Όπως ένα κίνημα λαϊκής βάσης στην πολιτική, μια στρατηγική μάρκετινγκ βάσης βασίζεται στην ευαισθητοποίηση της μάρκας από την αρχή. Αντί να πληρώνουν εξωτερικές εταιρείες για δαπανηρή διαφήμιση, η προσέγγιση της βάσης αυξάνει την υποστήριξη των πελατών με βιολογικές μεθόδους από στόμα σε στόμα και καλή παλιομοδίτικη αξιοπιστία. Μια προσπάθεια λαϊκής βάσης μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο από ό, τι μια δαπανηρή, στοχευμένη διαφημιστική καμπάνια, αλλά αναμφίβολα θα κοστίσει λιγότερο για τα αποτελέσματα που επιτύχετε και η αφοσίωση των πελατών που θα δημιουργήσετε θα είναι γνήσια και μακροπρόθεσμα.
Συμβουλές
-
Μια στρατηγική μάρκετινγκ βάσης βασίζεται στη διάδοση της λέξης για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας μέσω της εμπλοκής πελατών.
Μερικά Παραδείγματα Grassroot
- Δειγματοληψία: Ο ευκολότερος τρόπος για τους πελάτες να κάνουν μια πραγματική σύνδεση με τα προϊόντα σας είναι να τα δοκιμάσετε από πρώτο χέρι. Εάν έχετε μια επιχείρηση τροφίμων, προσφέρετε δωρεάν γεύσεις. Εάν παράγετε προϊόντα φροντίδας δέρματος, δώστε πακέτα μεγέθους δείγματος. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι θα συναντήσετε μερικούς πελάτες που αναζητούν μόνο freebies, αλλά θα φτάσετε στην αγορά-στόχο σας με απτά, σπλαχνικά και αξέχαστα μέσα.
- Word of Mouth: Όταν διαφημίζετε ή προωθείτε το δικό σας προϊόν, οι πελάτες σας πρέπει να λάβουν υπόψη σας την ποιότητα και την έκκλησή τους. Όταν οι δυνητικοί πελάτες ακούνε για τις προσφορές σας από τους φίλους και την οικογένειά τους, είναι πιο πιθανό να πιστεύουν τι ακούνε επειδή αυτές οι συστάσεις προέρχονται από πηγές που ήδη έχουν εμπιστοσύνη. Παρόλο που το μάρκετινγκ τύπου word-of-mouth μπορεί να συμβεί χωρίς την εισήγησή σας, μπορείτε επίσης να το προωθήσετε προσφέροντας εκπτώσεις ή δωρεάν προϊόντα ως ανταμοιβές για παραπομπές ή απλά κάνοντας μια ειλικρινή έκκληση προς τους πελάτες που πραγματικά θέλουν την επιχείρησή σας να πετύχει.
- Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ: Οι βασικοί λογαριασμοί Twitter, Facebook και Instagram δεν κοστίζουν τίποτα και όταν χρησιμοποιούνται καλά μπορούν να είναι αποτελεσματικοί τρόποι προσέγγισης των ανθρώπων που θα αγοράσουν τα προϊόντα σας και θα υποστηρίξουν την επιχείρησή σας. Το μάρκετινγκ βασικών συνεργατών μέσω των κοινωνικών μέσων είναι πιο αποτελεσματικό εάν δεν υπενθυμίζετε απλώς στο ακροατήριό σας λόγους για να αγοράσετε, αλλά μάλλον παρέχετε χρήσιμο περιεχόμενο που δημιουργεί συναισθηματική σχέση με το εμπορικό σήμα σας. Αν κατέχετε μια εταιρεία ασφάλειας στο σπίτι, για παράδειγμα, μπορείτε να δημοσιεύσετε πληροφορίες σχετικά με τρόπους χαμηλού κόστους για την ασφαλή φύλαξη των σπιτιών. Εάν χρησιμοποιείτε συσκευές θέρμανσης, μπορείτε να κάνετε προτάσεις για χαμηλού κόστους τρόπους για την προστασία από τις καιρικές συνθήκες και την μόνωση.
