Η επιβολή λογοδοσίας όταν ένα έργο αποτυγχάνει να παραδώσει είναι ένα δύσκολο θέμα στις επιχειρήσεις. Κατά συνέπεια, ορισμένες εταιρείες θα μπορούσαν να απονείμουν στους εργαζομένους επιδόματα μετρητών, ακόμη και αν δεν επιτύχουν στόχους. Το κίνητρο πίσω από αυτό το σχέδιο μπόνους ίσως να μην είναι αλτρουισμός, αλλά μάλλον η έλλειψη σαφώς καθορισμένων μετρήσιμων οργανωτικών αξιών που καθορίζουν πότε πληρούνται οι στόχοι και πότε δεν είναι.
Μετρήσιμη οργανωτική αξία
Ο Jack Marchewk, καθηγητής συστημάτων πληροφοριών διαχείρισης στο Πανεπιστήμιο Northern Illinois, ανέπτυξε τη μετρήσιμη μέθοδο οργανωτικής αξίας κυρίως ως εναλλακτική λύση στη χρήση της απόδοσης της επένδυσης. Αντίθετα με την απόδοση επένδυσης (ROI), η οποία αξιολογεί την επιτυχία ενός έργου, συγκρίνοντας το κέρδος με το κόστος της, το MOV μετρά την επιτυχία ή την αποτυχία του έργου από την άποψη του επιδιωκόμενου αντίκτυπου του έργου, το οποίο μπορεί να δηλωθεί από οικονομική ή μη οικονομική άποψη. Κάθε MOV είναι ένα συμφωνημένο και επαληθεύσιμο μέτρο που αντανακλά την αξία του αποτελέσματος ενός έργου υπό το πρίσμα ενός οργανωτικού στόχου. Για παράδειγμα, ο επιθυμητός αντίκτυπος ενός έργου μπορεί να είναι η διείσδυση νέων αγορών, η παροχή αποτελεσματικότερης εξυπηρέτησης πελατών ή η αύξηση των περιθωρίων του προϊόντος. Χρησιμοποιώντας ένα MOV, ένας οργανισμός μπορεί να εξασφαλίσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο ένα έργο που μεγιστοποιεί τη χρήση των πόρων της εταιρείας για την παροχή στρατηγικών, πελατειακών, λειτουργικών, κοινωνικών ή οικονομικών οφελών.
Μετρήσιμα κριτήρια οργανωτικής αξίας
Κάθε απόφαση έργου θα πρέπει να ληφθεί αφού ληφθεί υπόψη η επίδρασή της στις επαληθεύσιμες και μετρήσιμες οργανωτικές αξίες. Για παράδειγμα, εάν ληφθεί υπόψη η προσθήκη μιας νέας δυνατότητας ιστότοπου, θα πρέπει να προστεθεί μόνο εάν η δυνατότητα αυξάνει την μετρήσιμη οργανωτική αξία. Ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων μπορεί να σας ρωτήσει αν η λειτουργία βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη. Μπορεί επίσης να εξετάσει εάν το χαρακτηριστικό ενισχύει την αποδοτική χρήση του ιστότοπου ή μειώνει το κόστος της ενημέρωσης του καταλόγου του ιστότοπου. Κάθε απόφαση σχεδίου πρέπει να καταστήσει το τελικό προϊόν καλύτερο, γρηγορότερο, φθηνότερο ή πιο λειτουργικό.
Προσθέτοντας αξία
Σε αντίθεση με την αξιολόγηση ενός έργου με βάση την αναμενόμενη απόδοση της επένδυσης, μια μετρήσιμη οργανωτική αξία χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση ενός έργου από την άποψη της επιχειρηματικής του αξίας. Για παράδειγμα, μια λειτουργία που βελτιώνει έναν κατάλογο προϊόντων που καθιστά την αγορά ενός πελάτη πιο αποτελεσματική μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των εσόδων. Επίσης, εάν ένα χαρακτηριστικό οδηγεί σε αύξηση της αγοράς ή σε μεγαλύτερο αριθμό πελατών, μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των πωλήσεων.
Ερχόμενοι στη συναίνεση
Τα ενδιαφερόμενα μέρη πρέπει να συμφωνούν με τις μετρήσιμες οργανωτικές αξίες κατά τη διαδικασία σχεδιασμού του έργου, ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν στα απαιτούμενα αποτελέσματα καθ 'όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του έργου. Κάθε ενδιαφερόμενος έχει το συμφέρον να θέσει ένα ή περισσότερα MOV που ταιριάζουν καλύτερα στους σκοπούς του. Για παράδειγμα, τα μέλη της τεχνικής ομάδας μπορεί να προτιμούν να ορίσουν λίγα MOVs, δίνοντάς τους την καλύτερη ευκαιρία να ολοκληρώσουν όλες τις απαιτήσεις τελικού προϊόντος. Με τη σειρά τους, οι ενδιαφερόμενοι φορείς που εκπροσωπούν επιχειρηματικές λειτουργίες ενδέχεται να προτιμούν περισσότερες ΜΟΒ για να επιτύχουν όσο το δυνατόν περισσότερους επιχειρηματικούς στόχους. Για παράδειγμα, οι ενδιαφερόμενοι επιχειρηματίες ενδέχεται να θέλουν ένα έργο να αυξήσει τα κέρδη, να βελτιώσει την αλυσίδα εφοδιασμού και να μειώσει το λειτουργικό κόστος.
Επαλήθευση
Κάθε μετρήσιμη αξία οργανισμού πρέπει να είναι επαληθεύσιμη. Εάν οι δραστηριότητες του έργου συμβάλλουν στο επιθυμητό αποτέλεσμα ή στα συμφωνηθέντα οφέλη, το έργο θεωρείται επιτυχές. Η ομάδα επαληθεύει ένα MOV κατά την ολοκλήρωση έργου και, εκείνη την εποχή, ταξινομεί το έργο ως επιτυχία ή αποτυχία.
