Οι πληροφορίες για τα προϊόντα μπορούν να πείσουν τους καταναλωτές να αγοράσουν το προϊόν. Το προϊόν πρέπει να ανταποκρίνεται σε μια ανάγκη ή να επιλύει ένα πρόβλημα που ενδέχεται να αντιμετωπίσει ο πελάτης. Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης χρειάζεται μια ψηφιακή φωτογραφική μηχανή για μια νυχτερινή εκδήλωση γάμου, θα ψάξει για μια φωτογραφική μηχανή που εκτελεί με επιτυχία το βράδυ. Επομένως, οι υπεύθυνοι ανάπτυξης προϊόντων πρέπει να καταστήσουν την προτεραιότητα να παρουσιάζουν ακριβείς πληροφορίες για τα προϊόντα που μπορούν να εξαρτώνται από τους πελάτες τους.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Εγχειρίδιο χρήστη προϊόντος
-
Λίστα παρουσιάσεων
Παρέχετε μια επισκόπηση προϊόντος για τον αναγνώστη, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος του προϊόντος, του τι χρησιμοποιείται, του πού να το αγοράσετε, καθώς και του ονόματος του κατασκευαστή και των προδιαγραφών του προϊόντος. Μια λεπτομερής εισαγωγή του προϊόντος είναι πολύ σημαντική, ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για ειδικό λογισμικό, ιστοσελίδα ή οποιοδήποτε άλλο προϊόν που αναπτύχθηκε από έναν οργανισμό. Οι πελάτες πρέπει να γνωρίζουν ακριβώς τι παίρνουν πριν αγοράσουν ένα προϊόν.
Περιγράψτε τη λειτουργικότητα του προϊόντος. Οι αναγνώστες πρέπει να έχουν μια σωστή αντίληψη για το πώς λειτουργεί το προϊόν και υπό ποιες προϋποθέσεις. Για παράδειγμα, αν το προϊόν είναι μια ψηφιακή φωτογραφική μηχανή, οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν αν μια φωτογραφική μηχανή εκτελεί ή όχι σε κακές καιρικές συνθήκες, τη νύχτα ή το σκληρό ηλιακό φως σε μια μέρα του γάμου.Μια ψηφιακή φωτογραφική μηχανή που παρουσιάζει δυσλειτουργίες σε αυτές τις προκλήσεις ενδέχεται να μην είναι προς το καλύτερο συμφέρον του πελάτη.
Προσδιορίστε τις λειτουργίες του προϊόντος. Οι αναγνώστες πρέπει να ενθουσιαστούν για τις δυνατότητες του προϊόντος. Θέλουν να γνωρίζουν τι κάνει το προϊόν καλύτερο από τον ανταγωνισμό ή αν είναι πιο γρήγορο, πιο αποτελεσματικό ή πιο φιλικό προς το χρήστη. Για παράδειγμα, εάν αυτό το προϊόν είναι μια φωτογραφική μηχανή, ο αναγνώστης θέλει να μάθει αν διαθέτει καλύτερα χαρακτηριστικά από άλλες κάμερες. Επιθυμούν να μάθουν πόσο γρήγορα η ταχύτητα κλείστρου μπορεί να καταγράψει αθλητικές δραστηριότητες ή γρήγορες μετακινήσεις ζώων.
Αναφέρετε τα πλεονεκτήματα του προϊόντος, προκειμένου οι πελάτες να κατανοήσουν τα πλεονεκτήματα της επένδυσης στο προϊόν. Για παράδειγμα, αν ο πελάτης μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο και χρήμα, η αξία του προϊόντος αυξάνεται ή αν το προϊόν είναι φορητό και φιλικό προς το χρήστη, παρέχει οφέλη που μπορούν να βελτιώσουν τις πιθανότητες ενός καταναλωτή να επενδύσει στο προϊόν.
Συμβουλές
-
Για να αυξήσετε το ενδιαφέρον των καταναλωτών, συμπεριλάβετε μια λίστα με τα εξαρτήματα που θα προστεθούν στο προϊόν. Στην περίπτωση μιας ψηφιακής φωτογραφικής μηχανής, για παράδειγμα, ένας προγραμματιστής μπορεί να θέλει να συμπεριλάβει μια θήκη μεταφοράς ή μια ελεύθερη μπαταρία κάμερας. Όσο περισσότερο ένας κατασκευαστής προϊόντων μπορεί να διαφοροποιήσει το προϊόν του από παρόμοια προϊόντα που διατίθενται στο εμπόριο από τον ανταγωνισμό, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες του να προσελκύσει καταναλωτές που είναι πρόθυμοι να επενδύσουν σε αυτό.
Προειδοποίηση
Οι προγραμματιστές πρέπει να βεβαιωθούν ότι οι πληροφορίες για το προϊόν είναι ακριβείς. Οι καταναλωτές αναμένουν να αποκτήσουν ακριβώς αυτό που τους υπόσχεται το προϊόν. Ανακριβείς ή ψευδείς πληροφορίες μπορεί να οδηγήσουν σε μαζική ανάκληση ή αναταραχή των καταναλωτικών αγωγών. Η υπερβολή των χαρακτηριστικών ή των ωφελειών ενός προϊόντος μπορεί να αφήσει ένα μόνιμο λεκέ για τη φήμη ενός προγραμματιστή ή ενός οργανισμού.
