Οι συγγραφείς C.K. Ο Prahalad και ο Gary Hamel, σε ένα άρθρο του "Harvard Business Review" του 1990 με τίτλο "Η βασική αρμοδιότητα της εταιρείας", όρισε την βασική ικανότητα ως συλλογική μάθηση σε έναν οργανισμό. Αυτό σημαίνει να γνωρίζουμε πώς να συντονίζουμε διαφορετικές τεχνολογίες παραγωγής, να ενσωματώνουμε τις εξελισσόμενες τεχνολογίες και να προσφέρουμε αξία στους πελάτες. Για παράδειγμα, η βασική ικανότητα της Intel είναι η κατασκευή ημιαγωγών. Οι βασικές ικανότητες οδηγούν σε βασικά προϊόντα που ενσωματώνονται σε άλλα προϊόντα για πελάτες.
Οφέλη
Μια εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει τις βασικές της ικανότητες για να αξιοποιήσει τις υφιστάμενες αγορές και να δημιουργήσει νέες ευκαιρίες στην αγορά. Οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις δεν συνειδητοποίησαν ότι χρειάζονται επιτραπέζιους υπολογιστές μέχρι να αρχίσουν να τις χρησιμοποιούν. Η Apple έδειξε στον κόσμο τις απολαύσεις της ιδιοκτησίας ενός iPod. Μια μικρή επιχείρηση θα πρέπει να εντοπίζει, να αναπτύσσει και στη συνέχεια να επικεντρώνεται στην βασική της ικανότητα ή ικανότητες για την κατασκευή προϊόντων και υπηρεσιών που εξυπηρετούν ειδικές ανάγκες στην αγορά και ότι οι ανταγωνιστές δεν μπορούν να μιμηθούν.
Ταυτοποίηση
Ο Prahalad και ο Hamel προσδιορίζουν τρεις δοκιμασίες για τον εντοπισμό βασικών ικανοτήτων: Πρώτον, μια βασική ικανότητα πρέπει να επεκτείνει την διευθυνόμενη αγορά. Για παράδειγμα, η ικανότητα σχεδιασμού μικροεπεξεργαστών της Intel της επιτρέπει να συμμετέχει σε διάφορες αγορές τεχνολογίας, όπως φορητούς υπολογιστές, φορητές συσκευές, επιτραπέζιους υπολογιστές, συστήματα αποθήκευσης και σύνθετους διακομιστές. Δεύτερον, μια βασική ικανότητα πρέπει να παρέχει οφέλη για τον πελάτη. Για παράδειγμα, η εμπειρία της Boeing στη συναρμολόγηση του αεροπλάνου κατέστησε δυνατή τη γρήγορη και άνετη διαδρομή. Τέλος, μια βασική αρμοδιότητα θα πρέπει να είναι δύσκολο να μιμηθεί, επιτρέποντας στην επιχείρηση να ανταγωνίζεται αποτελεσματικά στην αγορά της. Για παράδειγμα, η Intel κυριαρχεί στην αγορά μικροεπεξεργαστών, η Boeing είναι ένας από τους δύο κορυφαίους κατασκευαστές αεροπλάνων και η Wal-Mart επανάσταση στο λιανικό εμπόριο μεγάλων κουτιών.
Ανάπτυξη
Μόλις προσδιοριστούν οι βασικές ικανότητες, οι εταιρείες θα πρέπει να βασιστούν σε αυτές. Η επένδυση στις τεχνολογίες που απαιτούνται είναι ένα απαραίτητο πρώτο βήμα. Για παράδειγμα, μια εκκίνηση τεχνολογίας που αναπτύσσει ένα νέο προϊόν λογισμικού πρέπει να επενδύσει στα πιο πρόσφατα εργαλεία ανάπτυξης λογισμικού και σε πολλαπλά λειτουργικά συστήματα για τη διεξοδική δοκιμή του προϊόντος του.Δεύτερον, πρέπει να διατεθούν επαρκείς ανθρώπινοι πόροι - τεχνικοί και πωλήσεις - και οικονομικοί πόροι, διότι μια μισογενούς προσπάθεια συνήθως οδηγεί σε αποτυχία. Τρίτον, πρέπει να διερευνηθούν οι εταιρικές σχέσεις. Για παράδειγμα, οι μικρές επιχειρήσεις βιοτεχνολογίας συχνά συνεργάζονται με ερευνητικά ιδρύματα και εδραιωμένες φαρμακευτικές εταιρείες για να αποκτήσουν τα προϊόντα τους μέσω κλινικών δοκιμών και εγκρίσεων κανονιστικών ρυθμίσεων. Τέλος, οι επιχειρήσεις πρέπει να αναπτύξουν μια βασική νοοτροπία ικανότητας, η οποία περιλαμβάνει την εργασία σε οργανωτικά όρια και τον εντοπισμό των πόρων που απαιτούνται για την καλλιέργεια της επόμενης γενεάς ικανοτήτων.
Εξέταση: Διαχείριση κινδύνων
Μετά τις 9/11 και την οικονομική κρίση του 2008, ο καθηγητής Mark De Frio του DePaul προτείνει ότι η διαχείριση των κινδύνων έχει επίσης καταστεί αναγκαία οργανωτική βασική ικανότητα. Τα ενδιαφερόμενα μέρη ενδιαφέρονται για τους κινδύνους που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες και τα μέτρα που λαμβάνει η διοίκηση για την αντιμετώπισή τους. Ο Frigo υποδεικνύει ότι οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εντοπίζουν και να ποσοτικοποιούν τον αντίκτυπο των κινδύνων, να γνωστοποιούν τις επιπτώσεις των διαταραχών εσωτερικά και εξωτερικά και να καθιστούν τη στρατηγική διαχείριση κινδύνων αναπόσπαστο μέρος της συνολικής στρατηγικής διαχείρισης.
