωνο, το φωνητικό ταχυδρομείο, το κινητό τηλέφωνο, τα άμεσα μηνύματα και οι διασκέψεις προσφέρουν συγκεκριμένα οφέλη παραγωγικότητας, πολλοί οργανισμοί αναγνωρίζουν τα πρόσθετα οφέλη της ενσωμάτωσής τους σε μια ενιαία λύση επικοινωνίας. Η ερευνητική εταιρεία Chadwick Martin Bailey αναφέρει ότι η μη ολοκλήρωση των συσκευών επικοινωνίας μπορεί να μειώσει την παραγωγικότητα. Σε έρευνα των επιχειρήσεων χωρίς ενοποιημένη επικοινωνία, το 56% των ερωτηθέντων ανέφερε ότι οι εργαζόμενοι που προσπαθούν να φτάσουν σε έναν συνάδελφο απλά μαντέψουν ποια συσκευή θα χρησιμοποιήσουν και θα αποτύχουν κατά την πρώτη προσπάθεια. Σχεδόν οι μισοί από τους ερωτηθέντες έχασαν μια προθεσμία ή έμπειρο καθυστέρηση έργου λόγω προβλημάτων επικοινωνίας.
Κινητή επικοινωνία
Η κινητή επικοινωνία επιτρέπει στους εργαζομένους μακριά από τα γραφεία τους να διατηρούν επαφή και να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα και τις εφαρμογές που χρειάζονται για τη διατήρηση της παραγωγικότητας. Μια μελέτη της Cisco Systems των δικών της τηλεργαζομένων διαπίστωσε ότι 69 τοις εκατό ανέφεραν υψηλότερη παραγωγικότητα όταν εργάζονταν από απόσταση, ενώ το 83 τοις εκατό θεώρησαν ότι η ικανότητά τους να επικοινωνούν και να συνεργάζονται με τους συναδέλφους τους δεν άλλαζε όταν εργάζονταν μακριά από το γραφείο.
Κοινωνική δικτύωση
Η κοινωνική δικτύωση μπορεί να έχει θετικές ή αρνητικές επιπτώσεις στην παραγωγικότητα, ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι τη χρησιμοποιούν. Η Nucleus Research εκτιμά ότι περίπου το 50% των εργαζομένων επισκέπτονται το Facebook στη δουλειά για προσωπικούς λόγους και αυτό μπορεί να μειώσει την παραγωγικότητα κατά 1,5% - ένα φαινόμενο που ονομάζει κοινωνική μη εργασία. Ωστόσο, πολλές οργανώσεις ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να χρησιμοποιούν εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης για τη βελτίωση της συνεργασίας. Η ενημέρωση των συναδέλφων σε έργα μέσω του Twitter ή η τοποθέτηση προφίλ δεξιοτήτων και αιτημάτων υποστήριξης στο Facebook μπορεί να απλοποιήσει την επικοινωνία και να βελτιώσει την παραγωγικότητα.
