Η διασφάλιση ποιότητας είναι τα μέτρα που λαμβάνονται για να εξασφαλιστεί ότι ένα προϊόν ή μια υπηρεσία πληροί τα υψηλότερα δυνατά πρότυπα σε μια προσπάθεια να ικανοποιήσει ή να υπερβεί τις προσδοκίες των πελατών. Ο σκοπός της λίστας ελέγχου ποιότητας είναι να διασφαλιστεί ότι οι προγραμματισμένες και οι διαδικασίες του συστήματος σε έναν κύκλο ζωής ενός έργου παρακολουθούνται και εφαρμόζονται σωστά.
Παρακολούθηση έργου
Πρέπει να εντοπίσετε τις δραστηριότητες του έργου σας. Αυτό περιλαμβάνει τη διαδικασία, την προσδοκία διαδικασίας και την αιτιολόγηση για το τι έχει απομείνει από τη διαδικασία. Η εποπτεία διενεργείται σωστά για να εξασφαλιστεί ένα ποιοτικό προϊόν ή υπηρεσία; Όλες οι δραστηριότητες καταγράφονται σύμφωνα με τον κανονισμό ή τον έλεγχο των εταιρικών αρχείων; Εάν το έργο υπόκειται σε αξιολογήσεις από ομοτίμους, αντιμετωπίζονται όλα τα ζητήματα;
Ανθρώπινο κεφάλαιο
Αυτό το τμήμα της λίστας ελέγχου βοηθά στον προσδιορισμό της επάρκειας του προσωπικού που εμπλέκεται στο έργο. Αναφέρατε σχετική εκπαίδευση, δεξιότητες και εμπειρία κατάρτισης για κάθε μέλος του προσωπικού που είναι απαραίτητη για την εκτέλεση ενός έργου ή την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών. Για παράδειγμα, εάν ένα έργο απαιτεί την παροχή υπηρεσιών ελέγχου σε μια εταιρεία, είναι όλοι οι ελεγκτές πλήρως εξειδικευμένοι για την εκτέλεση του έργου;
Το προϊόν
Πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που περιλαμβάνει ανασκόπηση ενός πλήρους προϊόντος. Οποιεσδήποτε αποκλίσεις θα ταξινομηθούν ως μη συμμορφούμενες. Το αποτέλεσμα θα μετρηθεί με την αξιολόγηση, την ανάλυση και την τροποποίηση των διαδικασιών ποιότητας. Η απόδειξη συμμόρφωσης μπορεί να έχει τη μορφή στατιστικών στοιχείων.
