Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, η επικοινωνία είναι ευκολότερη από ποτέ. Οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν μεταξύ τους, να μοιραστούν το περιεχόμενο στο διαδίκτυο με το πάτημα ενός κουμπιού και να συνεργαστούν σε έργα ανεξάρτητα από την απόσταση. Οι σύγχρονες συσκευές επικοινωνίας, όπως τα smartphones και οι φορητοί υπολογιστές, ανοίγουν νέες ευκαιρίες για ιδιώτες και επιχειρήσεις.
Συμβουλές
-
Τα εργαλεία επικοινωνίας μπορούν να περιλαμβάνουν:
- smartphones
- φορητούς υπολογιστές
- δισκία
- Τηλεφωνία VOIP / Διαδικτύου
- intranet
- κοινωνικά δίκτυα
- φόρουμ
- εφαρμογές αγγελιοφόρων
- chatbots
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
- blogs
- λογισμικό παρακολούθησης
Οι εργαζόμενοι μπορούν πλέον να εργάζονται εξ αποστάσεως και να παρευρίσκονται σε συναντήσεις χωρίς να χρειάζεται να φύγουν από το σπίτι τους. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να πραγματοποιούν διασκέψεις σε απευθείας σύνδεση, να κλείνουν προσφορές και πελάτες τιμολογίων εν κινήσει. Η σύγχρονη τεχνολογία επιτρέπει επικοινωνία και ανταλλαγή πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο, οδηγώντας σε πιο αποδοτικές επιχειρηματικές δραστηριότητες.
Smartphones
Περισσότερο από το 80 τοις εκατό των χρηστών του Διαδικτύου διαθέτουν smartphones. Ο αριθμός των χρηστών smartphone παγκοσμίως αναμένεται να φθάσει τα 2,5 δισεκατομμύρια μέχρι το 2019. Ανάλογα με τον κλάδο σας, οποιοσδήποτε από αυτούς θα μπορούσε να είναι ένας δυνητικός πελάτης.
Αυτές οι συσκευές επικοινωνίας διαθέτουν προηγμένες λειτουργίες, όπως πλοήγηση GPS, εικονικούς βοηθούς που ενεργοποιούνται με φωνή, πρόβλεψη πληκτρολόγησης και βίντεο κλήσεις. Οι χρήστες μπορούν να κάνουν λήψη εφαρμογών που βελτιώνουν περαιτέρω την εμπειρία τους από κινητά. Μπορούν να σαρώσουν τους κωδικούς QR με τα smartphones τους, να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους εν κινήσει και να ελέγξουν την χρηματιστηριακή αγορά σε πραγματικό χρόνο.
Ταμπλέτες
Πάνω από το 30% των αμερικανικών νοικοκυριών διαθέτει τουλάχιστον ένα δισκίο. Κάποιοι χρησιμοποιούν αυτά τα σύγχρονα εργαλεία επικοινωνίας για εργασία. Άλλοι παρακολουθούν ταινίες, έχουν πρόσβαση σε κοινωνικά μέσα και πραγματοποιούν βιντεοκλήσεις στα tablet τους. Λόγω του συμπαγούς σχεδιασμού τους, αυτές οι συσκευές μπορούν να αντικαταστήσουν το φορητό υπολογιστή ή τον υπολογιστή σας. Είναι φορητές και έχουν όλες τις λειτουργίες ενός smartphone και πολλά άλλα.
Εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης, είναι σημαντικό να στοχεύετε πελάτες σε όλες τις συσκευές και τα κανάλια. Ο ιστότοπός σας πρέπει να ανταποκρίνεται και να παρέχει μια απρόσκοπτη εμπειρία κινητής τηλεφωνίας. Το ίδιο ισχύει και για τις διαφημιστικές σας καμπάνιες, οι οποίες πρέπει να προσαρμοστούν για κάθε συσκευή, ώστε να στοχεύσετε το σωστό κοινό στο σωστό πλαίσιο.
Φορητοί υπολογιστές
Η ζήτηση για φορητούς υπολογιστές έχει μειωθεί τα τελευταία χρόνια. Το 2015, μόνο το 78% των Αμερικανών κάτω των 30 ετών διέθετε φορητό ή επιτραπέζιο υπολογιστή, σε σύγκριση με το 88% που το έπραξαν το 2010. Σήμερα, αυτά τα εργαλεία επικοινωνίας χρησιμοποιούνται κυρίως για εργασία.