Πλεονεκτήματα του Marketing Grassroots
Εάν είστε καταλαβαίνω και δημιουργικοί, ποτέ δεν θα εξαντληθείτε ιδέες και ευκαιρίες για το μάρκετινγκ βάσης. Οι δυνατότητες είναι ουσιαστικά απεριόριστες και προέρχονται τόσο από την εταιρεία σας όσο και από το εξωτερικό, καθώς οι ικανοποιημένοι πελάτες προσδίδουν πρόσθετη δυναμική στη φήμη της εταιρείας σας και αναπτύσσονται συνεργίες μεταξύ των μηνυμάτων που στέλνετε και της υποδοχής που λαμβάνουν από εμπλεκόμενους φορείς.
Το μάρκετινγκ δημοφιλών αγαθών είναι φθηνό, ειδικά σε σύγκριση με το κόστος της αμειβόμενης διαφήμισης, που απαιτεί συνεχή επανάληψη που χάνουν τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ. Πολλές τεχνικές μάρκετινγκ βάσης, όπως παραπομπές και μετοχές στο διαδίκτυο, δεν κοστίζουν τίποτα. Έχοντας έναν περιορισμένο προϋπολογισμό διαφήμισης μπορεί να σας αναγκάσει να βασιστείτε στις στρατηγικές μάρκετινγκ βάσης, αλλά μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ρεπερτόριο τεχνικών που θα εξυπηρετούν την επιχείρησή σας καλά ακόμα και αν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά άλλες επιλογές μάρκετινγκ.
Η αυθεντικότητα μιας προσπάθειας λαϊκής βάσης το καθιστά πειστικό και συναρπαστικό, ειδικά όταν οι πελάτες σας κάνουν τη δουλειά για εσάς, όπως η διάδοση της λέξης για τις προσφορές σας μέσω παραπομπών. Σε ένα τοπίο μάρκετινγκ γεμάτο με δυνατά και πολυάσχολα μηνύματα, μια ήρεμη και ειλικρινής φωνή μπορεί να ξεχωρίσει και να συντονιστεί με το σωστό κοινό.
Μειονεκτήματα του Marketing Grassroots
Το μάρκετινγκ στο Grassroots απαιτεί χρόνο. Ανεξάρτητα από το πόσο καλά αντιμετωπίζετε τους πελάτες σας ή διαδίδετε το μήνυμά σας μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, πιθανότατα δεν θα είστε σε θέση να προσεγγίσετε γρήγορα μια μεγάλη ομάδα εκτός εάν το περιεχόμενό σας είναι ιικό, αποτέλεσμα που δεν μπορείτε να προβλέψετε ή να ελέγξετε. Η εκστρατεία μάρκετινγκ βάσης σας θα απαιτήσει υπομονή, οπότε αυτό δεν είναι μια αποτελεσματική προσέγγιση για να χρησιμοποιήσετε αν χρειαστεί να αποκαταστήσετε γρήγορα μια μεγάλη επένδυση στην έρευνα και την ανάπτυξη.
Παρόλο που μπορείτε να ελέγξετε πολλούς τρόπους με τους οποίους τα μηνύματα μάρκετινγκ βάσης σας φτάνουν στο κοινό σας, ορισμένα από τα αποτελέσματα αυτής της προσέγγισης είναι πέρα από τον έλεγχό σας. Οι παραπομπές είναι ισχυρές και αποτελεσματικές, αλλά οι αρνητικές κριτικές κερδίζουν τουλάχιστον την ίδια τάση με τις θετικές και πιθανότατα θα έχετε κάποιους δυσαρεστημένους πελάτες, ανεξάρτητα από το πόσο καλά αντιμετωπίζετε την πελατεία σας. Οι εκστρατείες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης μπορούν να σχεδιαστούν προσεκτικά και να ερευνηθούν, αλλά οι προτιμήσεις και οι τάσεις αλλάζουν ταχύτατα μεταξύ των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και το περιεχόμενό σας μπορεί να αρχίσει να αισθάνεται ξεπερασμένο.
