Η διοικητική αποτελεσματικότητα είναι η ικανότητα του ηγέτη να επιτύχει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Πόσο καλά εφαρμόζει τις δεξιότητές του και τις ικανότητές του στην καθοδήγηση και καθοδήγηση άλλων καθορίζει αν μπορεί να ανταποκριθεί αποτελεσματικά σε αυτά τα αποτελέσματα. Εάν μπορεί, τα επιτεύγματά του είναι έτοιμα να βοηθήσουν τον οργανισμό να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των αντίπαλων οργανώσεων που κατευθύνονται προς το μέλλον.
Αποτελέσματα διαχείρισης μετρήσεων
Μία μέθοδος μέτρησης της αποτελεσματικότητας των διαχειριστών μετρά τα αποτελέσματα που επιτυγχάνει ένας ηγέτης. Τα αποτελέσματα γενικά πιστεύεται ότι επηρεάζονται από την κουλτούρα του οργανισμού. Ένας αποτελεσματικός ηγέτης πρέπει να προσαρμόσει τις επικοινωνίες, το στυλ εργασίας και την προσέγγισή του στην κουλτούρα του οργανισμού, ώστε να εξασφαλίσει ότι οι δεξιότητές του ευθυγραμμίζονται με τους οργανωτικούς στόχους, προκειμένου να επιτευχθούν θετικά αποτελέσματα.
Ο ικανός διευθυντής
Ένας διευθυντής έχει ένα συνδυασμό τεχνικών, ανθρώπων και εννοιολογικών δεξιοτήτων που μπορούν να τον κάνουν αποτελεσματικό ηγέτη, σύμφωνα με θεωρητικά μοντέλα ηγεσίας.
Οι τεχνικές δεξιότητες περιλαμβάνουν εξειδικευμένη κατάρτιση, εξειδικευμένες επιδόσεις συγκεκριμένων καθηκόντων, εμπειρογνωμοσύνη σε συγκεκριμένο τομέα ή βιομηχανία και ικανότητα εφαρμογής εξειδικευμένων γνώσεων σε καθήκοντα και στόχους.
Οι δεξιότητες των ανθρώπων περιλαμβάνουν την ικανότητα να εργάζονται καλά με άλλους, να κινητοποιούν τους εργαζόμενους, να επιλύουν τις συγκρούσεις, να μεταβιβάζουν ευθύνες και να επικοινωνούν με σαφήνεια τους στόχους.
Οι εννοιολογικές δεξιότητες είναι ευρύτερες και συνήθως αυτοεκσυγχρονισμένες. Μπορεί να περιλαμβάνουν την ικανότητα να βλέπουν τον οργανισμό στο πλαίσιο της βιομηχανίας του, να κατανοούν πώς λειτουργεί το κάθε μέρος του οργανισμού στο σύνολό του και να απεικονίζουν μια μελλοντική πορεία δράσης με βάση τις τρέχουσες οργανωτικές και βιομηχανικές τάσεις. Επιπλέον, οι εννοιολογικές δεξιότητες εκδηλώνονται με την ικανότητα ενός διευθυντή να αναλύει και να διαγιγνώσκει πολύπλοκες καταστάσεις και να κατανοεί τις οργανωτικές σχέσεις.
Ο ρόλος της ανώτερης διοίκησης
Η ανώτατη διοίκηση είναι συχνά επιφορτισμένη με τον εντοπισμό των βασικών ικανοτήτων του οργανισμού και τη διασφάλιση ότι αυτές οι ικανότητες συμπληρώνονται από τους διαχειριστές και το συνολικό εργατικό δυναμικό του. Εναπόκειται στα ανώτερα στελέχη να τοποθετήσουν στρατηγικά έναν διευθυντή στο τμήμα όπου οι δεξιότητες και οι ικανότητές τους θα αντικατοπτρίζουν τις τρέχουσες και μελλοντικές ανάγκες του οργανισμού ώστε να επιτυγχάνουν αποτελεσματικά αποτελέσματα που ωφελούν τον οργανισμό βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα.
Συγκρίνοντας την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης
Τα αποτελέσματα ενός σχεδίου μάρκετινγκ που διευθύνεται από έναν οικονομικό διευθυντή, για παράδειγμα, δεν θα είναι τόσο ισχυρά όσο τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν από έναν διαχειριστή μάρκετινγκ, ο οποίος είναι πολύ έμπειρος στη στρατηγική της αγοράς και την έρευνα. Επιλογές όπως αυτές επηρεάζουν σημαντικά τη συνολική απόδοση ενός οργανισμού.
Βιωσιμότητα
Μακροπρόθεσμα, η διαχειριστική αποτελεσματικότητα έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει αποτελεσματικότητα που θα βοηθήσει την οργάνωση να διατηρήσει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι ανταγωνιστικών οργανώσεων και θα αυξήσει τις ευκαιρίες για μελλοντικές επιχειρήσεις. Ενθαρρύνει επίσης την ατομική ανάπτυξη του διευθυντή και των οπαδών του και, με την πάροδο του χρόνου, δημιουργεί αξία για τον οργανισμό.