Ωστόσο, οι φορητοί υπολογιστές έχουν κάποια πλεονεκτήματα σε σχέση με τα smartphones και τα tablet. Ας πάρουμε την ανάπτυξη λογισμικού. Παρόλο που μπορείτε να σχεδιάσετε μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο στο tablet σας, είναι ευκολότερο να το κάνετε σε έναν φορητό ή επιτραπέζιο υπολογιστή.
Εάν είστε blogger ή copywriter, η εργασία σας σε ένα tablet μπορεί να είναι δύσκολη. Η μικρή οθόνη ενδέχεται να προκαλέσει οφθαλμική βλάβη και να επηρεάσει την παραγωγικότητα σας. Επιπλέον, οι φορητοί υπολογιστές έχουν μεγαλύτερη χωρητικότητα αποθήκευσης σε σύγκριση με τα smartphones και τα tablet, επιτρέποντάς σας να αποθηκεύετε μεγάλα αρχεία και να έχετε εύκολη πρόσβαση σε αυτά.
VoIP και τηλεφωνία μέσω Διαδικτύου
Σήμερα, όλο και περισσότερες οργανώσεις μεταφέρουν φωνητικές επικοινωνίες μέσω του διαδικτύου. Χρησιμοποιούν το Skype και άλλες πλατφόρμες για να πάρουν συνεντεύξεις με πιθανούς υπαλλήλους, να πραγματοποιήσουν τηλεδιάσκεψη και να κάνουν διεθνείς κλήσεις. Αυτές οι λειτουργίες επικοινωνίας είναι φθηνότερες και πιο βολικές από τις παραδοσιακές τηλεφωνικές υπηρεσίες.
Το VoIP (Voice over Internet Protocol), έχει αναδειχθεί ως ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία επικοινωνίας παγκοσμίως. Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να εξοικονομήσουν έως και 75% στις τοπικές κλήσεις μεταβαίνοντας σε VoIP. Η υψηλότερη παραγωγικότητα, η μεγαλύτερη ευελιξία και η αποτελεσματικότερη διαχείριση μηνυμάτων αποτελούν μερικά από τα οφέλη που συνδέονται με αυτή την υπηρεσία.
Intranet
Ένα intranet είναι ένα ιδιωτικό δίκτυο στο οποίο μπορούν να έχουν πρόσβαση εξουσιοδοτημένοι χρήστες εντός ενός οργανισμού. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν ένα intranet για να εξομαλύνουν την επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων, να μοιράζονται έγγραφα και να ενημερώνονται για τις τελευταίες ειδήσεις της βιομηχανίας. Αυτή η τεχνολογία εξασφαλίζει ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα, επιτρέποντας πιο αποτελεσματική συνεργασία.
Κοινωνικά δίκτυα και φόρουμ
Τα κοινωνικά μέσα χρησιμοποιούνται ευρέως από άτομα και εταιρείες παγκοσμίως. Έχει τη δύναμη να οδηγεί τις επιχειρηματικές αποφάσεις, να αυξάνει την αναγνωρισιμότητα της μάρκας και να συνδέει τους πελάτες με τα αγαπημένα τους εμπορικά σήματα. Είναι επίσης ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία επικοινωνίας, καθιστώντας ευκολότερο για τις μάρκες να φτάσουν στο κοινό-στόχο τους και να πάρουν το μήνυμά τους.
Οι εταιρείες μπορούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να ενισχύσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών. Για παράδειγμα, οι πελάτες αφήνουν πολύτιμη ανατροφοδότηση στην επιχειρηματική σας σελίδα στο Facebook. Εδώ μπορείτε να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες τους και να αποκτήσετε καλύτερη εικόνα στο κοινό σας.
Τα φόρουμ μπορούν να αποτελέσουν ένα πολύτιμο εργαλείο επικοινωνίας. Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πλατφόρμες για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών σας. Μπορείτε επίσης να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας, να προτείνετε προϊόντα και να βρείτε ιδέες για τις καμπάνιες μάρκετινγκ.
Αυτά είναι μόνο μερικά από πολλά εργαλεία επικοινωνίας διαθέσιμα σήμερα. Οι εφαρμογές Messenger, chatbots, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, εσωτερικά ιστολόγια και λογισμικό παρακολούθησης είναι επίσης χρήσιμα και συχνά απαραίτητα εργαλεία επικοινωνίας. Οι επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από τη σύγχρονη τεχνολογία για να προσελκύσουν και να προσελκύσουν πελάτες, να απευθύνουν τα ερωτήματά τους και να παρέχουν μια ανώτερη εμπειρία σε όλες τις συσκευές.
