Η εταιρική επικοινωνία είναι η πρακτική της ανάπτυξης, της καλλιέργειας και της διατήρησης μιας εταιρικής ταυτότητας ή εικόνας της μάρκας. Μια σταθερή εταιρική ομάδα επικοινωνίας παρέχει πρωτοβουλίες για να διαμορφώσει την εικόνα της εταιρείας, να επικοινωνήσει με το εσωτερικό και το εξωτερικό κοινό και να διατηρήσει μια μακροπρόθεσμη θετική φήμη. Μέσω δημοσίων σχέσεων και ευρείας εταιρικής επικοινωνίας, οι πελάτες, οι εργαζόμενοι και οι πελάτες σας μπορούν να μοιράζονται τις επιτυχίες της εταιρείας σας.
Δημιουργία φήμης
Η εταιρική επικοινωνία περιλαμβάνει μεθόδους και διαδικασίες για την προώθηση των διαπιστευτηρίων μιας εταιρείας, τη θέση της θέσης και την αποδοχή της στην αγορά. Περιλαμβάνει μια σειρά προγραμματισμένων, διασυνδεδεμένων δραστηριοτήτων και προγραμμάτων επικοινωνίας και συνεργασίας με εσωτερικούς υπαλλήλους και εξωτερικά με εταίρους, πελάτες και άλλους ενδιαφερόμενους. Η εταιρική επικοινωνία συμβάλλει στην ανάδειξη των ετήσιων κερδών και επιτεύξεων της εταιρείας, του καταλόγου των προϊόντων και των υπηρεσιών της και της φιλανθρωπίας και των κοινοτικών προσπαθειών προσέγγισης. Η πρόθεση είναι ανά πάσα στιγμή η προβολή ενός ενοποιημένου μηνύματος και μιας σταθερής εταιρικής ταυτότητας.
Δημιουργία εταιρικής ταυτότητας
Η εταιρική επικοινωνία αναγνωρίζεται γενικά ως η καλύτερη δυνατή μέθοδος οικοδόμησης μακροπρόθεσμης εταιρικής ταυτότητας. Μια καλά διαρθρωμένη και σταθερή εταιρική επικοινωνιακή στρατηγική, μαζί με μεγαλύτερες διαφημιστικές και PR εκστρατείες, ενισχύει μια θετική εικόνα για την εταιρεία σας. Αυτή η πρακτική βοήθησε τις επιχειρήσεις, τις εταιρίες και ακόμη και τους νεωτεριστές να αναπτύξουν και να διατηρήσουν μοναδικές ταυτότητες εταιρικών σημάτων. Οι στρατηγικές, έγκαιρες και σωστά ενορχηστρωμένες πρωτοβουλίες εταιρικής επικοινωνίας βοήθησαν τις εταιρείες να περιορίσουν τις αρνητικές επιπτώσεις των σφαλμάτων της αγοράς, των σεναρίων κρίσης ή των αθέμιτων ή αμφιλεγόμενων ρημάτων από τα βασικά στελέχη επιχειρήσεων.
Οικοδόμηση μιας επιρροής
Τα κορυφαία στελέχη επιχειρήσεων ή τα βασικά στελέχη επιχειρήσεων διαδραματίζουν έναν επιρροή και ξεχωριστό ρόλο στη διαμόρφωση της εταιρικής ατζέντας επικοινωνίας ενός οργανισμού. Η ομάδα επικοινωνιών θα ακολουθήσει το προβάδισμά τους και συχνά χρησιμοποιεί τα ανώτερα διοικητικά στελέχη και την ανώτατη διοίκηση ως μέρος των εκστρατειών τους. Η διοίκηση μπορεί να προσφέρει στρατηγικές εισροές και προτάσεις για την τελειοποίηση συγκεκριμένων προγραμμάτων και την επικοινωνία βασικών οργανωτικών χαρακτηριστικών. Η ομάδα επικοινωνίας λαμβάνει αυτές τις πληροφορίες και τις μεταφράζει για το κοινό τους πελάτες, τους πελάτες και τους υπαλλήλους τους. Η σχέση μεταξύ της ανώτερης διοίκησης και της ομάδας επικοινωνίας είναι ζωτικής σημασίας για την ανταλλαγή εταιρικών κερδών.
Υποστήριξη της ομάδας εταιρικής επικοινωνίας
Το εσωτερικό τμήμα εταιρικής επικοινωνίας αποτελεί τον βασικό παράγοντα για κάθε προσπάθεια εταιρικής επικοινωνίας. Ένα ανώτερο στέλεχος και ο υπεύθυνος επικοινωνίας μάρκας σχεδιάζουν, αναπτύσσουν και αναθεωρούν διάφορες πρωτοβουλίες. Κατανοούν την ανάγκη να είναι ευέλικτες και να λαμβάνουν υπόψη την εξέλιξη των επιχειρηματικών περιβαλλόντων και τις μεταβαλλόμενες οργανωτικές αλλαγές. Η ομάδα επεξεργάζεται ενημερωτικά δελτία, προετοιμάζει εκτελεστικά ενημερωτικά δελτία για κορυφαία στελέχη, ghostwrites op-eds, blogs, θέσεις κοινωνικών μέσων και στήλες για διευθυντές επιχειρήσεων και άλλα ανώτερα στελέχη. Η ομάδα οργανώνει συνεντεύξεις βασικού προσωπικού σε σχετικές εκδόσεις του κλάδου και του εμπορίου ή για προγράμματα που βασίζονται σε πάνελ στα καλωδιακά και δικτυακά κανάλια ειδήσεων. Το τμήμα μπορεί επίσης να έρχεται σε επαφή με ένα εξωτερικό γραφείο δημοσίων σχέσεων για τη διαχείριση εθνικών PR εκστρατειών και συνεντεύξεων Τύπου.
Οφέλη και πέρα
Μια καλά διαχειριζόμενη, ευέλικτη και σταθερή πρακτική εταιρικής επικοινωνίας μπορεί να αποκομίσει μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα οφέλη. Επιτρέπει σε μια εταιρεία να έχει μια ξεχωριστή ταυτότητα σε ένα πολυσύχναστο και έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον αγοράς. Οι πελάτες είναι πιο πιστοί στην εταιρεία και γενικά αισθάνονται θετικοί για την αγορά ή την κατανάλωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της εταιρείας. Οι επιχειρηματικοί επενδυτές παραμένουν δεσμευμένοι να επενδύσουν στην εταιρεία. Οι μέτοχοι παραμένουν σίγουροι για τις δυνατότητες των βασικών στελεχών και για τις μακροπρόθεσμες προοπτικές και την κερδοφορία της εταιρείας.
