Η έρευνα μάρκετινγκ είναι ένα κρίσιμο εργαλείο διαχείρισης που βοηθά τις επιχειρήσεις να ανακαλύψουν εάν το προϊόν ή η υπηρεσία που παρέχουν είναι ή όχι επιθυμητό από την πελατειακή τους βάση. Ένα παράδειγμα στρατηγικής έρευνας αγοράς συγκαλεί μια ομάδα εστίασης για να καθορίσει πώς μια δημογραφική εμπειρία αλληλεπιδρά με μια εταιρεία. Η έρευνα αγοράς θα πρέπει να διεξάγεται συνεχώς για να εξασφαλιστεί ότι η επιχείρηση εξακολουθεί να ανταποκρίνεται στις ανάγκες μιας μεταβαλλόμενης αγοράς.
Σημασία
Η έρευνα αγοράς μπορεί να είναι ευρεία ή περιορισμένη. Μπορεί να συμπεριλάβει τις καθοριστικές τάσεις σε ολόκληρη τη βιομηχανία ή να είναι εξίσου συγκεκριμένη με την εξεύρεση του πόσα άτομα απολάμβαναν ένα συγκεκριμένο προϊόν σε σύντομο χρονικό διάστημα πέντε ετών πριν. Διαφορετικά είδη έρευνας αγοράς πρέπει να διεξάγονται κατά τη διάρκεια διαφόρων περιόδων του κύκλου ζωής μιας εταιρείας και εκείνων ενός προϊόντος. Κατά τα αρχικά στάδια μιας εταιρίας star-up, για παράδειγμα, οι διαχειριστές θα πρέπει να ανακαλύψουν εάν υπάρχει μια ανεκπλήρωτη ζήτηση για το τι παράγει η εταιρεία και πώς θα το πουλήσουν με κέρδος.
Λειτουργία
Η διεξαγωγή έρευνας αγοράς υψηλού επιπέδου εμπλέκεται περισσότερο από το να θέσουμε λίγους όρους αναζήτησης μέσω της Google και να ζητήσουμε από τα μέλη της οικογένειας τι νομίζουν ότι θα το κάνουν στην αγορά. Συχνά συνεπάγεται είτε την ανάθεση σε άλλη εταιρεία που ειδικεύεται στην έρευνα είτε στην τοποθέτηση του χρόνου και της προσπάθειας σε μια επαγγελματική βιβλιοθήκη ή χρησιμοποιώντας μια ενημερωτική υπηρεσία ή βάση δεδομένων για να βρει πληροφορίες σχετικές με ένα επερχόμενο έργο. Εταιρείες όπως το Standard and Poor's θα διεξάγουν επιχειρηματική έρευνα για ένα υψηλό τέλος ανάλογα με το πόση πληροφορία είναι απαραίτητη.
Σκέψεις
Οι μικρές επιχειρήσεις ή όσοι διαθέτουν περιορισμένο μόνο προϋπολογισμό για έρευνα θα επωφεληθούν περισσότερο από την πραγματοποίηση της ίδιας της έρευνας. Οι πιθανοί ερευνητές θα πρέπει πρώτα να καταλάβουν πώς θέλουν να πάνε γι 'αυτό και στη συνέχεια πρέπει να αναπτύξουν ερωτηματολόγια, να υπολογίσουν έναν προϋπολογισμό για την έρευνα, να καταλάβουν πώς να διεξάγουν ομάδες εστίασης και έρευνες και να καθορίσουν το καθεστώς των σχέσεων με προμηθευτές και άλλους επιχειρηματικούς εταίρους. Ο τύπος της εταιρείας για την οποία διεξάγεται η έρευνα μαζί με το καθεστώς της αγοράς-στόχου επηρεάζουν όλα τα αποτελέσματα της έρευνας.
Οφέλη
Η έρευνα αγοράς δεν είναι μόνο για τη λήψη μεγεθυντικού φακού στους καταναλωτές - είναι πολύ ωφέλιμο να το διεξάγει για κάθε προϊόν και υπηρεσία κατά μήκος της αλυσίδας εφοδιασμού οποιασδήποτε συγκεκριμένης εταιρείας. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιστοποιήσετε το κόστος για κάθε εργασία που εκτελεί μια επιχείρηση. Η εξεύρεση περισσότερων στοιχείων σχετικά με την τιμολόγηση όλων των εταιρειών στις οποίες εμπλέκεται μια συγκεκριμένη επιχείρηση μπορεί να αποτελέσει εξαιρετική μόχλευση στις διαπραγματεύσεις για τη μείωση του κόστους.
Κατανόηση της επιχείρησης
Ένα άλλο παράδειγμα ενός εργαλείου έρευνας αγοράς είναι η μελέτη περίπτωσης. Μια μελέτη περίπτωσης συνήθως παραγγέλλεται όταν κάτι πάει στραβά με μια δουλειά ή μια σχέση πελάτη. Καταγράφονται όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα γύρω από το περιστατικό και οι ερευνητές επιχειρούν να ανακαλύψουν τι ακριβώς πήγε στραβά κατά τη διάρκεια της ανταλλαγής. Αν κάτι μπορεί να εκτελεστεί καλύτερα, η μελέτη περίπτωσης θα προτείνει αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο η επιχείρηση ασκεί τις δραστηριότητές της.
