Οι επιχειρήσεις, τα νοσοκομεία και οι κυβερνητικές υπηρεσίες συχνά παρέχουν αναφορές απόδοσης στο κοινό. Οι αναφορές απόδοσης συγκρίνουν τα χαρακτηριστικά απόδοσης με τους ετήσιους στόχους. Οι εκθέσεις απόδοσης παράγονται συνήθως μία φορά το χρόνο, αλλά μπορούν να παραχθούν πιο συχνά.
Οι επίσημες αναφορές απόδοσης περιλαμβάνουν εισαγωγή, πληροφορίες παρασκηνίου, ορισμό μετρήσεων απόδοσης και δεδομένα. Ένα βασικό συστατικό μιας αναφοράς είναι μια λίστα με τις μετρήσεις που χρησιμοποιούνται για τη σύγκριση και την αξιολόγηση της απόδοσης. Οι μετρήσεις περιλαμβάνουν συνήθως τις πραγματικές δαπάνες του προϋπολογισμού σε σύγκριση με τον προϋπολογισμό, τις πωλήσεις του τρέχοντος έτους σε σύγκριση με τις πωλήσεις προηγούμενων ετών και τον αριθμό των παραπόνων πελατών που έλαβαν.
Δημιουργία αναφορών απόδοσης
Προσδιορίστε και συγκεντρώστε τις μετρήσεις που θα χρησιμοποιηθούν στην αναφορά απόδοσης. Για παράδειγμα, μια αναφορά απόδοσης πωλήσεων μπορεί να καταγράψει τις πωλήσεις για το τρέχον έτος σε σύγκριση με τις πωλήσεις των προηγούμενων πέντε ετών, μαζί με μετρήσεις ικανοποίησης πελατών.
Καταχωρίστε τα μετρικά δεδομένα απόδοσης σε ένα πρόγραμμα λογισμικού όπως το Microsoft Excel. Χρησιμοποιήστε ξεχωριστές στήλες για κάθε σύνολο δεδομένων για να δημιουργήσετε έναν πίνακα που περιγράφει τις μετρήσεις.
Χρησιμοποιήστε το Microsoft Word ή άλλο λογισμικό επεξεργασίας κειμένου για να δημιουργήσετε ένα έγγραφο αναφοράς απόδοσης. Χρησιμοποιήστε την πρώτη σελίδα του εγγράφου για να δημιουργήσετε ένα εξώφυλλο για την αναφορά απόδοσης. Συμπεριλάβετε την ημερομηνία, τον τίτλο αναφοράς και την εταιρική επωνυμία ή το λογότυπο στο εξώφυλλο.
Γράψτε μια εισαγωγή για την αναφορά απόδοσης. Η εισαγωγή πρέπει να παρέχει στους αναγνώστες μια καλή κατανόηση του τι είναι η έκθεση απόδοσης.
Παρέχετε στους αναγνώστες τις σχετικές πληροφορίες φόντου και καθορίζετε σαφώς τις μετρήσεις που χρησιμοποιούνται στην αναφορά απόδοσης.
Εισαγάγετε έναν πίνακα δεδομένων μετρήσεων απόδοσης στο έγγραφο. (Στο Microsoft Word, επιλέξτε Insert, Table, Excel Spreadsheet.)
Προσθέστε ένα συμπέρασμα και πολλές συστάσεις στο τέλος της έκθεσης. Αυτό θα δώσει στους αναγνώστες μια σαφή κατανόηση των ενεργειών που λαμβάνει η επιχείρηση για να συνεχίσει να αποδίδει καλά ή να ξεπεράσει τα εμπόδια.
Αναφέρετε τις αναφορές και τις πηγές που χρησιμοποιούνται στο τέλος της έκθεσης απόδοσης.
Συμβουλές
-
Αναπτύξτε ένα περίγραμμα πριν καθίσετε για να γράψετε μια αναφορά απόδοσης. Προσδιορίστε τις μετρήσεις με τη διαχείριση και παρακολουθήστε αυτά τα στοιχεία καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους για να απλοποιήσετε την αναφορά.
