Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι το κλειδί στον επιχειρηματικό κόσμο. Η ικανότητά σας να εκφράσετε σαφώς τον εαυτό σας μπορεί να κάνει μια σημαντική διαφορά στην επίτευξη μιας πώλησης, προωθώντας ένα θετικό περιβάλλον ομάδας και απαντώντας στις ερωτήσεις των πελατών. Οι διαχειριστές μίσθωσης αναζητούν όλο και περισσότερο υποψηφίους που μπορούν να επικοινωνήσουν και ως βασική δεξιότητα. Είτε γράφετε, μιλάτε είτε εμφανίζετε μη λεκτικές ενδείξεις, είστε ένας αποτελεσματικός υπεύθυνος επικοινωνίας για να βεβαιωθείτε ότι το κοινό σας καταλαβαίνει το μήνυμα που θέλετε.
Γραπτή επικοινωνία
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξακολουθεί να είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος επικοινωνίας στον επιχειρηματικό κόσμο, ενώ οι εργαζόμενοι γραφείου λαμβάνουν κατά μέσον όρο 84 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την ημέρα, σύμφωνα με το The Radicati Group, μια εταιρεία τεχνολογικής έρευνας αγοράς. Ως αποτέλεσμα, είναι εύκολο να παραβλεφθούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να αγνοηθούν εξ ολοκλήρου κατά τη διάρκεια μιας πολυσύχναστης εργασίας.
Παίρνοντας το μήνυμά σας για να ξεχωρίσετε σε ένα γεμάτο εισερχόμενα, ξεκινάτε με κάνοντας καλή χρήση της θέσης σας έτσι ο παραλήπτης γνωρίζει ακριβώς τι σκοπεύετε να επικοινωνήσετε. Μέσα στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, είναι σύντομη και άμεση σας βοηθά να αποφύγετε την ασάφεια που είναι πολύ συνηθισμένη στο χώρο εργασίας, λέει ο επαγγελματίας επικοινωνιαστής και συγγραφέας Karen Friedman. Μπορείτε να το επιτύχετε αυτό χρησιμοποιώντας κουκκίδες ή αριθμημένες παραγράφους για να επισημάνετε τα πιο σημαντικά μέρη του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Πάνω απ 'όλα, θυμηθείτε να διορθώσετε πριν χτυπήσετε το κουμπί "αποστολή". Ένα email γεμάτο με τυπογραφικά λάθη και γραμματικά λάθη αντικατοπτρίζει ανεπαρκώς τον επαγγελματισμό σας και δεν θα σας βοηθήσει να επιτύχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Προφορική επικοινωνία
Η συντομία και η αμεσότητα ισχύουν και για τη λεκτική επικοινωνία, είτε κατά τη διάρκεια μιας άτυπης ομαδικής συνάντησης είτε μέσω μιας μεγάλης ομαδικής παρουσίασης. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε μια καλή εντύπωση κατά τα πρώτα λεπτά μιας επίσημης παρουσίασης που θα σας βοηθήσει να καταγράψετε την προσοχή της ομάδας. Για παράδειγμα, αποφύγετε να διαβάζετε τα υλικά σας λέξη προς λέξη και να κοιτάτε τα μέλη του κοινού όταν μιλάτε. Εργαστείτε για να καθιερωθείτε ως ειδικός στα μάτια του ακροατηρίου σας. Προσκαλέστε το κοινό σας να κάνει ερωτήσεις και να εμπλακεί. Για μικρότερες και πιο ανεπίσημες συναντήσεις, θεωρήστε έναν παγοθραυστικό όπως "Δύο Αλήθειες και ένα Λόγο" για να βοηθήσετε να δημιουργήσετε μια σχέση με τα μέλη της ομάδας σας.
Συμβουλές
-
Μάθετε τι πρόκειται να πείτε και τι θέλετε να επιτύχετε κάθε φορά που ανοίγετε το στόμα σας για να μιλήσετε.
Μη λεκτική επικοινωνία
Η μη λεκτική επικοινωνία - όπως η επαφή με τα μάτια, οι χειρονομίες και οι κινήσεις του σώματος - μερικές φορές μεταφέρει περισσότερο βάρος από αυτό που γράφετε ή λέτε. ο τόνο της φωνής σας είναι ιδιαίτερα σημαντικό επειδή επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι λαμβάνουν και ανταποκρίνονται στο προφορικό σας μήνυμα. Η στάση σας θα μπορούσε να μεταφέρει μια στάση αδιαφορίας, όταν εννοείτε να δείξετε ενθουσιασμό για ένα θέμα.
Εκτός από την επαφή με τα μάτια και το χαμόγελο όταν χρειάζεται, βεβαιωθείτε ότι είστε δώστε προσοχή στις μη λεκτικές ενδείξεις του ακροατηρίου σας. Αν κάποιος φανεί σαν να απογοητεύει ή ξοδεύει πολύ χρόνο γράφοντας σε ένα σημειωματάριο, μπορεί να σημαίνει ότι δεν προσέχει ή ότι δεν καταλαβαίνει τι προσπαθείτε να μεταδώσετε. Αυτό είναι όταν καλεί το κοινό να θέσει ερωτήσεις μπορεί να επιτύχει θετικά αποτελέσματα και να συμβάλει στη δημιουργία ενός συνεργατικού περιβάλλοντος.
Η πρακτική είναι τέλεια
Η αποτελεσματική επικοινωνία στον επιχειρηματικό κόσμο απαιτεί χρόνο και πρακτική. Εάν θέλετε να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας επικοινωνίας, συμβουλευτείτε έναν αξιόπιστο συνάδελφο ή μέντορα για βοήθεια. Δείξτε του παραδείγματα της γραπτής επικοινωνίας σας και δώστε μια σύντομη ομιλία, ώστε να μπορεί να παρακολουθεί τη λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία σας σε πραγματικό χρόνο. Ζητήστε ανατροφοδότηση και ενσωματώστε τις συμβουλές του στην καθημερινή σας επαγγελματική ζωή.
