Ως διαχειριστής, μία από τις σημαντικότερες ευθύνες σας είναι να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας βελτιώνεται για να παρέχει καλύτερη εξυπηρέτηση και υποστήριξη στους πελάτες. Επειδή οι εργαζόμενοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των επιχειρηματικών επιδόσεων, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα σύστημα συνεχούς βελτίωσης ξεκινώντας από αυτές. ως πρόσθετο όφελος, μπορείτε να βοηθήσετε στην αύξηση του κινήτρου και της ικανοποίησης από την εργασία.
Cross Training
Η σταυροειδής εκπαίδευση παρέχει έναν τρόπο για να αμφισβητήσετε τους υπαλλήλους σας και να τους σταματήσετε να παραμείνουν στάσιμοι και ταυτόχρονα να αυξήσετε τη βάση γνώσεων και την τεχνογνωσία της εταιρείας σας. Επιτρέποντας στους υπαλλήλους να επιλέγουν περιοχές διασταυρούμενης κατάρτισης που τους ενδιαφέρουν, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι θα παρακινηθούν να αναπτυχθούν πέρα από τις τρέχουσες ικανότητές τους. Επιπλέον, παρέχοντας ευκαιρίες στο προσωπικό να μάθουν για συμπληρωματικές περιοχές, μπορείτε να τους δώσετε τρόπους να κοιτάξετε το έργο τους από μια διαφορετική οπτική γωνία. Μπορεί επίσης να λάβετε υπόψη την καθοδήγηση ή την αμειβόμενη εκπαίδευση για να βοηθήσετε τους εργαζομένους να βελτιωθούν Με ένα πιο σφαιρικό προσωπικό, η επιχείρησή σας είναι σε καλύτερη θέση να παρέχει καινοτόμες λύσεις στους πελάτες.
Ανατροφοδότηση
Ένας από τους πιο σημαντικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να βοηθήσετε τους υπαλλήλους σας να συνεχίσουν να βελτιώνουν την απόδοσή τους είναι να δημιουργήσουν ένα σύστημα τακτικής ανατροφοδότησης. Κατά τη διάρκεια κάθε τριμήνου, παρατηρήστε το προσωπικό σας και σημειώστε. στο τέλος κάθε περιόδου, να παράσχετε λεπτομερή επισκόπηση των επιδόσεων για να τους βοηθήσετε να εντοπίσουν τομείς στους οποίους μπορούν να βελτιώσουν. Συμπεριλάβετε έπαινο σε κάθε αναθεώρηση για να ενισχύσετε τη θετική συμπεριφορά που βοηθά την επιχείρηση. Βεβαιωθείτε ότι η ανατροφοδότηση είναι αμφίδρομη. Λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τις προτάσεις των υπαλλήλων σας, μπορείτε να τους ενημερώσετε ότι είναι ένα πολύτιμο κομμάτι της εταιρείας.
Ανταμοιβή
Οι εργαζόμενοι δυσκολεύονται να βελτιώσουν την απόδοση εάν δεν έχουν τα κίνητρα. Για να τους βοηθήσετε να παραμείνουν αφοσιωμένοι, επιβραβεύστε εξαιρετική απόδοση Μπορεί να προσφέρετε μπόνους με βάση το μερίδιο κέρδους ή επιδόσεων για να τους δώσετε ένα απτό μερίδιο στη βελτίωση της εταιρείας. Εάν δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά τις ανταμοιβές, να προσφέρετε ευέλικτο χρόνο ή να πληρώσετε χρόνο μακριά, έτσι ώστε το προσωπικό να μπορεί να φροντίσει για προσωπικά θέματα αντί να είναι προ-κατειλημμένο μαζί τους στην εργασία. Μην υποτιμάτε τη δύναμη της προσωπικής αναγνώρισης, είτε: Μια απλή προσωπική ευχαρίστηση από ένα στέλεχος μπορεί να είναι πιο ουσιαστική και κινητήρια από ένα μπόνους.
Προαγωγή
Για πολλούς υπαλλήλους, υπάρχει ένα σημείο όπου δεν υπάρχει πλέον περιθώριο για ανάπτυξη σε μια συγκεκριμένη θέση. Για να αποφύγετε να βαρεθείτε και να σταματήσετε να εργάζεστε ή να κάνετε τεμπέληδες, δημιουργήστε τρόπους για να προχωρήσετε μέσα στην επιχείρηση. Μπορείτε να προσφέρετε νέες ευθύνες, νέους τίτλους εργασίας ή μεταφορές σε νέα τμήματα. Όταν οι εργαζόμενοι γνωρίζουν ότι η μεγάλη απόδοση οδηγεί σε περισσότερα χρήματα ή σε καλύτερη θέση, είναι πιθανότερο να βελτιώσουν ανάλογα τη δουλειά τους.