Το marketing μάρκετινγκ μπορεί επίσης να έχει περιορισμένη αποτελεσματικότητα εάν είναι η μόνη στρατηγική που χρησιμοποιείτε. Επειδή είναι τόσο δύσκολο να προβλέψετε ποιες προσεγγίσεις σε βάθος θα είναι αποτελεσματικές, είναι συνετό να συνδυάσετε αυτές τις προσπάθειες με κάποια παραδοσιακή διαφήμιση, αν έχετε τον προϋπολογισμό για να το κάνετε αυτό. Τα μηνύματα θα αλληλοενισχύονται και θα δημιουργούν συνέργιες καθώς οι πελάτες θα μάθουν για το εμπορικό σήμα σας μέσω πολλαπλών καναλιών.
Online Grassroots Marketing
Αν και το μάρκετινγκ βάσης είναι ένας σύγχρονος όρος για μια στρατηγική προσέγγισης που έχει περάσει από τότε που ο πρώτος πωλητής της αγοράς βασίστηκε σε έναν πελάτη για να παραπέμψει τους φίλους του, ο κόσμος των online μέσων έχει μεταμορφώσει τον τομέα, δημιουργώντας πολλές νέες ευκαιρίες και προκλήσεις. Το διαδίκτυο καθιστά δυνατή την επίτευξη σχεδόν απεριόριστου ακροατηρίου με μικρό ή μηδενικό κόστος. Ταυτόχρονα, ο τεράστιος όγκος διαθέσιμων πληροφοριών στο διαδίκτυο καθιστά ιδιαίτερα δύσκολη τη δημιουργία ενός μηνύματος που περικλείει τον θόρυβο και φτάνει στους σωστούς ανθρώπους.
Για να αναπτύξετε μια επιτυχημένη online καμπάνια μάρκετινγκ βάσης δεδομένων:
- Γνωρίστε το κοινό-στόχο σας. Καταλάβετε ποιοι είναι, τι τους αρέσει και πού αναζητούν πληροφορίες. Αναπτύξτε ένα προφίλ του πρωτοτύπου πελάτη σας, συμπεριλαμβανομένων των δημογραφικών στοιχείων όπως η ηλικιακή ομάδα και η γεωγραφική θέση, καθώς και τα ψυχογραφικά στοιχεία, όπως το είδος μουσικής που απολαμβάνουν και τι κάνουν για διασκέδαση. Όσο πιο συγκεκριμένο και λεπτομερές το προφίλ σας, τόσο καλύτερα θα είστε σε θέση να προσδιορίσετε τρόπους για να φτάσετε στο κοινό σας.
- Χρησιμοποιήστε τις γνώσεις σας για το κοινό σας για να δημιουργήσετε αποτελεσματικό περιεχόμενο. Κάνετε την εργασία σας έτσι ώστε να γνωρίζετε ποια είδη γλωσσών, μουσικής και πολιτιστικών αναφορών είναι πιο πιθανό να αποκτήσουν απαντήσεις. Χρησιμοποιήστε το χιούμορ και μην φοβάστε να κάνετε το περιεχόμενό σας λίγο άγριο, ειδικά αν προσπαθείτε να απευθυνθείτε σε ένα αχαλίνωτο πλήθος.
- Δημιουργήστε συναισθηματικές συνδέσεις. Οι άνθρωποι θα είναι πολύ πιο πρόθυμοι να μοιραστούν το περιεχόμενό σας αν σχετίζονται με αυτό συναισθηματικά. Η εξειδικευμένη αφήγηση δημιουργεί ενσυναίσθηση και κινεί τους ανθρώπους στη δράση. Οι εικόνες και τα βίντεο δημιουργούν μια ισχυρότερη συναισθηματική σύνδεση από τις λέξεις.
Μάρκετινγκ βασισμένη σε εταιρείες Grassroots
Σε κάποιο βαθμό, μπορείτε να πάρετε τον έλεγχο της εκστρατείας μάρκετινγκ βάσης σας, δημιουργώντας μια στρατηγική βασισμένη σε σχολαστική έρευνα. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα και να προσλάβετε επαγγελματίες συγγραφείς περιεχομένου για να συντάξετε πρωτότυπο περιεχόμενο βάσει των πληροφοριών που έχετε συγκεντρώσει. Εάν βασίζεστε σε προσωπικές στρατηγικές βάσης δεδομένων, όπως η προσφυγή σε παραπομπές πελατών, μπορείτε να δημιουργήσετε ελκυστικά κίνητρα για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να διαδώσουν τη λέξη.
