Η διαχείριση των αγορών αποτελεί σημαντικό στοιχείο για κάθε επιχείρηση. Οι εταιρείες αναγνωρίζουν τη σημαντική εξοικονόμηση κόστους που μπορεί να προκύψει από τις αποτελεσματικές αποφάσεις αγοράς και επίσης πώς οι κακές στρατηγικές αγοράς μπορεί να οδηγήσουν σε καταστροφή: Ο πωλητής που παραλείπει να παραδώσει την παραγγελία του βοείου κρέατος σε ένα ξενοδοχείο, για παράδειγμα, θα μπορούσε να παρεμποδίσει την ικανότητα της επιχείρησης να εξυπηρετήσει ένα γεγονός για 500 άτομα.
Ελεγχος κόστους
Ο έλεγχος του κόστους αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για τη διαχείριση της αγοράς. Αυτά τα διευθυντικά στελέχη αναλύουν ποιοι προμηθευτές πωλούν τις απαραίτητες εισροές για παραγωγή και με ποιο κόστος. Από αυτές τις πληροφορίες, εξετάζουν πλήθος άλλων παραγόντων, στους οποίους συμπεριλαμβάνονται οι αποστολές, οι εγγυήσεις, η φήμη του κλάδου και η χρονική διάρκεια της επιχείρησής σας. Επειδή οι μεταπωλητές είναι δαπανηροί, η εξεύρεση αξιόπιστου πωλητή είναι σημαντική για τον έλεγχο του κόστους.
Σταθερότητα τιμών
Ένας σημαντικός ρόλος της διαχείρισης των αγορών είναι η επίτευξη σταθερότητας των τιμών. Όταν το κόστος παραγωγής κυμαίνεται άγρια, άλλα τμήματα αντιμετωπίζουν εμπόδια. Για παράδειγμα, η ομάδα μάρκετινγκ δεν γνωρίζει τι τιμή να χρεώνει τους πελάτες, οι οικονομικοί εμπειρογνώμονες δεν μπορούν να εκτιμήσουν τα κέρδη και οι λογιστές δεν μπορούν να καθορίσουν την ταμειακή ροή της εταιρείας. Οι διαχειριστές αγορών διατηρούν το κόστος παραγωγής σταθερό με διάφορους τρόπους, ένα από τα οποία διαπραγματεύεται με τους πωλητές για να επιτύχουν τη χαμηλότερη τιμή και να κλειδώσουν την αξία για μια μακρά σύμβαση. Για εισροές με ευμετάβλητες τιμές, όπως είναι τα εμπορεύματα, οι διαχειριστές αγορών συνεργάζονται με τις τράπεζες για την αντιστάθμιση αυτών των στοιχείων με τη μορφή προθεσμιακής σύμβασης. Ο Alan E. Branch, συντάκτης της "International Purchasing and Management," εξηγεί ότι οι συμβάσεις αυτές προστατεύουν επίσης τις πολυεθνικές εταιρείες από τον κίνδυνο διακυμάνσεων των συναλλαγματικών ισοτιμιών, οι οποίες μπορούν επίσης να επηρεάσουν το κόστος παραγωγής.
Διαχείριση αλυσίδας εφοδιασμού
Η διασφάλιση της αλυσίδας εφοδιασμού είναι ένας άλλος κρίσιμος ρόλος των διαχειριστών αγορών. Οι αγοραστές είναι υπεύθυνοι να διασφαλίσουν ότι όλα τα απαραίτητα υλικά θα εμφανιστούν εγκαίρως, άθικτα και αναμενόμενα. Εάν κάποια από αυτές τις αποστολές καθυστερούν ή υπόκεινται, τα αποτελέσματα αναστέλλονται σε όλη την αλυσίδα παραγωγής. Μια αποστολή ελαττωματικών βιδών, για παράδειγμα, μπορεί να προκαλέσει την αποσύνθεση του τελικού προϊόντος. Με τη σειρά του, διακυβεύεται ολόκληρη η εντολή λόγω της απόφασης αγοράς της διοίκησης. Όπως εξηγείται σε άρθρο του Μαΐου του Bloomberg, η έκρηξη του πωλητή της Apple στην Κίνα προκάλεσε πιθανή απώλεια παραγωγής 500.000 iPads.
Ικανοποίηση των πελατών
Οι διαχειριστές αγορών διαδραματίζουν θεμελιώδη ρόλο στην ικανοποίηση των πελατών. Οι διαχειριστές έχουν αυτή την υποχρέωση με δύο τρόπους: την ποιότητα του προϊόντος και τις παραδόσεις έγκαιρης παράδοσης. Όταν οι αγοραστές επιλέγουν υλικά υψηλής ποιότητας με χαμηλότερο κόστος, αυτή η εξοικονόμηση κόστους μπορεί να εκδοθεί στον πελάτη. Ομοίως, η κακή ποιότητα αποτρέπει τους πελάτες από την επιστροφή στην επιχείρηση. Τα καθυστερημένα και ελαττωματικά προϊόντα είναι άλλοι τρόποι που επηρεάζουν οι πελάτες οι αποφάσεις των διαχειριστών αγορών. Έτσι, αυτοί οι εργαζόμενοι διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στη διαμόρφωση της εμπειρίας του πελάτη με τον οργανισμό.
