Η συνεργασία μεταξύ των πολλαπλών τμημάτων μιας εταιρείας είναι απαραίτητη για την αύξηση των κερδών. Τα τμήματα παραγωγής και τα τμήματα μάρκετινγκ ή πωλήσεων έχουν διαφορετικές λειτουργίες, αλλά παρόμοιο γενικό στόχο. Και τα δύο τμήματα θέλουν να ενισχύσουν τις πωλήσεις και τα κέρδη, προμηθεύοντας τα προϊόντα που χρειάζονται ή θέλουν οι πελάτες. Το μάρκετινγκ και η υποστήριξη πωλήσεων στο πλαίσιο του τμήματος παραγωγής μπορούν να συμβάλουν στην σύνδεση των προτιμήσεων των πελατών με τη διαδικασία παραγωγής.
Ορισμός προϊόντος
Οι απαιτήσεις, οι προτιμήσεις και οι ανάγκες των πελατών μπορούν να αλλάξουν γρήγορα. Τα προϊόντα σε ζήτηση σε μια εποχή ενδέχεται να παρουσιάζουν χαμηλή ζήτηση κατά την επόμενη σεζόν. Η ερευνητική λειτουργία του τμήματος μάρκετινγκ φωτίζει τις μεταβολές στη ζήτηση των πελατών. Το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις μπορούν να συμβάλλουν στη μετάφραση της ζήτησης των πελατών στις προδιαγραφές του προϊόντος. Αυτοί οι ορισμοί μπορούν να περιλαμβάνουν επιλογές χρωμάτων, μεγέθη συσκευασίας, τροποποιήσεις χαρακτηριστικών και ακόμη και μετατοπίσεις σε μια νέα σειρά προϊόντων.
Καθορίστε τις Κατευθυντήριες Γραμμές Παραγωγής
Οι εκθέσεις, οι συναντήσεις και οι συνεδριάσεις στρατηγικής μεταξύ του προσωπικού παραγωγής, εμπορίας και πωλήσεων μπορούν να βοηθήσουν στην εκτίμηση των αναγκών παραγωγικής ικανότητας και των αλλαγών του προϊόντος. Το τμήμα μάρκετινγκ μπορεί να βοηθήσει στην καθοδήγηση των χρονικών και ποσοτικών απαιτήσεων της παραγωγής. Ο καλά ενορχηστρωμένος προγραμματισμός παραγωγής μπορεί να ελαχιστοποιήσει τα απόβλητα και να αυξήσει τα κέρδη. Για παράδειγμα, τα τμήματα μάρκετινγκ μπορούν να προειδοποιήσουν την παραγωγή σε μια ειδική προώθηση που θα οδηγήσει σε αυξημένη ζήτηση για προϊόντα. Τα τμήματα παραγωγής μπορούν να αυξήσουν την παραγωγή πριν από την προώθηση για να εξασφαλίσουν επαρκή εφοδιασμό με προϊόντα.
Ποιότητα
Το προσωπικό των πωλήσεων βλέπει συχνά τη συνεχή ανταλλαγή μεταξύ ποιότητας και τιμής. Όταν οι πελάτες δεν είναι τόσο ευαίσθητοι στις τιμές, μπορεί να απαιτούν προϊόντα υψηλότερης ποιότητας. Σε άλλες περιπτώσεις, οι πελάτες προτιμούν τα προϊόντα χαμηλού κόστους. Το προσωπικό μάρκετινγκ και πωλήσεων συμβάλλει στη μεταβίβαση αυτών των προτιμήσεων στο τμήμα παραγωγής. Οι διαχειριστές παραγωγής μπορούν στη συνέχεια να τροποποιήσουν τα αρχικά υλικά, τις προσφορές προϊόντων και τις προδιαγραφές σύμφωνα με τις απαιτήσεις ποιότητας.
Επικοινωνίες πελατών
Το τμήμα μάρκετινγκ και πωλήσεων χρησιμεύει ως διαμεσολαβητής μεταξύ πελατών και παραγωγής. Οι πελάτες συζητούν τις ανάγκες, τις ανησυχίες ή τα αιτήματά τους με το προσωπικό πωλήσεων της εταιρείας. Με τη σειρά τους, οι πωλήσεις μεταδίδουν αυτές τις πληροφορίες στα διάφορα τμήματα της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένης της παραγωγής. Οι απαιτήσεις επικοινωνίας πωλήσεων διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος και το κανάλι πωλήσεων. Για παράδειγμα, τα προϊόντα υψηλής προσαρμογής συχνά απαιτούν μεγάλη αλληλεπίδραση μεταξύ πελατών, προσωπικού πωλήσεων και παραγωγής για τον ορισμό και την τιμολόγηση του προϊόντος.
Επίλυση προβλημάτων
Υπενθυμίζει ότι τα προβλήματα ποιότητας ή ένας δυσαρεστημένος πελάτης μπορεί να προκαλέσει μακροπρόθεσμα προβλήματα σε μια επιχείρηση. Το τμήμα μάρκετινγκ πρέπει να ενορχηστρώσει καμπάνιες μέσων, υποστήριξη πελατών και να συμβάλει στην ελαχιστοποίηση των επιπτώσεων οποιωνδήποτε προβλημάτων παραγωγής στην εταιρεία. Για παράδειγμα, το τμήμα μάρκετινγκ είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση οποιωνδήποτε ανακοινώσεων ανάκλησης, αιτήσεων τύπου και τη διαχείριση της δημόσιας αντίληψης κατά τη διάρκεια μιας ανάκλησης προϊόντος.