Αυτές οι προσεγγίσεις βασίζονται στην επιμονή, την προνοητικότητα και την κατανόηση καθώς και την προθυμία να επενδύσουν τον απαραίτητο χρόνο καθώς και τα απαιτούμενα κεφάλαια αν επιλέξετε να συνεργαστείτε με επαγγελματίες ή να αφιερώσετε μερικές από τις δικές σας ώρες μισθοδοσίας στην καμπάνια σας. Αυτές οι εκ προθέσεως προσεγγίσεις στο μάρκετινγκ βάσης μπορούν να είναι αρκετά αποτελεσματικές και σας επιτρέπουν επίσης να συγχρονίσετε τα προγράμματα παραγωγής και διανομής με τις προσφορές σας.
Εάν γνωρίζετε ότι πρόκειται να συνδέσετε επιθετικά τα προϊόντα σας μέσα από μια καλά μελετημένη ώθηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό προϊόν στο χέρι για να καλύψει τη ζήτηση. Εάν δημιουργείτε ζήτηση χωρίς να έχετε επαρκή προσφορά από τις προσφορές σας, θα χάσετε ευκαιρίες και ίσως αποξενώσετε ακόμη και πιθανούς πελάτες. Ομοίως, θα χρειαστεί να συντονίσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ λαϊκής βάσης με τους εμπόρους λιανικής πώλησης που μεταφέρουν τα προϊόντα σας, επικοινωνώντας με τις στρατηγικές μάρκετινγκ τους, ώστε να μπορούν να προετοιμαστούν επαρκώς.
Μάρκετινγκ Grassroots με γνώμονα τον πελάτη
Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων όνειρο του περιεχομένου θα είναι απροσδόκητα ιογενή και δημιουργούν μια μεγάλη βιασύνη των παραγγελιών. Τέτοια γεγονότα είναι φανερά δύσκολο να προβλεφθούν και να ελεγχθούν, διότι οδηγούνται από τους πελάτες και όχι από τις δικές σας στρατηγικές και προσπάθειες. Στο βιβλίο του "The Tipping Point", ο Malcolm Gladwell γράφει για μια ξαφνική απροσδόκητη αύξηση των πωλήσεων των παπουτσιών Hush Puppies το 1994 και το 1995 χωρίς εισροή ή προσπάθεια απολύτως από την πλευρά του υποδηματοποιού.
Η εκδήλωση Hush Puppies δεν συνέβη λόγω μιας εκούσιας εκστρατείας σε βάθος, αλλά η αυξανόμενη δημοτικότητα του εμπορικού σήματος προήλθε ασφαλώς από πηγές βάσης. Το φαινόμενο έχει κοινά στοιχεία με εκστρατείες μάρκετινγκ βάσης που γίνονται ξαφνικά και άγρια δημοφιλείς από το μπλε. Η επιχείρησή σας μπορεί να βάλει σοβαρή και συγκεντρωμένη προσπάθεια για να επιτύχει ένα αποτέλεσμα μέσω μιας εκστρατείας μάρκετινγκ βάσης, αλλά μερικά ισχυρά παραδείγματα επιτυχίας μάρκετινγκ βάσης αψηφούν την παραδοσιακή σοφία.
Μια απροσδόκητα επιτυχημένη εκστρατεία βάσης είναι μια ευκαιρία και ένα δώρο. Ανοίγει αξιοσημείωτες δυνατότητες, συχνά μεγαλύτερες και πιο εκτεταμένες από αυτές που μπορείτε να επιτύχετε μόνοι σας. Ωστόσο, ένα ιογενές βίντεο ή μια μανία από τον πελάτη μπορεί επίσης να φορολογήσει την επιχείρησή σας στα όρια. Ίσως να είστε απροετοίμαστοι για την ξαφνική δημοτικότητα, και ως εκ τούτου η ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών σας μπορεί να υποφέρει.
