Ενώ η ηλεκτρονική επικοινωνία - ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ιστολόγια, κοινωνικά μέσα κ.λπ. - έχει καταναλώσει την προσοχή πολλών παραδοσιακών καναλιών επικοινωνίας εξακολουθεί να υπάρχει και μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματική για την κάλυψη των επιχειρηματικών αναγκών ατόμων, τμημάτων και οργανισμών. Γνωρίζοντας τα οφέλη, τα μειονεκτήματα και τις ευκαιρίες που αυτά τα παραδοσιακά εργαλεία αντιπροσωπεύουν μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να μεγιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας τους.
Επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο
Παρά τη διαδεδομένη διαθεσιμότητα τεχνολογίας, οι μελέτες συνεχίζουν να δείχνουν ότι όταν πρόκειται για την επικοινωνία, προτιμούμε να το κάνουμε πρόσωπο με πρόσωπο. Μια έρευνα της K HR Solutions έδειξε ότι το 56% των συμμετεχόντων στην έρευνα προτιμούσαν την επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο με το αφεντικό τους και περισσότερο από το 50% προτιμούσαν την επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο με τους συναδέλφους τους. Ενώ τα γραπτά μηνύματα και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθιστούν ευκολότερη από ποτέ την αποφυγή επικοινωνίας πρόσωπο με πρόσωπο, αυτή και άλλες μελέτες δείχνουν έντονα την ανάγκη να διατηρηθεί αυτή η προσωπική σύνδεση.
Τηλέφωνο
Όταν η επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο δεν είναι δυνατή, το επόμενο καλύτερο πράγμα μπορεί να είναι το τηλέφωνο. Το τηλέφωνο εξακολουθεί να επιτρέπει μια λεκτική σύνδεση και παρέχει μη λεκτικές παραμέτρους με βάση τον τόνο φωνής, τις παραλλαγές και τις παύσεις. Εργαλεία όπως το Skype καθιστούν τώρα δυνατή την ομιλία με τους ανθρώπους κυριολεκτικά σε όλο τον κόσμο μέσω μιας online φωνητικής σύνδεσης, η οποία μπορεί επίσης να περιλαμβάνει εικόνες βίντεο. Όμως, οι έρευνες από τον τηλεφωνικό φορέα δείχνουν ότι περισσότερο από το 80% όλων των επιχειρηματικών συναλλαγών περιλαμβάνει ένα τηλεφώνημα σε κάποιο σημείο, υποστηρίζοντας σαφώς τη συνεχή συνάφεια αυτού του παραδοσιακού καναλιού επικοινωνίας.
Ομαδικές συναντήσεις
Προς στήριξη της αξίας της επικοινωνίας πρόσωπο με πρόσωπο, οι συναντήσεις ομάδας εξακολουθούν να αποτελούν σημαντικό τρόπο για την αλληλεπίδραση των οργανώσεων. Εάν οι συναντήσεις αυτές πραγματοποιούνται σε μια ενιαία τοποθεσία μέσω ζωντανών αλληλεπιδράσεων ή μέσω του Διαδικτύου μέσω της χρήσης τεχνολογίας που επιτρέπει στους χρήστες να συνδέονται από πολλαπλές τοποθεσίες, η δυνατότητα συναντήσεων με συναδέλφους, διαχειριστές, πελάτες ή πωλητές μέσω συναντήσεων ομάδας μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση σχέσεων και την επίτευξη κοινών στόχων.
Εκτύπωση ενημερωτικών δελτίων
Ενώ πολλοί οργανισμοί εκμεταλλεύονται το χαμηλό κόστος και την ευελιξία παραγωγής και διανομής ηλεκτρονικών ηλεκτρονικών επιστολών, το ενημερωτικό δελτίο τύπου εξακολουθεί να έχει τη θέση του. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με την έρευνα δημοσιεύσεων του Folio για το 2009, οι έντυπες δημοσιεύσεις παραμένουν το κορυφαίο προϊόν για τους ερωτηθέντες, με το 88% να προσφέρει τίτλους εκτύπωσης. Το 81 τοις εκατό των ερωτηθέντων προσφέρει ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία (ενώ το 40 τοις εκατό εξακολουθεί να προσφέρει έντυπα newsletters). Υπάρχει αξία σε ένα προϊόν εκτύπωσης, ιδίως σε οργανισμούς όπου οι εργαζόμενοι μπορεί να μην έχουν εύκολη πρόσβαση σε υπολογιστές - για παράδειγμα στην υγειονομική περίθαλψη, όπου νοσηλευτές και άλλο κλινικό προσωπικό εργάζονται στα δάπεδα παρά στα γραφεία.
