Η ανάλυση Pareto είναι ένας τρόπος να εξετάσουμε τη συχνότητα ενός προβλήματος που προκαλείται από έναν γνωστό παράγοντα. Η διαχείριση της διαδικασίας παραγωγής ή παροχής υπηρεσιών συνήθως χρησιμοποιεί την ανάλυση Pareto.
Εννοια
Η ανάλυση Pareto βασίζεται στην θεωρία της ιδέας 80/20 που αναπτύχθηκε από τον Vilfredo Pareto και δημοφιλή από τον Joseph Juran. Η βασική προϋπόθεση είναι ότι το 80% των παρατηρήσεων προέρχεται από το 20% του δείγματος.
Εφαρμογή
Ο Pareto ανακάλυψε αυτή την ιδέα ενώ εξέταζε την ιταλική κατανομή του εισοδήματος, άλλοι όμως εφάρμοσαν από τότε την έννοια αυτή σε διάφορα θέματα. Σήμερα, χρησιμοποιείται συνηθέστερα για τη διάγνωση προβλημάτων που σχετίζονται με την παραγωγή ή την ικανοποίηση του πελάτη στις διαδικασίες εξυπηρέτησης.
Ταυτοποίηση
Το πρώτο βήμα σε μια ανάλυση Pareto είναι να καθορίσουμε ποιοι παράγοντες προκαλούν το ζήτημα. για παράδειγμα, εάν μία στις 10 μπλούζες έχει μια διαδρομή στο μανίκι, η ανάλυση προσδιορίζει αν αυτό οφείλεται σε αλίευση σε μια μηχανή, σε ελάττωμα στο υλικό ή σε ρολόι χειριστή. Οι παράγοντες προσδιορίζονται μέσω της ανταλλαγής ιδεών ή της χρήσης άλλων διαφόρων ποιοτικών μεθόδων, όπως είναι οι έρευνες.
Περίοδος
Στη συνέχεια καθορίζεται χρονική περίοδος για την ανάλυση. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι μια ανάλυση Pareto εξαρτάται από τη φύση της από το χρόνο. Ως εκ τούτου, η ανάλυση μπορεί να επαναληφθεί μόνο με τα ίδια αποτελέσματα όταν συμβαίνουν ακριβώς οι ίδιες συνθήκες.
Γραφική παράσταση
Μια από τις πιο κοινά αναγνωρισμένες πτυχές της ανάλυσης Pareto είναι το διάγραμμα που την συνοδεύει. Η ανάλυση Pareto απαιτεί την περίληψη και τη γραφική παράσταση των αιτίων και της συχνότητας. Στη συνέχεια, το γράφημα αναλύεται σε σχέση με την έννοια 80/20 για τον προσδιορισμό της συχνότητας των αιτιών.