Επιτυχημένες καμπάνιες μάρκετινγκ Grassroots
Πολλές εταιρείες έχουν δημιουργήσει ιογενείς εκστρατείες μάρκετινγκ βάσης δεδομένων, ξεκινώντας μια ιδέα, δημιουργώντας ένα συναρπαστικό περιεχόμενο που μοιράζεται και στη συνέχεια βασιζόμενοι στους πελάτες τους για να διαδώσουν τη λέξη. Αυτές οι καμπάνιες απαιτούσαν την αρχική επένδυση της ανταλλαγής ιδεών και την εξειδίκευση της έννοιας, την ευθυγράμμιση της υποδομής για την εκκίνηση της εκστρατείας και στη συνέχεια τη στήριξη των πελατών για να εξαπλωθεί η λέξη. Όπως και το πιο επιτυχημένο μάρκετινγκ βάσης, αυτή η προσέγγιση ενσωματώνει τόσο στοιχεία που βασίζονται στην εταιρία όσο και τα πελατοκεντρικά στοιχεία.
- Δώρο WestJet δίνοντας: Η καναδική αεροπορική εταιρεία δημιούργησε μια καμπάνια που έλαβε άνω των 44 εκατομμυρίων απόψεων στο YouTube, ζητώντας από τους επιβάτες να επιβιβαστούν αυτό που ήθελαν για τα Χριστούγεννα και στη συνέχεια να προσπαθήσουν να αγοράσουν και να τυλίξουν τα δώρα, ώστε να είναι έτοιμοι και να περιμένουν όταν οι επιβάτες προσγειώθηκαν. Η εταιρεία κινηματογραφούσε και δημοσίευσε τα αιτήματα που ακολούθησε το δώρο, δημιουργώντας συναρπαστικές ιστορίες που δέχθηκαν θερμά και μοιράστηκαν ευρέως.
- Dove Real Ομορφιά: Η εταιρεία προϊόντων προσωπικής φροντίδας δημιούργησε διαδικτυακές διαφημίσεις που δείχνουν καλλιτέχνη σκίτσου δημιουργώντας σχέδια από τις περιγραφές των γυναικών για τον εαυτό τους και επίσης σχέδια που βασίζονται στις περιγραφές άλλων ανθρώπων αυτών των ίδιων γυναικών. Οι εικόνες που προέρχονται από τις περιγραφές άλλων ανθρώπων ήταν σταθερά πιο ελκυστικές και όμορφες από εκείνες που δημιουργήθηκαν από τις γυναικείες περιγραφές των ίδιων, επισημαίνοντας την γεμάτη φύση των προβλημάτων της εικόνας του σώματος. Η διαφήμιση αντέδρασε βαθιά με ένα ευρύ κοινό και έλαβε πάνω από 66 εκατομμύρια προβολές στο YouTube.
- Προσιτό νόμο περί περίθαλψης: Όταν η υπογραφή της νομοθεσίας περί υγειονομικής περίθαλψης του Μπαράκ Ομπάμα είχε αρχική δυσκολία να τραβήξει έλξη με ένα νεότερο κοινό, ο πρόεδρος εμφανίστηκε στο Funny or Die με τον Zach Galifianakis, παρέχοντας πληροφορίες και κάνοντας μια χιουμοριστική έκκληση. Το κλιπ διανεμήθηκε πάνω από 12 εκατομμύρια φορές και αυξήθηκε η επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα της κυβέρνησης για την υγειονομική περίθαλψη κατά περισσότερο από 40 τοις εκατό.
Προετοιμασία για επιτυχία
Δεν υπάρχει πιθανώς κανένας τρόπος να προετοιμαστείτε πραγματικά για τη δημοτικότητα των ιογενών λαών, αλλά μπορείτε να ελέγξετε ορισμένες από τις διαδικασίες προωθώντας συλλογής πληροφοριών σχετικά με το τι οδηγεί τη ζήτηση των πελατών. Όσο πιο γρήγορα αναγνωρίζετε ότι η μάρκα σας κερδίζει έλξη, τόσο καλύτερα θα είστε σε θέση να προετοιμάσετε και να προσαρμόσετε. Εάν είστε σε θέση να αλλάζετε κομψά εργαλεία και να αξιοποιείτε την προσοχή που απολαμβάνει η μάρκα σας, θα μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο την ευκαιρία και ακόμη και να την χρησιμοποιήσετε ως βάση για μελλοντικές εκστρατείες που βασίζονται στην εταιρεία.
