Ένας πίνακας RACI είναι ένας πίνακας που περιγράφει τους ρόλους για κάθε άτομο ή ομάδα που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο βήμα σε μια επιχειρηματική διαδικασία. Το RACI σημαίνει υπεύθυνο, υπεύθυνο, συμβουλευόμενο και ενημερωμένο. Ένας πίνακας RACI χρησιμοποιείται συχνά από τους διαχειριστές του σχεδίου για να διασφαλιστεί ότι οι ευθύνες γίνονται κατανοητές από όλες τις ομάδες ενδιαφερομένων. Τα διαγράμματα RACI είναι επίσης χρήσιμα όταν εκτελείτε εργασίες, επίλυση συγκρούσεων και ανασχεδιασμό διαδικασιών.
Προσδιορίστε τη διαδικασία ή τη λειτουργία για την οποία θα δημιουργήσετε ένα RACI. Ένα RACI χρησιμοποιείται καλύτερα για συγκεκριμένα έργα ή επιχειρηματικές διαδικασίες. Η προσπάθεια δημιουργίας ενός RACI για ολόκληρη την οργάνωση είναι μάλλον υπερβολικά διφορούμενη.
Κατάλογος όλων των ενεργειών που σχετίζονται με την καθορισμένη επιχειρηματική διαδικασία. Τα βήματα θα πρέπει να δημιουργηθούν χρησιμοποιώντας ρήματα δράσης, όπως αξιολόγηση, ανάπτυξη και έγκριση. Για οποιοδήποτε βήμα που απαιτεί κρίση και δεν είναι δυαδικό (ναι / όχι, πλήρες / ατελές), είναι καλύτερο να περιγράψετε το αναμενόμενο αποτέλεσμα και τα κριτήρια που πρέπει να χρησιμοποιηθούν για την εκτέλεση της ενέργειας.
Καταγράψτε όλα τα τμήματα ή τους ρόλους που έχουν κάποιο επίπεδο συμμετοχής στην καθορισμένη επιχειρηματική διαδικασία. Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο η επιχειρηματική σας διαδικασία είναι υψηλού επιπέδου ή λεπτομερής, μπορείτε να αναφέρετε τα τμήματα ή τους μεμονωμένους ρόλους. Μην απαριθμείτε άτομα σε ένα γράφημα RACI, αλλά τον ρόλο του συγκεκριμένου ατόμου. Για παράδειγμα, αν ο John Doe, ο αντιπρόεδρος, πρέπει να εγκρίνει μια εντολή αγοράς, ο πίνακας RACI θα απαριθμήσει τον αντιπρόεδρο και όχι τον John Doe.
Δημιουργήστε έναν πίνακα / μήτρα με τους ρόλους σας αναγραφόμενους σε στήλες στο επάνω μέρος και στα βήματα που παρατίθενται σε σειρές στα αριστερά. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα RACI σε ένα υπολογιστικό φύλλο, ένα έγγραφο λέξης ή σε χαρτί. Το εργαλείο δεν έχει σημασία, αλλά χρησιμοποιεί κάτι που μπορεί εύκολα να μοιραστεί σε όλους τους ρόλους / τμήματα που αναφέρονται στον πίνακα.
Προσθέστε το κατάλληλο βήμα RACI στα κατάλληλα πεδία του πίνακα. Θα πρέπει να αναφέρετε ένα R, A, C ή I στη διασταύρωση του ρόλου και του βήματος που εκτελείται.
R = Υπεύθυνος: Το πρόσωπο που εκτελεί πραγματικά την εργασία. Α = Υπευθυνότητα: Το πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για το βήμα που εκτελείται και έχει βέτο εξουσία. C = Συμβουλευτική: Ένα άτομο που πρέπει να παρέχει πληροφορίες ή με κάποιο τρόπο να συμβάλλει στο βήμα. I = Ενημέρωση: Ένα πρόσωπο που πρέπει να γνωρίζει μια απόφαση ή μια ενέργεια.
Δεν πρέπει να έχετε πάνω από ένα ρόλο ως υπεύθυνος ή υπεύθυνος για ένα βήμα στη διαδικασία. Πολλά Rs ή As θα μπορούσαν να δείξουν αναποτελεσματικότητα στη διαδικασία σας. Είναι πιθανό να έχετε πολλαπλούς ρόλους όπως συμβουλευτείτε ή ενημερωθείτε, ανάλογα με τη δράση. Κατά γενικό κανόνα, οι αποδοτικότερες διαδικασίες θα έχουν μόνο ένα R, A, C και I για κάθε βήμα που εκτελείται.
Συμβουλές
-
Τα πιο αποτελεσματικά γραφήματα RACI είναι αυτά που δημιουργούνται με συμμετοχή και έγκριση από όλους τους ενδιαφερόμενους.
