Κάθε επιχείρηση έχει ορισμένες ικανότητες που χρησιμοποιεί για τη δημιουργία κερδών. Στο βαθμό που οι αρμοδιότητες αυτές είναι μοναδικές για μια συγκεκριμένη επιχείρηση, μπορεί να εμποδίσει τους ανταγωνιστές της και να διατηρήσει ή να αυξήσει το μερίδιό της στην αγορά και να συνεχίσει να αποφέρει κέρδη στο μέλλον. Η ανάπτυξη και αξιοποίηση των ικανοτήτων είναι το θεμελιώδες μέσο με το οποίο όλες οι επιχειρήσεις επιδιώκουν να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη.
Αρμοδιότητα
Μια ικανότητα είναι οτιδήποτε κάνει μια επιχείρηση καλά, και μια επιχείρηση μπορεί να έχει πολλές ικανότητες. Για παράδειγμα, μια διαφημιστική εταιρεία θα μπορούσε να κάνει μια ανώτερη δουλειά για τη διαχείριση εσωτερικών ταλέντων και την ανάπτυξη ηγετών από το εσωτερικό, ή μια εταιρεία κατασκευής θα μπορούσε να είναι εξαιρετικά επιτυχής να διατηρήσει τον αριθμό των ελαττωμάτων ανά χίλιες μονάδες που παράγονται εξαιρετικά χαμηλή.
Βασικές ικανότητες
Μια βασική ικανότητα είναι η ικανότητα της επιχείρησης που είναι βασική ή κεντρική στη συνολική της απόδοση και επιτυχία. Μια κατασκευαστική εταιρεία με χαμηλό συντελεστή ελαττωμάτων δεν μπορεί να βασιστεί σε μεγάλο βαθμό σε αυτό το χαμηλό ποσοστό ελάττωμα ως μέρος της κύριας επιχειρηματικής στρατηγικής της. Εάν συμβαίνει αυτό, αυτό το χαμηλό ποσοστό ελάττωμα είναι μια βασική ικανότητα. Αν, αντιθέτως, η εταιρεία αυτή διατεθεί στην αγορά ως αξιόπιστος κατασκευαστής προϊόντων ποιότητας, αυτό θα μπορούσε εύκολα να αποτελέσει βασική αρμοδιότητα, διότι η ικανότητα να παράσχει σταθερά ποιοτικά προϊόντα αποτελεί βασικό στοιχείο του επιχειρηματικού της μοντέλου.
Διακεκριμένες δυνατότητες
Μια διακριτική ικανότητα είναι κάθε δυνατότητα που διακρίνει μια εταιρεία από τους ανταγωνιστές της. Ενώ μια διακριτική ικανότητα μπορεί να είναι οποιαδήποτε ικανότητα, πυρήνα ή άλλως, είναι συνήθως μια βασική ικανότητα που διακρίνει πραγματικά μια εταιρεία από τον υπόλοιπο ανταγωνισμό. Για παράδειγμα, μία από τις διακριτικές ικανότητες της Google είναι η αναγνώριση του ονόματος και η θέση της ως η πιο αξιοσημείωτη μηχανή αναζήτησης. Αυτή η ικανότητα είναι δύσκολη για τους ανταγωνιστές να μιμηθούν και θέτει την Google εκτός από την υπόλοιπη αγορά.
Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Όταν μια εταιρεία διαθέτει διακεκριμένες ικανότητες, μπορεί να μετατρέψει αυτά τα χαρακτηριστικά σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μιας επιχείρησης έναντι παρόμοιων επιχειρήσεων στην αγορά ή τη βιομηχανία της επιτρέπει να είναι πιο κερδοφόρα ή να αποκομίζει μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι κρίσιμο για μια επιχείρηση να είναι επιτυχής μακροπρόθεσμα. Χωρίς επαρκή ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, μια εταιρεία τελικά θα ξεπεράσει τις εταιρείες που μπορούν να ανταγωνιστούν αποτελεσματικότερα ή αποτελεσματικότερα.
