Οι ικανότητες διαχείρισης είναι οι δεξιότητες, τα κίνητρα και οι στάσεις που απαιτούνται για μια δουλειά και περιλαμβάνουν χαρακτηριστικά όπως δεξιότητες επικοινωνίας, επίλυση προβλημάτων, εστίαση στον πελάτη και ικανότητα εργασίας σε μια ομάδα. Ενώ οι επιχειρήσεις έχουν από καιρό την ικανότητα να αναλύουν και να αξιοποιούν οικονομικά και άλλα "σκληρά" περιουσιακά στοιχεία, τα ανθρώπινα περιουσιακά στοιχεία που εμπλέκονται σε διαχειριστικές ικανότητες είναι πιο δύσκολα να προσαρμοστούν σε μια εξίσωση. Ενώ οι δεξιότητες και οι γνώσεις αποτελούν μέρος της ικανότητας ενός διευθυντή που μπορεί να μετρηθεί αρκετά εύκολα, είναι δύσκολο να εντοπιστούν και να αξιολογηθούν άυλα περιουσιακά στοιχεία όπως η αποτελεσματική επικοινωνία και η ομαδική εργασία, ενώ είναι απαραίτητα.
Διαχειριστική ικανότητα: Τρίτο στοιχείο
Σύμφωνα με το "Gwinnet Daily Post", "Η παραδοσιακή σοφία λέει ότι η επιτυχία ή η αποτυχία εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις ικανότητες και τις γνώσεις σας. Αλλά το τρίτο στοιχείο της επιτυχίας είναι πιο άυλο. "Το τρίτο στοιχείο είναι το ήθος ή η νοοτροπία, οι νοοτροπίες και οι πεποιθήσεις που ο διευθυντής φέρνει στη δουλειά, ένας πολύ εξειδικευμένος προγραμματιστής υπολογιστών, για παράδειγμα, ο οποίος αρνείται να αλληλεπιδράσει με την ομάδα ανάπτυξης σε ένα μεγάλο έργο μπορεί να αποδειχθεί ότι είναι περισσότερο μια ευθύνη από ένα περιουσιακό στοιχείο παρά τις τεχνικές δεξιότητές του.
Διαχειριστική ικανότητα
Σύμφωνα με έρευνα που δημοσιεύθηκε στο περιοδικό "Journal of Management Development", οι επιθεωρητές επεδίωξαν να προσδιορίσουν εάν οι επιχειρήσεις ήταν σε θέση να προσδιορίσουν τις ικανότητες διαχείρισης και εάν ναι, κατά πόσον ήταν σε θέση να καταρτίσουν εκτιμήσεις επιδόσεων που αντικατοπτρίζουν τις αναγνωρισμένες ικανότητες. Είκοσι τρεις δυνατότητες διαχείρισης εντοπίστηκαν και οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού επέστρεψαν 277 έρευνες.
Κορυφαίες ικανότητες διαχείρισης
Οι πρώτες έξι ικανότητες διαχείρισης που προσδιορίστηκαν στην έρευνα ως προτεραιότητες ήταν οι προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας, η δημιουργική επίλυση προβλημάτων, ο προσανατολισμός των αποτελεσμάτων, οι δεξιότητες ομαδικής εργασίας και η εστίαση στους πελάτες. Άλλες εξειδικευμένες ικανότητες περιελάμβαναν ευελιξία, αξιοπιστία και φαντασία. Μέρος του ήθους ενός αρμόδιου διευθυντή είναι η ικανότητά του να συναλλάσσεται με άλλα μέλη του εργατικού δυναμικού σε συνεργατικά έργα, διατηρώντας παράλληλα την εστίαση στους στόχους της εταιρείας. Για να είναι χρήσιμες, οι ικανότητες πρέπει να είναι μεταβιβάσιμες, δηλαδή ικανές να μάθουν, και οι ερευνητές κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι οι έξι κορυφαίες διοικητικές ικανότητες πληρούν αυτά τα κριτήρια.
Συμπεράσματα σχετικά με την ικανότητα διαχείρισης
Το συμπέρασμα των ερευνών ήταν ότι παρόλο που οι επιχειρήσεις μπορούν να προσδιορίσουν τις διοικητικές ικανότητες, λίγοι έχουν διαμορφώσει τις εκτιμήσεις απόδοσης για να αντικατοπτρίζουν αυτές τις προτεραιότητες. Οι ερευνητές προτείνουν ότι οι εταιρείες να επικαιροποιούν τις αξιολογήσεις των επιδόσεών τους ώστε να αντικατοπτρίζουν τη σημασία των διαχειριστικών ικανοτήτων.
Αύξηση των ικανοτήτων διαχείρισης
Τα σχολεία των επιχειρήσεων ξοδεύουν λίγα, αν όχι καθόλου, μαθήματα "μαλακών" δεξιοτήτων στους μελλοντικούς ηγέτες των επιχειρήσεων. Η φήμη της εταιρείας εξαρτάται από αυτές τις δεξιότητες και η φήμη έχει οικονομική αξία. "Οι καλοψημένες εταιρείες προμηθεύουν πριμοδοτήσεις, πληρώνουν χαμηλότερες τιμές, προσελκύουν κορυφαίους νεοεισερχόμενους, έχουν πιο σταθερά έσοδα, αντιμετωπίζουν λιγότερους κινδύνους κρίσης, δίνουν μεγαλύτερο περιθώριο επιλογής από τα συστατικά στοιχεία και απολαμβάνουν υψηλότερη αποτίμηση της αγοράς και μειωμένη μεταβλητότητα των τιμών των μετοχών" Σφαίρα και ταχυδρομείο."
