Κάθε επιχείρηση έχει τη δική της έκδοση γραμμών και θέσεων προσωπικού. Ο τρόπος δομής τους καθορίζει πόσο καλά λειτουργεί η οργάνωση. Οι λειτουργίες γραμμής και προσωπικού έχουν ενσωματωμένες εγγενείς διενέξεις, τις οποίες η διοίκηση πρέπει να συμφιλιώσει για να έχει μια ομαλή οργάνωση.
Θέσεις Γραμμής
Γραμμικές θέσεις σε μια εταιρεία είναι αυτές που έχουν την ευθύνη και την εξουσία για την επίτευξη των μεγάλων στόχων της εταιρείας. Συνήθως, αυτοί οι στόχοι είναι στόχοι για έσοδα και κέρδη. Οι υπάλληλοι της γραμμής είναι αυτοί που συμμετέχουν άμεσα στις καθημερινές δραστηριότητες μιας επιχείρησης με την πώληση ή την παραγωγή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Αυτές οι θέσεις μπορούν να περιλαμβάνουν την παραγωγή, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις. Είναι οι κύριες δραστηριότητες μιας εταιρείας και είναι απαραίτητες για τις βασικές λειτουργίες μιας επιχείρησης. Λόγω της σπουδαιότητας της παραγωγής και πώλησης, οι διαχειριστές γραμμικών θέσεων έχουν την ευθύνη να κάνουν τις περισσότερες αποφάσεις μιας εταιρείας.
Προσωπικό Λειτουργίες
Ο πρωταρχικός στόχος των θέσεων προσωπικού στις περισσότερες εταιρείες είναι να παράσχουν βοήθεια και εξειδικευμένες συμβουλές και εμπειρογνωμοσύνη σε συναδέλφους σε θέσεις γραμμής. Οι λειτουργίες του προσωπικού περιλαμβάνουν τους ανθρώπινους πόρους, τη συντήρηση, τη νομική, τη λογιστική και τις δημόσιες σχέσεις. Οι θέσεις προσωπικού μπορούν να οριστούν περαιτέρω ως τεχνικοί ή υποστηρικτές. Παραδείγματα τεχνικών θέσεων είναι οι λογιστές και οι μηχανικοί. Οι θέσεις του προσωπικού υποστήριξης είναι υπάλληλοι, γραμματείς και επεξεργαστές δεδομένων. Οι υπάλληλοι του προσωπικού δεν συμμετέχουν άμεσα στις δραστηριότητες παραγωγής και πώλησης.
Γραμμές Αρχής
Η εξουσία και η εξουσία λήψης αποφάσεων είναι διαφορετική για τους διευθυντές γραμμών και προσωπικού. Οι διαχειριστές γραμμών έχουν συνήθως τελική εξουσία να λαμβάνουν εκτελεστικές αποφάσεις στην εταιρεία και να κατευθύνουν τις δραστηριότητες του προσωπικού που ασχολείται με την παραγωγή και την πώληση. Από την άλλη πλευρά, η εξουσία των στελεχών του προσωπικού περιορίζεται στην εποπτεία των δραστηριοτήτων του προσωπικού του προσωπικού και στην παροχή συμβουλών στους διαχειριστές γραμμών. Οι διευθυντές προσωπικού είναι υπαγόμενοι στις ενέργειες των διαχειριστών γραμμής.
Διαμάχη γραμμής και προσωπικού
Οι συγκρούσεις μεταξύ των εργαζομένων στο προσωπικό και του προσωπικού είναι κοινές. Οι υπάλληλοι της γραμμής είναι συνήθως παλαιότεροι και έχουν περισσότερη εμπειρία από τους υπαλλήλους του προσωπικού, οι οποίοι είναι συνήθως νεότεροι και έχουν καλύτερη μόρφωση με πτυχία κολλεγίων. Οι εργαζόμενοι γραμμής μπορεί να πιστεύουν ότι οι εργαζόμενοι του προσωπικού είναι ανόμοιες, αλαζονικές και δεν έχουν αρκετή εμπειρία στον τομέα των βασικών λειτουργιών της εταιρείας. Οι υπάλληλοι του προσωπικού μπορεί να λένε ότι οι εργαζόμενοι γραμμής αγνοούν τις συμβουλές τους και μερικές φορές αποφεύγουν να είναι γύρω τους.
Επίλυση των συγκρούσεων
Η διοίκηση έχει διάφορους τρόπους για να επιλύσει τη σύγκρουση μεταξύ του προσωπικού της γραμμής και του προσωπικού. Ένας τρόπος είναι να ορίσετε τις ευθύνες και τα επίπεδα εξουσίας κάθε θέσης και θέσης του προσωπικού έτσι ώστε κάθε άτομο να κατανοεί το ρόλο τους στην επιχείρηση. Με τον τρόπο αυτό είναι δυνατόν να λογοδοτούν όλοι οι εργαζόμενοι για τις συνέπειες των δραστηριοτήτων τους. Ένας άλλος τρόπος είναι να συνδυάσουμε τους εργαζομένους της γραμμής και του προσωπικού σε μια ομάδα που είναι υπεύθυνη για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων του οργανισμού. Αυτή η μέθοδος αναγκάζει την ομάδα να συνεργαστεί στις προσπάθειές της για βελτίωση της απόδοσης και επίτευξη στόχων.
Κάθε οργανισμός και εταιρεία χρειάζεται ορισμένες λειτουργίες γραμμής και προσωπικού. Οι εργαζόμενοι γραμμής παράγουν αγαθά και υπηρεσίες και πωλούν. Οι υπάλληλοι του προσωπικού παρέχουν συμβουλές και υποστήριξη στους εργαζόμενους στις γραμμές, με σκοπό να τους βοηθήσουν να επιτύχουν τους στόχους της εταιρείας. Η διοίκηση έχει την ευθύνη να καθορίζει με σαφήνεια τα καθήκοντα και τα επίπεδα εξουσίας όλων των θέσεων, προκειμένου να αποφευχθεί η σύγκρουση και η δυσαρέσκεια μεταξύ των εργαζομένων. Εάν προκύψει σύγκρουση, οι διαχειριστές έχουν διάφορους τρόπους επίλυσης των προβλημάτων.
